疫情下企业复工，应领取的危机公关部门

　　疫情下企业复工，危机公关部门应当领取

　　在新型冠状病毒继续发展的过程中，公司可以形成巨大的运营压力。在这种情况下，现金流紧张、裁员、降薪、劳资关系紧张可能成为2020年少数企业面临的难题。如何让PR和品牌为企业保驾护航？作为一家精品品牌传达咨询公司，提供以下建议供企业参考。1.传达新年复工的建议。1.CEO首先，给所有员工写一封信，设定基调：一是即使遇到市场困难，也是公司减速转型的开始，决心克服危机；一是缺乏现金流，未来将面临降薪，公司将尽最大努力维护员工利益，克服困难；第二，关于新肺炎时期，公司捐赠等公益行为、员工及其家属的身体状况停止通知；第三，停止详细描述公司当前经营中可能遇到的成就和挑战；最初，公司发布了业务战略调整（包括客户、产品、渠道等），希望全体员工发扬最大的热情；2、公关部门在首席执行官的支持和协调下，尽可能片面了解公司的潜在危机1）财务。公司本身的现金流可以呈现资金紧张的时间点公司本身的现金流能呈现出资金紧张的时间点吗？会有多严重？2)人力。未来会有裁员计划吗？能否降低相应的福利待遇？员工家庭是否会因为这场危机而陷入困境？KPI会有相应的调整吗？这种调整合理吗？3)客户方面。上下游拖欠的应收账款怎么样？如果债务严重，如何处理？中小企业能否出台特殊政策？4)政府方面。能否收紧公司所在行业的相关政策？有些灰色地带有潜在风险吗？5)媒体。关注所有行业的热点和潜在危机其他行业公司的新趋势3.推出一紧一松的应对政策，与利益相关者密切沟通。一、公关部门要警惕公司职能部门(如客户、供应商管理、销售、工厂、HR、能够触及内外沟通、影响品牌形象的任务更加敏感。在危机时期，公司管理模式的变化、资本控制的严格、经营节奏的破坏，可以出现一些新成果，防止小事故；易松：与管理沟通，达成人文关怀共识，在职能部门与利益相关者沟通时，强调尽可能关注和帮助各集体。1.起草关键信息，符合公司的外部沟通口径。例如:1)疫情的影响是短期的，而(外资)公司对中国市场的投资是临时的。疫情的侵袭并没有影响公司对中长期全市场的决心。(外资)公司不存在大规模撤离和封闭的情况。2)公司认真了解和支持政府防疫规定，尽最大努力维护企业消费经营。3)公司认真负责地做好外部员工防疫措施，维护员工健康。4)公司对XX的投资和运营充满信心。例如，一些原有的投资计划将立即丢失，一些受疫情影响的计划将尽快停止，公司将按计划稳步增加对XX的投资。5)外国公司承诺的相关数字:R&D基地、直接和直接就业人员数量、2019年收入、(累计)在中国的总投资、(累计)在中国的销售额、估计增加投资、估计在中国的采购额、估计新员工等。2.重新审视原有的年度规划和传达项目。1)根据现状，对原有规划进行评估，对局部项目进行敏感调整，如将少量产品展览转化为企业品牌传播，或通过疫情停止科普宣传；2)引入campaign全面规划的概念，灵活宣传方式，增加网络口碑营销的比例；3)如有战略发布、高管变更、产品发布、奠基、开工、关闭等严重庆典活动，可在现阶段进行。首先，通过外部信件、微信、热身新闻稿、媒体通知、知乎沟通等方式停止在线热身；一旦正式解除禁令，立即举办线下活动，表明对中国经济和其他地区的决心和信任，赢得政府和媒体的关注和支持。3.积极、过度、创新的媒体交流。3.开展积极、过度、创新的媒体交流。疫情期间，媒体期待硬核旧事。当竞争对手对过去没有反应时，企业应自动积极与媒体沟通，了解媒体的主题选择需求，通过电话/书面采访宣传企业；也可以模仿外交部，通过微信或视频直播召开媒体交流会。媒体沟通应注重从行业角度分享企业的洞察力（如行业影响力、应对措施、灾后回复等），突出发言人的概念，过度增加硬产品的实施。当然，中小企业可以更加保守。4.优化企业捐赠决策。在社会危机下，直接损害公众利益是企业及时帮助和突出社会责任的好机会。假如企业以大众利益代言人呈现，那么美誉度就会迅速提升，商业利益在情况好转后也会失去消费者的回报。公关传播部门可以从战略上规划如何捐赠，包括选择合适的内部同伴，以确保捐赠的充分利用。在这种方式上，企业可以优先捐赠相关产品，并考虑以员工的名义捐赠。其优点是既满足了内部需求，又提高了产品的知名度；既有财税利益，又体现了公司的凝聚力。3、公关传播部门需要控制的风险公关部门需要与公司首席执行官和高级管理团队沟通，防止犯以下错误：1。高级管理人员应谨慎对待外部言论，避免应用新型肺炎给我们带来的相关机会；2.建议公司尽量不要举办豪华的内外活动，以免受到言论指责；3.如果有必要停止人员调整，不要一刀切，以粗糙的方式终止与员工的劳动合同；4.当公司员工KPI未按时完成时，经理不应有与我们无关的新型肺炎。我们只需要业绩和其他类似的评论来防止地下；5.如果上下游产业链中有一些中小企业，不仅要依靠合同，还要停止暴力催收，以免引起社会关注；6.外资机构积极与相关政府部门沟通合作，不要摆出与自己无关的姿势；7.如果政府出台相关政策，考虑全局，不要有不满意的言论，更不要表现出与相关医务人员争夺资源等相关事宜；8.不要过度停止营销，忌讳顺理成章，把产品销售和疫情套磁。在自动停止PR活动时，多思考可以呈现的言论风险。在自动停止公关活动时，多思考可以呈现的言论风险。我们相信，这场没有硝烟的战斗最终会成功；对于企业来说，内外沟通任务将继续。企业职能部门负责人和管理层需要采取预防措施，提前做好适当的应对措施和准备，敏感应对各种场景，护送企业的长期发展。来源：中国经济导报网：中国经济导报网