用户体验设计师可以从网上找到包含流程、视觉

　　己的组织架构。架构上的每个组成部分都是团队中不可或缺的，少了任何一个这个架构都会崩塌，任何一个组成部分不尽职，都会影响整个团队的运作。

　　9.2.1产品总监

　　产品总监是指企业产品的负责人，也是一个运营团队的总负责人。他直接向企业CEO（首席执行官）或者行政总裁负责，是企业的高级执行人员，其直接下属是PM（产品经理）。

　　1．产品总监的岗位职责

　　产品总监的岗位职责包括以下几个方面：

　　（1）根据市场调研的结果进行产品策略制定与实施。

　　（2）负责掌握产品的市场销售情况，对产品的生命周期进行分析和判断。

　　（3）负责管理产品的生命周期。

　　（4）制定企业品牌的发展战略，监督实施并控制执行进度。

　　（5）充分掌握市场情况，包括竞争对手的产品策略，并针对具体情况提出应对方案。

　　（6）负责带领团队研发新产品并制定新产品的市场营销策略。

　　（7）对产品与品牌营销策略的实施效果进行判断，并对之做出有效改进。

　　（8）协调产品部门的人员流动以及产品的相互协调。

　　（9）负责产品部门的日常管理工作。

　　（10）完成领导交给的其他工作。

　　2．产品总监应具备的能力

　　产品总监的责任是负责企业产品运营与品牌建设，掌握着企业的生命线，所以产品总监的能力如何直接决定了企业或产品未来的发展。一名优秀的产品总监必须具备以下能力：

　　（1）需求捕捉能力。市场需求决定了产品的发展方向，一名优秀的产品总监应该实时把握市场需求导向，捕捉市场需求。市场需求来源于以下几个方面，如图9-3所示。

　　图9-3市场需求七大来源

　　（2）产品创新能力。创新是一家企业维持生存的动力源，更是一款产品的生命原动力，产品创新能力可以大大提高产品的市场竞争力。因此，对于一名优秀的产品总监来说，创新能力是必不可少的。

　　（3）商业转化能力。能够为产品策划出能盈利、可持续发展的商业模式，让产品为企业盈利。

　　（4）战略策划能力。产品总监需要为产品制定合适的战略规划，让产品朝着既定的方向发展。

　　（5）技术理解能力。当产品从概念转化为实物时，需要技术人员开发实现，产品总监需要向技术人员解释产品定义，这就要求产品总监对技术有一定的理解力。

　　（6）沟通判断能力。产品总监需要和不同部门、不同工作人员沟通，因此需具备极强的沟通谈判能力及沟通技巧。

　　（7）执行管理能力。从提出产品概念到完成产品销售的过程中涉及的每个环节都需要不同部门、不同人员之间的协调配合，产品总监负责管理和监督他们的工作，因而需要具备极强的执行管理能力。

　　9.2.2用户体验设计师

　　要了解用户体验设计师，首先就要了解一下什么是用户体验设计。用户体验设计的含义很广泛，包括各种设计，如UI、交互、视觉、听觉、工业设计等。一般互联网产品的用户体验设计师指的是UI和交互设计师，但在技能与个别要素上，用户体验设计师的标准要比UI和交互设计师高。

　　1．用户体验设计师的职责

　　用户体验设计师的职责主要包括以下几项内容，如图9-4所示。

　　图9-4用户体验设计师需要负责的工作

　　2．用户体验设计师应具备的8个习惯

　　（1）倾听用户。用户体验的第一步并且贯穿始终的是：走出去搜集各种不同的数据，懂得倾听用户的声音。通过用户画像对用户进行深入理解并挖掘出他们使用产品的深层动机。在采访潜在用户时，重点体会他们与产品之间进行交互时自然流露出的情绪状态。

　　（2）发现趋势而不是模式。在以往的互联网产品设计中，用户体验设计师可以从网上找到包含流程、视觉、模板等类别的开源库，并从中找到创意设计灵感。不过产品要实现火爆，就需要具备一种潜在的主流设计，能在未来的发展中变成趋势。这并不是一件简单的事情。但是，好的用户体验设计师就能做到这一点。在创意阶段，理解设计趋势可以帮助用户体验设计师更快、更准确地进行产品评估，并帮助产品远离成为下一个千篇一律的产品。

　　（3）为任务而设计，而不是为屏幕。从屏幕界面的角度来考虑，构思一个APP并不是很难，所有的产品设计师都能做到。不过，要想让产品成为像微信一样的爆品，对产品进行更深入的思考才是关键，而这就需要用户体验设计师来完成。比如对用户体验的深入思考，用户体验设计师检验从电脑端向移动端设备间的界面转换时，移动端的互联网产品在较狭窄的范围里必须采用触控交互和内容。不可能直接把电脑端的内容压缩到移动端，并展示出相同的效果与生产力。而这就是用户体验设计师必须做到的。

　　（4）学习规则，然后打破规则。一名优秀的用户体验设计师不但要对用户体验准则有全面、精准的了解，还要对他们为之所设计的媒介有透彻的了解。而要做到这一点，就需要用户体验设计师在坚持用户体验设计准则的基础上懂得变通，因情况适时地打破规则。尽管在创新时放弃所有规则是不明智的，但有时却能收到意想不到的效果。

　　（5）考虑所有途径。在设计产品时，用户体验设计师要考虑每种潜在的想法是几乎不可能的，不过可以在产品设计的早期就建立一个想法库，以便于后期的修改。因此，用户体验设计师要把对产品所有的想