危机公关处理六步法 _2

　　危机公关处理六步法

　　「互联网舆情数据分析报告」2012年11月1日，百度MOMENTS在营销推广之星盛典上，百度搜索首次公布知名品牌互联网知名度top根据5亿网友的真实个人行为，体现客户对知名品牌的认同，排名榜是一份成绩表。2012年11月1日，百度MOMENTS在营销推广之星盛典上，百度搜索首次公布知名品牌互联网知名度top根据5亿网友的真实个人行为，体现客户对知名品牌的认同，排名榜是一份成绩表。三星、iPhone、大众中国、中国平安保险、巴黎欧莱雅、招商银行等6个知名品牌最终获奖。根据2011年10月1日至2012年9月30日的网友搜索数据分析，iPhone获得高搜索指数知名品牌奖是网民搜索总数的知名品牌；大众中国获得高平均检索频率知名品牌奖，是每个网民搜索的知名品牌；中国平安保险获得高领域关系知名品牌奖，是网民搜索商业保险，被发现的知名品牌较多；招商银行获得正面评论点击率高的知名品牌奖，是网民搜索知名品牌关键词的知名品牌；巴黎欧莱雅获得反复搜索率和客户独家率综合知名品牌奖，是网民反复搜索和谈论高知名品牌；三星获得网络搜索主要表现快速知名品牌奖，从网友对知名品牌的检索频率、频率、点评等综合要素来看，是一个评分较高的知名品牌。根据百度搜索高级副总裁朱光的详细介绍，该荣誉奖的获得是基于对数百万客户搜索个人行为数据库查询的分析和计算。各自关心（全体员工客户搜索知名品牌总产量高）、参与（发现知名品牌客户平均发现知名品牌频率高）、思考（发现知名品牌下属类别要求客户，发现知名品牌总产量高）、善意（全体员工客户对知名品牌正面评论比例和知名品牌浏览量加权计算，结果主要表现良好)、忠诚度(知名品牌的重复搜索量超过一定值，知名品牌竞争对手的重复搜索量低于一定值的客户，在寻找知名品牌的所有客户中占比较高)，判断客户检索个人行为数据信息与知名品牌知名品牌之间的关系，定程度上展现广告商的品牌影响力。朱光还强调，知名品牌互联网的知名度top排行榜是千万网友与知名品牌沟通的成绩表，对广告商来说至关重要。朱光还强调，知名品牌互联网的知名度top排行榜是数百万网民与知名品牌沟通的结果表，这对广告商来说至关重要。根据本排行榜，广告商可以了解客户需求和个人行为特征，掌握整体发展趋势及其营销推广的关键时刻，创造营销推广机会，为明年广告商的品牌推广展示发展战略参考。2012年互联网知名品牌top排行榜是百度搜索公布的知名品牌互联网知名度排行榜。据朱光详细介绍，今年的知名品牌互联网知名度可能会在未来每年的百度营销星光节上公布top排行榜”。百度搜索将重点打造成互联网行业知名度排行榜之一，成为广告商互联网推广及其品牌文化建设的方向标。「互联网舆情数据分析报告」