精益求精；不好的方面要在下次活动中改进

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　　4．活动前用户积累的时候，可以通过相互导流、互

　　活动开始前需要邀请一些前期用户来参与，这样活动开始后才能快速展开，从而有效避免活动展开后“只有少量用户参与、少量评论”的尴尬局面。所以，活动前要准备好高质量的用户，这样才能保证活动开始后有一定的热度。

　　5.3.4考虑用户的感受

　　我们常说“用户为王，考虑用户感受”，但这并不是口头说说，而是要把它体现在行动中。企业做活动运营也是如此，在设计活动时要充分考虑用户的感受（见图5-14）。

　　图5-14用户感受需考虑的三大问题

　　1．做活动仅仅是为了发奖品吗

　　企业做各种各样的活动运营难道仅仅是为了发奖品吗？当然不是，如果不能给用户提供其他的实惠，那不如不做。想让自己的活动不只是为了发奖品，则可以按照以下方法执行。

　　如果是一场文案评比的活动，那么企业可以这样来做：（1）在评委里加入版主、资深用户，以彰显他们的荣誉感；（2）对每个优秀作品进行点评，体现企业对优质作品、优质用户的渴望；（3）体现出对用户的充分重视以及比赛的公平性。

　　2．与用户商量活动创意了吗

　　很多企业在设计活动时都把自己的想法当作用户的想法，因此常常导致活动效果不如预期。要解决这个问题，最好的办法就是让用户参与到活动创意的设计中来。收集用户的意见和反馈，把用户提供的建议加入到活动中来，这样设计出来的活动才会受到用户的欢迎。同时用户有了参与感，参与的积极性也会更高。

　　3．奖品总是那三样吗

　　再好吃的东西，你天天吃也会生腻。奖品也是如此，用户总是拿到相同的奖品，下次他的参与热情就会大大降低。因此，奖品不要总是那三样，要换着花样玩。只有丰富多样，才能不让用户生腻，也才能保持用户参与活动的热情。

　　5.4活动执行阶段

　　所有的准备和策划都是在活动执行过程中体现来的。在活动执行过程中有可能出现各种各样的意外，只要有一点点的瑕疵，可能就会导致活动失败。因此，企业必须充分重视活动的执行过程，确保做到万无一失。

　　5.4.1活动跟踪

　　活动进入执行阶段后，要紧盯活动的发展，关注用户参与的状态，把握活动过程中的各个细节。活动跟踪可以避免在活动执行中意外的产生，一旦出现意外情况也可及时反应。活动运营最后的落脚点是内容和用户，所以，企业要切记在活动执行过程中提取优质的作品和用户作为积淀。

　　5.4.2爆点挖掘

　　企业要善于为活动找亮点，例如在活动中表现出色的人或事，可以额外借势作为单点推广，然后将其带来的关注拉回活动本身。爆点的形成离不开社交平台的推广，企业要懂得利用不同平台的优势，借势推广。

　　比如交友软件探探就非常懂得利用这一点。湖南卫视的综艺王牌节目《快乐大本营》正在宣传探探的暗恋表白功能，微博上的知名大V对此进行了点评宣传，探探就马上进行转发，利用大V的微博影响力把自己在《快乐大本营》中的宣传活动扩大（见图5-15）。

　　图5-15探探转发知名大V的微博

　　5.4.3有效引导

　　活动执行阶段的有效引导主要分为三个方面。一是用户的引导。活动中的每个环节都要吸引高质量的用户参与，用高质量用户带动其他用户。要做到这一点，就需要事先安排好优质用户，先让这些用户贡献出优秀的内容。二是评论的引导。活动开始之后，不能让无意义的评论占领，这样会影响活动的后续效果。企业要对评论进行恰当的引导，制造热闹的讨论氛围。三是活动内容的引导。企业要及时收集和整理参与者的内容，方便其他用户阅读，同时利用一些宣传手段刺激其他用户参加。

　　《青云志》虽然是一部电视剧，但从某个角度来说也算一款互联网产品，因为它就是按照互联网产品的运营思路来运营自己的。《青云志》采取“先网后台”的方式，截至2016年10月17日，网播量超过200亿次，从这个数据来看，《青云志》不得不说是一款非常成功的互联网产品。《青云志》的营销也是互联网产品式的，在播出期间，播出方对《青云志》做了全面的引导。首先是评论的引导，把正面的评论刷上去，把不好的评论沉淀下去，不要因负面口碑而影响其他用户看剧（见图5-16）；其次是活动＋用户的引导，在微博上发起各式各样的微博话题，如“碧瑶坐”之类，利用热门话题吸引新用户观看《青云志》（见图5-17）。

　　图5-16《青云志》热评 图5-17《青云志》“碧瑶坐”

　　5.4.4有力应变

　　根据活动执行情况调整活动方案，可以适当延长活动周期和加大奖品力度，不能一成不变地做活动。及时发现和处理活动中的违规现象，不能让违规行为扼杀了活动的公平性，从而影响产品的形象。

　　5.5活动总结阶段

　　活动结束后，就进入活动总结阶段。企业要对此次活动好与不好的方面进行总结，好的方面要在下次做到更好，精益求精；不好的方面要在下次活动中改进，避免发生重复的错误。只有善于总结，企业的活动运营才能做得越来越好。

　　5.5.1活动总结需要包含的元素

　　在做活动总结时需要包含以下5种元素（见图5-18）。

　　图5-18活动总结需包含的五大元素

　　元素一：背