企业公关示弱思维下的变脸戏法

　　 企业公关示弱思维下的变脸戏法

　　示弱不是讨好。 公关思维是一种基于人性的特殊思维方式，也许它并不特别，因为它的一切都是维持人与人之间的关系。马克思说：我是个人，我对任何符合人性的东西都感到友好。公关思维往往以示弱的方式符合群众人性，鼓励他们激发友好的情感。 人们常常表现出三种不同的态度：自负、自信、自卑。三者之间的情绪非常微妙。同样的示弱行为和三种不同的表达方式可以产生不同的群众效应。 自卑的人在别人眼里真的很弱，一切都是正常的情绪，群众连怜悯都不会浪费，这是自卑的悲哀；(没有人是孤岛)自信的人表现出软弱的行为，在别人眼里，就是降低自己的态度，不仅不会让人轻视，还会给别人贴上低调、有内涵、平易近人等正面标签；自负的人做出示弱的行为。在别人眼里，经常看到嘲讽的意思，看似示弱，其实张扬自己很容易让人反感。 一方面，三种行为是引导人们思考，另一方面，它们实际上是三种输出内容的细微差异，将引导人们的情绪，延伸到三种不同的发现。 公关示弱脸谱：示弱不仅仅是讨好群众的舔狗 人们常说广告示强，公关示弱。广告以最直接的方式阐述产品，炫耀产品，给人强烈的感觉；公关更多的是从消费者的感受出发，从而激发人们对产品或品牌的亲密关系。 公关示弱脸谱：示弱不仅仅是讨好群众的舔狗 人们常说广告示强，公关示弱。广告以最直接的方式阐述产品，炫耀产品，给人强烈的感觉；公关更多的是从消费者的感受出发，从而激发人们对产品或品牌的亲密关系。事实上，公关思维也有多样化的示弱风格。 1.有资本的企业表现出与公众平等的形象，把这些作为企业文化，原则上是示弱 自卑的示弱便宜；自信的示弱才有价值。随着市场经济的发展，市场产品的同质化越来越严重。消费者的产品满意度已经大大传播。产品功能不再是消费者选择产品的唯一点。他们更注重产品带来的体验和享受。 2.为迎合大众情绪，制定满足大众的经营策略，是行为的示弱。 在此基础上，企业将产品和服务作为新一代消费者的诱导剂。KFC形象的转变属于企业对受众的示弱。KFC为了迎合消费者的审美(成熟的叔叔更有魅力)，他改变了最新的品牌形象，用依旧温暖的爷爷形象，用更年轻更厉害的肌肉胡子叔叔。FKC在行业内的市场地位是显而易见的，这次为了迎合消费者，从而做出巨大的形象变化，信心的弱点，在消费者眼中，将更有价值。 3.为了提升客户地位，卑微的服务态度是服务性的示弱 在许多特殊行业，他们以卑微的态度衬托客户的地位，达到了获取利润的目的。在这个过程中，消费者愿意从心底为消费买单。如理发行业、保险行业、房屋销售中介、休闲足浴行业等。 4.应对危机，主动保持真诚的认错态度，表现出永不再犯的决心，这是全方位的示弱。 面对危机，企业可以为群众塑造真诚的态度，避免许多额外的伤害，展示不良事态的发展规模。 广告示强，公关示弱，这是大多数营销人员的共识。 公关思维的特点:让产品不仅仅是产品 1.为简单的符号添加情感 品牌公关的管理首先是为品牌增添情感温度，让其活在传播中，从而利用品牌关系的管理为企业创造利润。 2.公关营销的有效性逻辑 除了情感，维持品牌与人之间的关系还具有有效性的功能。品牌在现实生活中的场景应用，具体的功能有效，可以有效地维持品牌与人之间的关系。 3.公关营销中的为什么产品存在 市场营销的目的是让消费者购买产品。在销售过程中，销售人员强调产品有多好，产品有多值得购买，促进消费者有购买欲望，属于外部信息的积累，产生消费行为，更被动。 然而，公共关系营销是通过当前的消费传输，为什么要生产这些产品，产品在消费者生活中能发挥什么作用，已经达到了设计师最初概念的逻辑理念，以完成销售过程。一方面，它为产品的存在创造了一个闪闪发光的形象；另一方面，它有效地削弱了营销信号，消费者不容易产生排斥心理；最后，消费者的消费行为由内而外自发产生，更容易维持品牌与消费者的关系，有效促进多次消费。 综合运用公关示弱思维：品牌传播、产品营销、危机处理 公关思维就是这样，理想化的公关思维就是自信的企业，做出示弱的行为运用公关思维，企业在品牌传播、产品营销、危机处理等方面都能取得意想不到的收获。 公关思维是示弱行为，哄消费者，照顾消费者情绪，本质上是示弱行为。为了促进传播或营销，品牌传播、产品推广等行为都是为了哄抬消费者价值。永远站在群众利益的一边。 总之，公关思维很简单：迎合群众，做群众想看到的事，做更容易激发群众情绪的事。 公关营销：品牌传播与产品营销双管齐下 公关思维的品牌传播方式更符合当今群众的需求。根据公关思维的特点，具有公关思维的品牌传播和产品营销方式主要分为以下几类： 1.填补空白市场，满足消费者需求 公关思维注重有效性规律，有效满足消费者的空白需求，使品牌不仅是消费者眼中的产品，也是生活中最实用的工具。 随着共享经济的兴起，共享自行车作为共享经济家族的重要成员，起着解决群众最后一公里的距离的作用。基于有效性原则，小黄车、小蓝车、摩拜等共享自行车不仅仅是自行车。 2.转移图像标签，打开认知障碍 很多时候，人们会自发地拒绝对新事物有特定的感觉，因为他们中的大多数人都习惯了自己的舒适区。在群众心目中，对新事物有新的印象是一个痛苦的学习过程。这就是公关思维的方式。为了迎合群众不愿跳出思维舒适区的坏习惯，他们只是将自己的品牌融入群众的思维舒适区。 通过嫁接标签，将新事物与现有的强势事物联系起来，从而完成人们对新事物的新认识。说白了，在介绍品牌的时候 ，用行业内成绩显著的产品代替。比如有人会说拼多多是以前的淘宝，所以不需要过多介绍拼多多的具体形象。在人物形象的传播中，这种方法也被非常频繁地使用。例如，常用的描述是‘某某’被称为‘小某某’，更容易塑造偶像人类设计。 3.用感情引起共鸣 感情，代表罗永浩和他的锤子手机。教育从业者转变为互联网企业家，角色转变，故事经历，通过感情，更容易刺激消费者的心，引起共鸣。为品牌增添情感温度，更容易贴近群众，这是一种变相取悦群众的方式。 4.过去，包装创始人给群众留下了不愧为天选人的心理印象 中国流传着许多传奇人物的传奇故事。随着时间的推移，在公众的印象中，成功的人都有不同的过去。事实上，这是一种常见的个人形象公关策略。以结果论来讲述过去，其实任何人的生活都可以称之为传奇，因为每个人的生活都是独一无二的。 为创始人量身定制的专属行为场景，在人群中形成场景价值观，从而引发群众追随效应。例如，巴菲特的午餐被称为世界上最昂贵的午餐；苹果手机每季度发布新产品；黑色CXK鬼畜视频系列等。 企业遇到危机时的示弱行为 当发生争执时，人们更倾向于保护弱势一方，无论是在生活中还是在危机面前。 1.危机公关的基本操作流程 首先，当许多企业遇到危机时，首先要做的就是发表道歉声明，以真诚、卑微的态度承认整个事件。在这个过程中，大多数吃瓜的人在这份示弱的声明后往往保持中立的态度。所谓伸手不笑脸人，当然也不会打哭人。 然后，通过情感需求，获得更多人的支持。道上常说:如果你能谈论感情，就不要谈论金钱，因为谈论金钱会伤害感情。正是这样，通过营造情感氛围，企业的负面形象才能大大模糊。 最后，表现出最坚决的承认错误态度，确保这样的事情以后永远不会发生。这种行为无形中给了群众一个承诺，变相站在群众的同一边。 2.危机公干处理的高级版 很多时候，当企业面临危机时，简单的承认和解释并不能满足所有的人。此时，除了正常的过程外，一些风骚操作也是必不可少的。 多点闪光，模糊焦点:企业危机发生时，似乎处于风暴之中。如果他们不小心，他们可能会被粉碎，每个人都会盯着这个眼位。制造这么多闪点，可以大大缓解自己的处境。有时候，一枝独秀的强比不上大家的示弱。 避轻就重，道德胜利:很多时候，事件危机的主要矛盾不是事件中最严重的，而是最受关注的。面对危机，企业可以衬托不重要的点，从而削弱或隐藏知名的危机点，最后站在道德制高点炫耀自己。 对抗危机，偷换概念:如果两个或两个以上的企业对抗企业危机。当企业处于弱势地位，无法破局时，往往可以通过深挖对方关键负责人的负面事件来曝光。加油加醋后，将领导的负面影响转移到企业的质量问题上。毕竟，每一个有涵养吃瓜的人心中都有一颗熊熊燃烧的八卦之火。 在激烈的市场竞争中，高调企业在获得关注的同时，也会遭受相应的嫉妒和厌恶，这是人的坏根。企业以示弱行为完成低调超车，可能会获得意想不到的收获。