运营者可以利用直播页面引导观众加入粉丝群组

　　通常可用作表情包的直播表情有以下几类。

　　（1）经典同步型

　　互联网上已经有广为流传的表情，如金馆长表情、微信表情、新浪微博表情等，直播中与经典表情同步的表情，可以作为表情包素材，如图5-9所示。

　　图5-9

　　（2）夸张表情型

　　当直播参与者无意中出现“皱眉”“噘嘴”“闭眼”等面部表情时，可以标记并保存。

　　在2016年里约奥运女子100米仰泳半决赛，中国选手傅园慧以58秒95排名半决赛第三。在赛后接受采访时，傅园慧说：“58秒95？啊？！……我以为是59秒，啊？！……我有这么快？！……我很满意！”“我已经……我已经……用了洪荒之力了！”采访当天，以傅园慧为原型的夸张型表情包便在微博走红。

　　（3）动作表情型

　　直播中的人物动作也可以作为人物情绪的体现，尤其是与台词、口语或流行语相关的动作，如“轻轻地我走了”“左手一只鸡右手一只鸭”“不许动，举起手来”“下班啦”等，当出现此类动作时可以保存作为表情包素材。

　　2016年9月10日，新浪微博红人、PPT专家的秋叶大叔做客新浪自频道学院，分享了他的网络教学体系的搭建心得。在直播全程，秋叶大叔一改往日的严肃风格，不断与网友互动，并贡献了不少动作表情包，如图5-10所示。

　　图5-10

　　课堂讨论

　　打开你的微信，看看你的微信表情包都有哪些，与真人有关的表情包有哪些，哪些是你经常使用的，为什么会使用这些表情。

　　2.表情截取

　　对静态图片表情及动态表情，截取方法不同。

　　（1）静态图片

　　直接将视频暂停，并用截图工具（QQ截图、微信截图、360浏览器截图等）截取相应表情。

　　（2）动态表情

　　可以使用QQ影音截取。通过QQ影音打开视频，点击右下角扳手图标，点选“动画”功能，在弹出的GIF制作界面中，通过滑动灰色线上的调节杆选择动态图的起点与终点，然后保存到本地。

　　3.添加文字

　　静态表情图片可直接打开 Photoshop，新增图层并添加文字即可。动态表情图在Photoshop里以图层形式出现，每一帧即一个图层。点击右下角“创建新图层”，选中新建的图层，并添加文字。

　　企业名称、品牌名称等可以水印的形式，增加在图片一角。

　　4.表情使用

　　直播表情包制作完成后，只有内部人员知晓。作为直播活动负责人，需要将直播表情进行推广。

　　表情推广平台包括以下几类。

　　（1）企业自媒体：企业官方微博、微信公众号等平台在内容配图时可以应用自家表情包进行推广。

　　（2）官方群组：粉丝群、试吃团、读者群等官方群组内，可以由管理员带动，在聊天中应用表情包。

　　（3）表情开放平台：微信、QQ等分别推出了表情开放平台，原创表情可以尝试提交到表情平台，引导陌生网友查看与使用表情。

　　课堂讨论

　　请拍摄一段5～10分钟的视频，视频内容可以是同学采访、篮球比赛等。拍摄后寻找合适的表情包元素，并制作表情。

　　5.5 直播粉丝的维护方法

　　直播进行过程中，运营者可以利用直播页面引导观众加入粉丝群组，也可以由主播在开场及结束时说明加群方式。

　　观看同一场直播，或者面对同一个主播，或者一起发出弹幕，这样有共同体验的观众更容易有共同话题，更容易与主办单位或主播长期互动。直播结束后，运营者可以定期维护粉丝群体，与积极互动的粉丝交流、并在群内发起活动，实现“观众→粉丝→客户→忠实客户”的变化。

　　对于通过直播加入的粉丝，在直播结束后，可以通过策划线上活动、分享最新信息、邀请直播参与、发起专属线下活动四种方式进行粉丝维护。这四种方式根据粉丝程度逐层递进，如图5-11所示。

　　图5-11

　　首先，在粉丝社群刚成立的时候，新媒体团队的主要工作是通过策划一系列线上活动“制造熟悉感”。

　　其次，在熟悉起来后，新媒体团队可以定期在群内分享专属的信息，让群内粉丝优先得到最新的折扣、促销信息。

　　再次，逐步邀请粉丝一起参与下一场直播，良好的参与感是粉丝对社群产生好感的前提条件。

　　最后，定期发起线下活动，让线上聊天变成线下互动。

　　1.策划线上活动

　　与线下活动不同，线上活动不受地点、天气等限制，发起更便捷，因此运营者可以将线上活动作为常规活动，定期举办。

　　案例分析

　　2017年3月，天津勾勾科技有限公司总经理勾俊伟在脉脉直播进行了关于《8小时之外如何利用互联网赚钱》的职场分享。直播结束后，对此话题感兴趣的粉丝聚集在微信群继续讨论。为了持续提升群内粉丝参与感，群主每月定期组织群内活动。2017年端午节，群主发起了“粽子接力”的活动，如图5-12所示。

　　第一步，群主发起关于“端午节吃什么样的粽子”的讨论（如图5-12左图所示）；第二步，在讨论火热的时候顺势发起粽子接力的自由报名（如图5-12中间图所示）；第三步，实时汇总报名消息并马上开始行动（如图5-12右图所示）。

　　3天内，参与活动的粉丝便陆续收到群友寄来的粽子，在群内自发晒单与感谢，如图5-13所示。

　　通过这一简单活动，既达到了粉丝相互之间增加熟悉度的目的，又使整个群成员拥有了归属?