危机公关教科书，从杨幂迅速解约范思哲，谈如

　　外国奢侈品牌在中国迎来了前所未有的风暴，相关中国艺人纷纷解约！

　　事件回顾起源于8月10日晚，一些网民发现意大利奢侈品牌范思哲（Versace）T将香港和澳门归类为国家的t恤，随后引发了热烈的讨论和愤怒。

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　　作为范思哲在中国的第一位代言人，杨幂的工作室于8月11日凌晨2点发表声明：将终止与该品牌的所有合作。

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　　十多分钟后，范思哲正式公开道歉，称争议深表歉意，将t恤的所有销售渠道下架销毁，并重申他们热爱中国，坚决尊重中国领土的国家主权。

　　随后，“蔻驰（Coach）"，纪梵希（Givenchy）"亚瑟士（asics）”和“CalvinKlein“等国际品牌，12日也被网友曝光产品或官网“中国港台地区列为国家”。

　　关晓彤、易烊千玺、许魏洲、宋威龙、刘雯、任嘉伦、韩东君等明星紧随杨幂之后，掀起了“明星集体解约”浪潮。

　　尽管该品牌随后发表了道歉声明，表示尊重中国主权，坚决支持中国原则。然而，这些品牌在早期阶段不尊重中国原则的表现，这显然深深伤害了中国人民的感情。

　　“公共关系女王”上演“危机公共关系教科书”道歉有用吗？外国奢侈品声誉危机仍在继续。在负面新闻迅速爆发的时代，品牌与明星之间的关系越来越密切，相互影响。当品牌方面出现重大问题时，如何合理危机公共关系是非常重要的。杨美一直被称为公共关系女王，只是整洁，毫不犹豫，得到了网民的“愤怒赞扬”，声誉急剧上升。

　　8月10日晚，网友透露，杨幂工作室于11日凌晨发布了终止合同的公告，甚至比范思哲的官方道歉声明还要早12分钟。在事件发酵前，大多数人都不知道的情况下，杨幂及其工作室的做法完全遵循了危机公关的及时原则。

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　　声明内容简洁全面，措辞响亮有力，态度清晰，立场坚定，突出了面对是非的“模糊”态度，反映了艺术家的责任感和爱国主义，在促进积极能量方面发挥了积极作用。符合危机公共关系的责任原则。

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　　危机公共关系有五个核心原则：及时、诚实、克制、责任和善后。这五个原则中的每一个都不能违反。特别是，及时和责任直接被视为品牌/明星对公众的“态度问题”。

　　杨幂工作室及时有力地展示了自己的立场，并迅速切断了同一问题品牌（6月24日正式担任品牌代言人，8月11日单方面终止合作关系；据范思哲故意混淆国家和城市概念的消息，仅2小时后，杨幂及其团队宣布终止合同），堪称娱乐圈明星危机公关教材。

　　互联网时代危机公关5

　　危机公共关系是指机构或企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减少危机造成的严重损害和威胁，包括危机的规避、控制、解决和危机解决后的复兴。

　　随着互联网时代的发展，危机公关在国家、企业、个人等方面发挥着重要作用。如何做好危机公关工作？

　　一些专业人士选择到知名大学接受系统和理论教育。此外，国内一些大学新闻学院还将举办“公共危机应对策略”、“舆论生态监测指导”、“当前网络舆论结构特征”等相关讲座。

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