奥迪广告涉嫌抄袭，对刘德华学习公关危机的满

　　*临时加更，买不起奥迪，从来没有想过广告工作，也不是刘德华的粉丝，但想说几句话。奥迪广告涉嫌剽窃是今天最破碎的事情。就连《人民日报》的快速评论（网络媒体）也做出了回应，这对品牌和发言人来说都是一场巨大的危机。作为前广告文案，朋友圈和微信群不可避免地会刷屏和炸屏，密切关注各方的后续操作。没有必要，但有必要学习。今天上午10点13分，奥迪官方微博发表声明，承担“监管”和“审计”的责任，并指示代理处理相关问题。官方所能做的就是删除所有官方视频。显然，他们应该选择自己，并冒险。即使不是广告从业者，做过服务提供商的人也应该意识到，虽然乙方和甲方是合作关系，但在工作中会有上下级的感觉。在奥迪的声明中，合作公司使用了“责成”，这证实了这一点。“文案侵权”的措辞率先将责任推给了广告公司。出街文案来自甲方、乙方或外包，做过广告的人都知道，存在不确定性。在汉语中，“责成”是指定(专人或机构)负责做好某件事，来自韩非子·外储说右下”——“人主，守法责成立功者”。现代汉语的应用包括毛泽东的《关于农业合作的问题》——“无论是社会建设还是社会整体工作，都要以农村当地干部为主力，鼓励和指示他们去做”，或者“董事会指示王经理全权委托谈判，一定要得到满意的结果”。这些例子可以在互联网上找到，这足以表明，虽然“指责”是一个中性词，但它显然可以揭示双方在应用中的语感中地位不平等的内涵。这些例子可以在互联网上找到，这足以表明，虽然“责任”是一个中性词，但在语言意义的应用中，它显然可以揭示双方地位不平等的内涵。幸运的是，官方没有要求非官方渠道同时删除相关视频，也没有声明相关的推广工作已经停止。无论是刘德华的咖啡位置，还是视频制作成本和成品水平，《人生未满》都不会是广告营销中的小制作。做过广告营销的人都知道，即使是15s小视频至少会有海报作为辅助，稍长的视频将在悬念视频和海报之前发布，如“生活”水平的视频，相关宣传和后续推广工作，行业营销数字UGC，尊重原创品牌不仅应该看到官方渠道视频，还应该呼吁其他渠道停止传播相关电影内容，否则，它将成为黑色历史遗迹。今天下午13:40，服务商上思广告的声明通过微信微信官方账号发布，直接让奥迪服务团队承担了全部责任。服务提供商上思广告的声明于今天下午13:40通过微信微信官方账号发布，直接承担了奥迪服务团队的全部责任。我对公司的内部管理模式了解不多。如果是业务部制，项目组会自责，反应直接准确，大事化小；如果是其他管理模式，这份声明比奥迪更有效。在广告公司的声明中，不仅转变了责任方，而且侵权事件也成为“服务团队的版权意识薄弱，直接使用”，削弱了“侵权”的标签。对满哥深表歉意，但补偿对象是“原作者”。这似乎是为了促进与满哥的合作，但这件事已经被网友考古为“娃娃事件”。从现有截图来看，满哥不能称之为这份文案的原作者。尽管甲乙双方之间可能存在不平等的合作关系，但对于服务提供商来说，有太多比抄袭更重要的事情。剽窃和侵权可以通过赔偿来解决。收取项目余额，是否影响与奥迪的后续合作，是否能稳定与其他品牌的合作，都需要进行激烈的斗争。下午4点55分，刘德华在其官方支持网站上做出了回应。从渠道到措辞，甚至断句，都优于前两家公司，堪称满分。在官方支持网站上选择回应首发渠道，不仅可以说明重视粉丝对自己的态度，还可以将舆论源头控制在对自己最有利的地方。人是理性的，但是隔着屏幕难免会有人脑子发热。面对涉及负面口碑的公关危机，作为艺人，急着买热搜，花钱退热搜，急着去医院。刘德华是一位声誉良好的明星（即使是“最好的”，我相信也不会有太多的人反对），但面对涉嫌剽窃等公共关系危机，他仍然无法撤退。虽然满哥的维权视频在刘德华没有说错，但难免会受到一些网友的谴责。刘德华的第一句回应是“100%尊重原创”，面对问题，没有泛化问题和推卸责任。即使不是刘德华的粉丝，看到这句话也不会因为这句话说他在扔锅，反而会认同他的态度。回应时机也很合适。在品牌和广告公司各自发表官方声明后，刘德华的回应并没有多余的解释和说辞，而是尊重已呈现的结果，用“本次事件，我个人对广告团队在创作过程中出现的问题和满哥造成的麻烦深感遗憾”来表达自己的观点和态度。对于那些稍微了解艺术家工作的人来说，他们会明白，即使刘德华的咖啡位置在工作中有很多发言权，但在项目实施阶段，他们也必须按照经纪合同工作。他可以说是经纪团队的错，但全句只说他的感受，这也是他粉丝最关心的问题。在回应中，用“本次事件”和“问题”代替“抄袭”和“文案侵权”，再次削弱了相关事件的负面影响。对于已经陷入“娃娃事件”的满哥(不排除他不知道“娃娃事件”的可能性)，他并没有否认事件给满哥带来的麻烦，表示遗憾。“遗憾”在现代汉语词典中的解释是不令人满意和遗憾的（常用于外交表达不满和抗议）。不排除刘德华出生在香港长大，有用英语表达的习惯，想用中文表达“遗憾”I’msorry”（I’msorry读《落水狗》的影评有多复杂？看似平静的话，其实也表达了他的情感冲突。刘德华出道40年，演戏唱歌多栖艺人，却因拍广告卷入抄袭事件，相关人员也被自己的名气所困扰。理性的人可以看出，刘德华可能是整个事件中最无辜的人，也是面临最多公关问题的人。他应该保持自己作为公众人物的良好声誉，而不是在晚上；也要照顾合作伙伴的利益，不仅要照顾自己。与冷冰冰地发表声明、告诉粉丝自己的感受、表达自己的遗憾相比，无疑是上策。最后以“Audi在与广告公司认真处理的最后，我用自己的信誉再次帮助了两个合作伙伴，也把事件引向了公众应该关注的方向，把舆论从自己和满哥身上移开。总的来说，刘德华的回应虽然简短，但却说了该说什么，能说什么。作为一名创作者，他应该尊重原创；作为一名声誉良好的艺术家，他需要在粉丝、合作伙伴和参与者（满兄弟）之间找到平衡，所以他不能在粉丝面前抱怨，说委屈，也不能说“与自己无关”。同样的公关事件，刘德华以自己的态度表达真诚、简洁、不泛化事件；奥迪品牌虽然在陈述事实，但不可避免地涉嫌逃避主要责任；思想广告以较长的开始承担责任，但改变事件方向的意图明显。处理公关事件的结果不在于事件本身，而在事件发生后，无论是奥迪还是上思广告，后续的麻烦都不应该减少。

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