不仅不能全面地反映员工的真实情况

　　审美且符合定位。审美对于一名产品营销人员来说至关重要。在大多数情况下，一场活动是由产品营销人员主导和把控的，所以高审美是产品营销人员的必备素质。除此之外，产品营销人员的审美观还需要符合产品的定位，这样设计出来的活动才能够真正打动用户。

　　（4）有想象力、创造力、洞察力。在互联网时代，没有什么是不可能的。因此，产品营销人员要懂得把庞大的信息量吸收进来，并借此发挥自己的想象力与创造力。想到别人想不到的，创造别人没做过的新意活动。

　　（5）懂营销、抓热点、找渠道。做好活动的关键就是能将其广而告之，所以产品营销人员的营销能力至关重要。什么是营销？简单地说就是找渠道，如百度竞价推广、微信和微博推广。除此之外，要懂得抓热点，进行借势营销。

　　（6）对数据敏感，并善于分析总结数据背后的意义。数据复盘是活动营销的后期工作，一场活动会产生各种各样的、不同维度的、庞大的数据信息。产品营销人员要对数据有足够的敏感度，并熟悉每项数据背后所代表的意义。

　　9.3有考核，才有精英团队

　　绩效考核是指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准与指标，对员工的行为及获得的工作业绩进行评估，同时运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正引导的过程和方法。

　　9.3.1绩效考核机制的制定方法

　　通常情况下，绩效考核机制的制定有以下几种方法（见图9-11）。

　　图9-11绩效考核机制制定的六大方法

　　1．交替排序法

　　这是一种比较常用的排序考核方法。其原理就是在群体中挑选出最好或最差的绩效表现者，对其进行绝对考核。因此，交替排序的方法就是分别挑选，列出最好的与最差的，然后挑选出第二名和倒数第二名。这样依次进行，直至将所有的被考核人员完全排列为止。最后以优劣排序作为绩效考核的结果。

　　2．配对比较法

　　这是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方式，其特点是对每个考核要素进行人员间的两两比较和排序，所有被考核者都在每个要素下获得了充分的排名。

　　3．强制分布法

　　强制分布法在考核前就设定好绩效水平的分布比例，然后把员工的考核结果逐一填写到分布结构中。

　　4．关键事件法

　　这是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行考核的方法。一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的各种行为事件记录下来，然后在考核时点上与该员工进行一次面谈，根据记录与之共同讨论，最后对其绩效水平进行考核。

　　5．行为锚定登记考核法

　　这是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的一种方法。

　　6．目标管理法

　　这是现代企业采用最多的一种方法。在目标管理法中，每个员工都有确定的要完成的指标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。

　　9.3.2绩效评估的原则

　　在进行绩效评估时，有几项原则是需要遵守的，这样制定出来的考核机制才能获得员工的认可，评估出来的结果才能让员工心服口服（见图9-12）。

　　图9-12绩效评估的五大原则

　　原则一：公平。这是确立和推行人员考核制度的前提。不公平，就无法发挥考绩应有的作用。

　　原则二：严格。考绩不严格，就会成为一种形式主义，形同虚设。考绩不严格，不仅不能全面地反映员工的真实情况，还会产生消极的现象。考绩的严格性包括三个方面：一是明确的考核标准；二是严肃认真的考核制度；三是严格的考核制度与科学而严格的程序及方法。

　　原则三：单头考评原则。对于各级员工的考评，都必须由被考评者的直接上级进行。因为直接上级最了解被考评者的实际工作情况，也最能反映真实情况。间接上级对直接上级做出的考评评语不应擅自修改，但可以对其考评结果做出适当的调整。单头考评明确了考评责任所在，并且让考评系统与组织系统相统一，对于经营组织的指挥机能起到了加强作用。

　　原则四：结合奖惩。根据考核的结果，应该依据工作成绩的大小、好坏，奖惩分明，而且这种奖惩要与精神激励相联系，不能单纯依靠物质激励。只有这样，才能达到考绩的真正目的。

　　原则五：反馈。考评的结果一定要反馈给被考评者本人，否则就无法起到考评的教育作用。在反馈考评结果时，应当向被考评者就评语进行解释说明。

　　9.3.3运营团队绩效考核应注意的指标

　　每家企业、每个部门、每个团队都有属于自己的考核机制，它们的考核制定方法和原则是大致相同的，但考核的指标是不同的。一般来说，运营团队的KPI考核本身并没有什么明确的目标，而且其KPI考核根据不同的公司文化、不同的产品特征，都有不同的考核侧重和内容。例如，电商运营团队的KPI指标会偏向于交易数据，比如交易额、销售指标等；而社交运营团队的KPI考核则侧重于用户留存和活跃度等。

　　1．量化指标

　　（1）UV/PV数。UV数主要来源于导流，会对这个指标产生影响的还有用户的培育与留存。该数据一般由产品和运营同时负责。

　　（2）支付转化率。用户在支付流程中的体验会对支付转化率产生直接影响。当然，内容本身的影响也不容忽视，如电商行业产品的质量、评论等。

　　（3）用户投诉与咨询数。用户只有在产