风险沟通和危机沟通有什么区别-

　　危机网络公关:风险沟通和危机沟通有什么区别？

　　从以上分析不难看出，风险沟通和危机沟通是两个既有联系又有区别的概念。两者的区别主要体现在以下几个方面：首先，从研究的起源来看，风险沟通与风险感知和评估密切相关。因此，风险沟通吸收了更多的心理理论，其理论和实践以个人观众的心理认知为中心，逐渐从传统的单向信息流发展到当前对话、共享和建设的关注。该研究领域最具代表性的研究成果是专家和公众对特定风险问题的认知和评价的差异。在风险沟通过程中建立信任。危机沟通是处理公共关系的一种形式。它从公共关系和管理中学习。其重点是管理和控制危机事件或情况。因此，危机沟通理论主要关注沟通或应对策略。其次，从时间的角度来看，风险沟通主要属于预管理，通常侧重于潜在危害和威胁的分析，以及风险信息的沟通。根据危机管理的阶段理论，危机沟通主要发生在危机过程中或危机事件发生后。公共关系从业者通常面临敌意和询问的压力，主要阐明错误在哪里，做出了什么紧急反应，为什么做出这种反应。最后，从目标趋势的角度来看，风险沟通是基于公众获取威胁和风险信息的基本知情权的假设。获取相关的风险信息可以使人们对风险做出合理的选择。从这个意义上说，风险沟通可以促进相关决策和风险分担；危机沟通的目标是更加关注和维护组织的利益、声誉和形象。当然，风险沟通和危机沟通有很多区别。在总结了大量的相关研究文献后，雷诺兹和西格总结了两者的区别特征。