3.企业营销目标

　　首先，通过产品分析梳理出产品的优势与劣势，想方设法在优势上做文章，并尽量避免在直播平台暴露产品劣势。

　　其次，借助用户分析挖掘出用户的需求，在直播策划时，围绕直播需求设计互动环节及主持人的台词。

　　再次，在企业自身年度或月度目标中找到与直播最契合的关键点。企业的营销目标通常包括整体战略、阶段性目标、市场目标、销售目标等，而新媒体团队无法只通过一场直播就完成所有营销目标，因此需要在直播营销策划前，找到企业营销目标的某个点，利用直播营销进行单点突破。

　　完成以上产品、用户、目标三方面的梳理后，新媒体团队需要紧密围绕这三方面要素，将直播目的用简要的语言概括出来，如将A产品的B优势通过直播传达到C用户，最终实现直播销售D万。

　　1.直播产品分析

　　直播活动的产品通常分为两大类，第一类是实物产品，如护肤品、手机、衣服等；第二类是虚拟产品，如软件、音乐、游戏等。对参与直播的产品进行分析，有助于理解产品价值并提炼产品优势，进而加深屏幕前观众对产品的认识。

　　直播产品可以从“产品形态与成分”“产品功能与效果”两个维度进行分析。

　　产品形态与成分包括产品形状、产品尺寸、主要结构、构成成分等。例如，某款手机可能的优势包括“超大屏”“多种外壳颜色”“陶瓷外壳”等；再如某款护肤品，可能的优势包括“纯天然”“植物提炼”“小体积便于携带”等。

　　产品功能与效果包括产品口味、容量、操作性能等。同样以手机和护肤品为例，某款手机可能的优势包括“充电五分钟通话两小时（电容量大）”“人性化的操作系统”“一键拍照”“自动美颜”等；再如某款护肤品，可能的优势包括“美白”“细腻”“抗衰老”等。

　　需要强调的是，在进行产品分析并提炼产品优势时，必须结合“直播”这一环境，不能脱离直播去进行常规产品分析，即：在直播平台，这款产品有哪些优势？毕竟由于场景不同，同样的产品特点，在线下的优势可能会成为直播平台的劣势。

　　课堂讨论

　　以下是同一款产品的同一特点，在哪些场景具备优势，在哪些场景属于劣势？填入横线。

　　（举例）手机超大屏：观看视频或在线聊天时更清晰，属于优势；出门携带不便于放在口袋，属于劣势。

　　（1）鸭脖辣味十足：

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　　（2）衣服面料超薄：

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　　（3）酒店位于郊区：

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　　（4）手动挡汽车：

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　　新媒体团队在进行产品分析后，需要提炼出产品关键词、产品亮点、产品性格，在直播策划时将产品信息巧妙植入直播环节，便于向直播观众传达。

　　首先是产品关键词，产品关键词通常会出现在主播口播中或直播道具上，因此需要用3～5个简练的词组概括产品，如“新款”“卫衣”“红色”等；其次是产品亮点，产品亮点通常会出现在嘉宾试用分享、直播预热活动、直播后期发酵中，因此需要将产品在直播场景下的优势进行提炼；再次是产品性格，产品性格需要与主持人或嘉宾的人物设定一致，如主打“呵护”的女性护肤品可以邀请暖男明星，主打“健康”的婴儿用品可以邀请奥运冠军辣妈等。

　　课堂讨论

　　以下产品适合寻找哪类明星参与直播？

　　（1）主打“快”的电商平台：

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　　（2）主打“萌”的少女服装：

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　　（3）主打“经典”的怀旧电影：

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　　（4）主打“塑形”的健身中心：

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　　2.直播用户分析

　　企业直播营销需要对用户进行分析，主要有两方面原因：一方面，直播平台的可选择性强，不吸引用户注意力的直播会直接造成用户关闭窗口，选择观看其他直播；另一方面，为了达到营销目的，新媒体团队必须想方设法让用户按照主持人的引导去下单或分享，而巧妙的引导来自于对用户的分析与判断。

　　用户分析主要由两部分组成，包括属性特征分析及行为特征分析。

　　（1）用户属性特征分析

　　用户属性特征是用户分析的基础，而用户属性特征又包括固定属性及可变属性。

　　固定属性特征，即伴随用户一生的固定标签，如“男性”“出生于北京”“汉族”等。可变属性特征，即短时间内用户保有的特定标签，“未婚”“月收入 5 000元人民币左右”“本科学历”等。

　　（2）用户行为特征分析

　　策划一场好的直播营销，需要分析用户的行为特征，然后反向模拟用户行为路径，并在用户的每一步行为过程中设计营销卖点。此处的用户行为特征分析，特指直播场景下用户的行为特征。新媒体运营团队需要列出用户参与过程中可能会涉及的一系列动作，因为每一个动作都会影响最终的营销效果。

　　用户在互联网活跃的位置会直接决定直播前期广告投放位置，新媒体团队必须将有限的资源投放在用户出没较多的网站；用户的社会角色会直接决定直播稿的风格，对于“60后”“70后”“80后”“90后”及“00后”，通常会有不同的用词习惯及语言风格。

　　有效地分析用户并有针对性地设计直播，有助于在直播过程中采取更好的沟通策略，从而达到期望的效果。

　　3.企业营销目标

　　直播营销?