企业负面舆情信息的危机公关

　　作者（舆管家）原文来源：舆情管家（YuQingGuanLi）我们知道网络营销有两个主流方向，一是品牌营销，二是产品直销。大多数朋友喜欢直接销售产品。近年来，由于竞争日益激烈，品牌营销逐渐成为人们关注的焦点。

　　但是互联网营销呢？企业如何在互联网上展示自己的品牌，守护袁坤发现这个问题让很多公司头疼。

　　前段时间，某P2P公司老板的一段对话立刻走到了风口浪尖。

　　几天前，一个鸭脖品牌的广告实际上是色情诱惑。

　　前两天，某自媒体大消费最近非常火爆的伤人致死案。

　　这样的例子太多了，大家在网上发表评论，做营销推广时，注意自己的言行，因为互联网舆论随时无法控制，对品牌的伤害很大。

　　品牌营销一直存在，公关是最直接的品牌营销。袁坤发现，许多小公司过去并不关心品牌营销。当负面信息真正出现，产品无法销售时，品牌变得越来越重要。

　　每个公司对品牌负责不同的部门，在互联网上，无论是品牌还是公关，都有一个职位非常重要，那就是SEO。因为他们的主要工作是通过互联网进行营销和销售。

　　两天前，在微博上，朋友圈里有一个很受欢迎的小视频。猎场里有一个情节：休总能让妻子介绍一个SEO吗？SEO是优化网络工程师，可以让公司在搜索引擎上排名第一，甚至进入第一个屏幕。前三名是可能的。客户对此非常感兴趣，信任度很高。

　　这就是网络营销的力量，这就是品牌的作用，保护袁坤看到越来越多的平台、企业、个人教育公众：做互联网、电子商务、SEO、网络营销。

　　对于大多数企业来说，无论是企业主、负责人、市场营销运营、公关人员等，我们的言行都不代表个人，而是代表企业背后的企业。所以要更加小心。在上述例子中，明显缺乏考虑，需要引起反思。

　　既然谈到了企业的品牌营销，我们就来谈谈品牌营销的重中之重：负面公关。

　　在过去的电视上，报纸很难有负面信息，即使有负面信息，也很难大面积传播。互联网是不同的，每个人都可以说话，只要负面信息可能很快传播，而且影响很大。如何解决负面信息？袁坤认为应该有两个方面：

　　首先，如果消极是真的。公开声明，道歉是首选，当然，如何声明，如何道歉，我相信每个公司的营销部门都有一个解决方案。大多数在互联网上逃避问题的人都没有好下场，因为有各种各样的人会有意或无意地放大负面信息。

　　2、如果负面是虚假的，基本解决方案如下：1、联系网站管理删除（严重情节可发送律师信），不建议付费删除，基本上删除越多；2、在百度等搜索引擎上报道，删除快照；3、在主要平台上做积极宣传，通常品牌营销真的很重要（负面很难被公众看到）；4、通过官方网站、官方账号、微博等平台发布声明。

　　品牌营销对企业来说非常重要，建议企业应该有专业的营销经营者或公关人员，甚至是中小企业，也应该有专人负责。在早期营销推广中，中期销售只是开始，售后是一个大问题，服务是一个大问题。而品牌，真的不能像一些企业那样。

　　舆管家专注于品牌与整合营销服务，帮助客户获得卓越的广告投资回报和提升企业的品牌美誉度。公司聚合业界优秀的互联网技术专家、广告营销策划和品牌维护人才，致力于为客户提供优质的SEO、新闻媒体营销、舆情监测、品牌营销等综合性解决方案及服务。公司凭借优秀团队、专业精神、数字化创新营销模式、全面的营销解决方案、优质的定制化服务及丰富的经验优势，现已成为业内有一定影响力的互联网服务提供商，是国内优秀的数字营销销和媒体营销机构。