演习危机应急计划的几个原则

　　演习危机应急计划的几个原则

　　: 应急计划是危机管理理念的重点。然而，从以往的经验来看，人们从未想过测试这个应急计划是否有效。这个测试很重要。一些公司测试了应急计划。因此，他们不仅知道该计划是否全面，而且还学会了如何在危机到来时真正使用该计划。通过模拟危机通过模拟危机，帮助客户测试应急计划。为了测试公司的内部系统和外部反应，，以测试公司的内部系统和外部反应。包括金融机构、食品公司、化工产品运输企业在内的许多行业客户都参与过这项实践。在所有的例子中，人们学到的不是计划中的细节，而是关于人的知识以及如何让别人支持你的决定——往往是在公众面前做出的关键决定。进行模拟要花很多钱，所以需要好的计划和实施。它们可以在预防危机方面提供各种帮助。他们保证，当紧急情况确实发生时，公司高管有能力减少损失，甚至把坏事变成好事。以下原则可以帮助我们正确模拟演习，通过演习找出客户的弱点，保护他们的声誉。?提前明确目标，了解各方的期望，把握重点问题。?演习标准提前统一评估。?在系统中寻找弱点，而不是优点。因此，在设计演习时要有明确的客观性，而不仅仅是依靠制定计划的部门。?关注最坏的可能性，而不是最简单的可能性。你知道，许多公司已经准备好处理大问题，但最终被长期积累的问题击倒了0？仔细调查公司及其产品及其经营环境。例如，处理一个单独的事件是一回事；然而，如果类似的事件继续发生，公司的经营环境就会发生变化。?公司外部人员在处理危机时处理危机时的作用，如应急援助人员和政府管理人员。不要假设公司管理层能够完全控制自己的命运。?要认识到，无论公司内部体系如何完善，外部社会也需要逐一考虑媒体、立法者、消费者、员工家庭、社区等——，因为它们往往影响着危机的发展趋势。?在演习中，要反应危机管理小组的决定，重温。一些决定将在未来给公司带来新的危机。?控制演习。确保不直接参与演习的员工不会认为模拟真的发生了；否则，演习很可能演变成真正危机的导火索。演习中有很多例子：有些人真的受伤了，产品真的被召回了，股价真的因为信息错误而下跌，等等。演习的设计应该给所有涉及危机的善后工作组一起工作的机会。这也许是他们看到事件全景的唯一机会。