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　　深圳危机公关：何炯危机公关模式

　　众所周知，娱乐明星都是八卦贡献者。当他们遇到危机时，他们首先想到的是如何进行公共关系。说到明星公关，很多人会想到何炯的危机公关能力。2020年12月21日，有网友爆料，明星上《快乐大本营》时，都会给快乐家族的成员送上援助礼物，而且都是昂贵的礼物。后来，有人发现何炯在节目中开玩笑说，他收到的礼物被贴上了标签。送礼物不方便。他只能用这样的评论来引起网民的热烈讨论。有一段时间，这一事件被推上了微博的热门搜索。22日凌晨，何炯回应说，这句话只是为了嘲笑。他的初衷是呼吁粉丝们不要浪费它。出乎意料的是，它成为了一个糟糕的指导。他道歉并再次声明了自己的立场：明确拒绝，不再收到任何礼物。何炯的回应坚持自己的立场，及时承认误导公众的错误，澄清收礼的真相，最后再次表现出不收礼的态度。不得不佩服何炯出色的公关意识。1.公关危机处理基于正确的价值观，何炯之所以能够快速回应此事，获得了一波好评，主要是因为他始终保持着为他人利益着想的价值取向。无论是这次事件还是何炯过去在舞台上的无数救援，作为一个公众人物，如果没有正确的价值观来引导他人寻求利益，总会有无数的镜头。2.良好的公共关系有助于危机管理。当媒体爆发事件时，一半的舆论焦点是何炯，但大多数网民并没有被事件爆发的照片牵着鼻子走。相反，他们为何炯说话，帮助他澄清事情，这样事件就不会对何炯造成太大的形象损害。何炯与公众的日常互动和他的日常活动都与公众或意见领袖建立了良好的关系，所以当危机发生时，有人会及时出来保持他的形象。当然，这也是因为何炯没有收到粉丝礼物的想法。公众的态度是澄清一个事实，最重要的是它的价值观是积极的。新搜认为，如果日常生活中没有良好的公共关系，当危机发生时，情绪会先于事实爆发。公共危机来临时，只有保持良好的媒体关系或Kol关系才能挽机。