舆论通谈危机公关的价值和意义
1、及时止损
危机公关注速度原则。毕竟，危机的蔓延是品牌真金白银的损失。及时打好危机公关战，可以第一时间挽回品牌声誉，避免给企业带来直接间接的损失，甚至避免企业倒闭的命运。
因此，为什么强调危机公共关系的反应必须快，第一次发布官方声明或公告，寻求媒体帮助转发或谣言，在门户网站上发布相关软文章舆论指导，是及时转移公众视线，安抚愤怒、失望、心痛、阻力，如果是谣言，也及时与核心客户沟通，让客户重振信心。
2.维护企业(品牌)资产和形象
企业在公众心目中的良好形象是企业最重要的无形资产。企业想要做的是花费长期心智形成的心理占领和口碑塑造。一旦被负面危机摧毁，企业想要维护和升级形象。
然而，公共关系危机的出现，无论是一般危机还是重大危机，都会导致企业形象多方面的丧失，降低企业在公众心中的信任、信誉和忠诚度。尤其是在食品行业，他们如履薄冰。毕竟，食品安全问题很容易威胁到公众的身心健康。一旦消费者记得某个品牌发生了食品安全事故，他们就会陷入被蛇咬十年怕井绳的心理，在未来的食品消费中绕过这个品牌。消费者对品牌的信任不仅仅是通过广告建立起来的。一旦这种信任被大规模打破，品牌将被列入用户心目中的黑名单。
对于企业经理、员工、股东和投资者来说，他们不想看到企业危机的发生和发酵。面对企业危机，做好公关对策，可以妥善恢复、维护、恢复、粉饰甚至刷新企业形象。
在这方面，企业应坚持诚实沟通、尊重事实的原则，不要试图隐藏，欺骗公众，否则只会带来更大的公关危机，不要站在消费者的对立面，积极沟通、承认、责任，同时做好媒体关系管理，引导消费者心理疏浚，慢慢重建信任和理解。
3.提供品牌抗危机能力
企业打好危机公关战，可以不断建立完善的危机应急处理机制，在成功的负面危机处理中获得市场支持，提高品牌的抗击能力。
这种现象有点像营销大师菲利普·科特勒说：有时该品牌需要负面的声誉来激发粉丝群体的积极支持。在两次对抗下，它实际上可以给品牌带来二次沟通。
比如之前的苹果，MUJI负面危机发生时，由于前几次危机公关过于成功，公众的第一反应不是集体攻击，而是潜意识地认为假新闻、竞争对手恶意黑等。
一方面，由于品牌具有足够的市场质量性能，积累了大量的声誉，获得了大量的青睐，另一方面，品牌在过去的危机公共关系中相当成功，成功实现了逆转，面对危机来源，具有良好的危机公共关系能力，可以大大提高品牌的抗危机能力。
然而，如果一个品牌通常有不断的负面新闻，产品或服务的质量无法抗拒市场的测试，那么对于品牌的公关部门来说，它将永远陷入多事之秋，并投入大量的精力和资源来粉饰它。
4.积累品牌社会资产
只有当企业发生负面危机时，我们才能看到真正的朋友和敌人。该品牌也有社会资产。如果社会资产较差，媒体和同行不仅不会在危机时刻帮助你说话，而且还会倒下，加速品牌的下降。
人类的温暖和温暖也会反映在企业的不同时刻。当企业蓬勃发展时，行业媒体发布了积极的报道，由于品牌公关部门在日常生活中的良好运作，朋友和商人也来到了平台上进行合作。公共关系危机越大，媒体与同行的关系就越好，关注友好的媒体或同行，专注于运营，而不是善意的，需要仔细对待。
5.完善舆情背景
危机公发速度，危机公共关系分为两种类型，一种是紧急情况，原因和爆发同时集中发酵；另一种是伪紧急情况。虽然某些因素在短期内突然爆发，但本质上也有一个由定量变化引起定性变化的过程。
在危机公关案件中，更多的是伪突发事件，真正意义上的突发事件实际上很少。毕竟，根据传播理论，爆发有一个相对累积的传播过程。因此，危机公关的预警机制非常重要，因为它可以找到迹象并迅速切断。
在持续的危机公关处理中，可以大大提高舆论监控的背景。通过优化关键词库和相关搜索词，可以及时找到品牌公关需要处理的点。提前预警或处理不会导致事件的进一步传播，形成真正的公关危机。
如今，舆论背景相对成熟。建立自己的背景和寻求公关公司都是不错的选择。可以实时监控网络舆论，了解公众舆论反馈，及时进行反制或形成预警意识。
6.形成品牌曝光，扩大影响力
企业危机往往成为主要媒体或我们媒体追求的头条新闻，企业危机处理将使媒体继续跟进。在某一事件段，企业将实现集中曝光，品牌知名度和影响力将达到积极声誉和消极声誉交错的顶峰。
一场好的危机公关战可以很好地利用危机来满足品牌的需求：曝光和善意。毕竟，媒体的持续关注和报道，以及我们媒体的二次传播，在某种程度上是一个免费的广告空间。
当然，前提是要打得好，赢得这场公关战。否则，即使品牌曝光，也是负面信息。因此，企业必须积极行动，采取各种反对措施，扭转不利因素，控制恶化，解决危机。
7.形成内部凝聚力
负面危机并不一定意味着坏事。在企业内部，面对危机公关，做好引导，所有员工都会团结一致，为公司危机纠正自己的名字。除了公关部，其他员工可能会发朋友圈、微博、论坛等。积极发声，而集体荣誉感就是这样培养出来的，凝聚力也可以在这个关键时刻展现出来。
舆论乐通表示，特别是危机公关成功处理后，形势得到改善，困难得到缓解，人民群众得到振兴，但也有促进和加强企业内部团结的作用。
