用户是否增加了单次费用

　　O2O，抑或实物类O2O，都在用补贴“催熟”，数据很漂亮，但刷单骗补过后，结果“一地鸡毛”，多数O2O公司在资本寒冬中甚至拿不到B轮，只能关门出局。

　　2015，O2O让创业者走开，从而定格为巨头的游戏。这个现象在上门O2O创业公司中表现最为明显。2015年初，虎嗅一篇《O2O上门服务2015将退潮，裸泳者开始退场》已做出了判断；另一篇《刷单“黑市”折射下的O2O泡沫》暗访刷单公司，诙谐手法写出了O2O的“黑色幽默”。如果说这两篇文章写出了创业公司在O2O求生的不易，那么阑夕的《阿里注资饿了么：四国军棋，两家霸业》一文则让你看清楚BAT巨头在O2O的布局。

　　对那些还在苦苦求生进化的O2O创业者，我们选出几篇有方法论属性的文章，供大家存览，如雕爷的《让O2O实现流量变现的6大分析工具》，举个栗子的《腐败、低效的O2O线下组织如何进化》，还有京东副总裁邓天卓的《内部干货分享：京东O2O是如何炼成的》。

　　然而，资本永不眠，创业者不会走开。比如生鲜电商O2O，新一轮求生游戏又才展开。

　　O2O上门服务2015年将退潮，#裸泳者开始退场

　　本文作者路北，原文发表于2015年1月2日

　　步入2015年，作为一名曾经在O2O上门服务行业探索过的创业者，我想就自己的一点经验预测一下O2O上门服务在2015年的前景和钱景。

　　首先，我把上门服务分为实物配送和服务配送两类。实物配送的主要代表有社区001、爱鲜蜂、雅各库克等，它们提供大家日常生活所需要。服务配送的主要代表有河狸家、爱大厨、阿姨帮、卡拉丁等，它们主要上门提供美甲、保洁、汽车保养等服务。

　　我一向认为凡是不能响应并发需求的上门服务很难做大，除此以外，用户需求必须是高频度的。

　　实物配送做高频订制是大方向

　　实物配送这一块，社区001和爱鲜蜂主要提供米面油等日常必需品和牛奶饮料等快消品，快消品有一大特性，就是购买门槛特别低，几乎小区门口的便利店和居民楼底商都有售，而愿意使用手机购买爱鲜蜂商品的基本都是年轻人，这群人下班路上很容易顺道去小区便利店采购。

　　而且像牛奶饮料这一类产品，集中批量采购也很方便，一次买一周的量也很正常。爱鲜蜂的懒人用户最大的需求无非买包泡面、来两罐啤酒、四五罐饮料，也有人可能偶尔来包烟，而那些真正对生活品质有要求的人不会在爱鲜蜂采购，大超市才是正道。

　　所以对于爱鲜蜂这种平均单价比超市贵5毛至3块，30元起送，满100元才免运费的服务，我是不看好的。原因有三个：门槛太高（100元免运费）、商品偏贵、需求不旺。

　　至于社区001，如果按它对标的Instacart，将会是很有潜力的创业公司，但中美国情不同，Instacart整合的闲散劳动力在社区001变成了专职采购员、快递员，众包变承包，模式重不可言。但社区001提供的是强需求，特别是对不愿意去超市采购米面油的家庭主妇，以及体弱不能负重的中老年人而言，是一大福音，希望这家公司不要太快倒掉。

　　对标爱鲜蜂和社区001的京东快点（现改名“京东到家”）据传亏得厉害，希望巨头做不起来的事创业公司能趟出一条新路。

　　雅各库克提供的是日常蔬果、肉类的快送，这些品类对于有需求的用户而言是天天都需要，绝对的高频和必需品。在北方的冬季，去菜市场买菜是一件比较煎熬的事情，一般菜市场距离居民楼都不近，顶着北风买菜不是件好差事。在全国也大抵如此。

　　所以做这个品类的订购，相较前面俩更有前景，一是高频度，容易预估存货量；其二是配送高度集中化，大概一天配送两次就行，上午一次、下午一次，快递员效率容易最大化。用户养成习惯后头一天按需下单，雅各库克负责集合采买还能降低单价，从中抽成也很简单，商业模式清晰可见。

　　总的来说，对实物配送这一块的上门服务，我只看好高频且容易定制化的创业项目。

　　服务配送主要看性价比

　　再来看服务配送，过去的一年涌现了很多服务类项目的上门服务初创团队，从美甲到美发，从做饭到汽车保养，几乎所有原来必须去门店才能享受的服务都被推到了用户家里。

　　对这一类项目我的观点是，提供服务和接受服务的双方必须性价比足够高才能持续。

　　去门店化后，用户是否增加了单次费用，以及服务人员是否增加了收入，对创业公司至关重要。以河狸家为例，这家公司在推广过程中大量补贴，也吸引了很多白领女性使用，在不久前更是宣称日客单量突破7000单，一位美甲师被宣传1月15日当天订单收入达到1.6万元。我不得不佩服雕爷，这么高的数字都敢说，这得碰上多少个有钱没地花的主啊。

　　任何一项服务，特别是雕爷计划烧5亿元力推的河狸家，终究要以大众消费者为主要目标用户。对于美甲而言，单次 4000元毕竟是少数，我在河狸家App上看到的只有两人做过，更多的还是集中在100元左右的普通美甲，这才是河狸家的核心竞争力。在这个价位上，美甲师在有限的时间段（集中在工作日晚上、周末白天）能够覆盖多少客人？是否比原来在美甲店上班赚的多？不能随时上厕所的担忧是否影响美甲师手艺？恐怕还是有 一堆疑问在等着雕爷解答吧。

　　让利用户，补贴美甲师只能解决一时的问题，要是能一直这样补贴下去雕爷也算活雷锋了。

　　至于像爱