互联网舆情处理工作要点-品牌创意
互联网舆情处理工作要点-品牌创意
互联网舆情处理工作要点： 1.群众有诉求的舆情，只要不是不合理诉求，叫“民生舆情”，不属于负面舆情。 一般处理方案：公开回应已知，调查真实情况，有问题解决问题，确实解决不了做好解释说明，公开再回应。 2.群众反映贪污受贿行贿的舆情，无论是怎样的内容，叫“涉干舆情”，不属于负面舆情。 一般处理方案：先回应已收悉，而后转纪委监察部门、经侦部门、检察院，调查情况，确有其事的，依纪依法处理，确属误会或诬告，视具体情况，举报人有无经济收益，有则，依法处理，无，予以行政处理，同时，由纪检监察或组织部门公开回应，对干部予以名誉恢复。 3.对相关部门人事调整的舆情，属于“涉人事舆情”，不属于负面舆情。 一般处理方案：转组织人事部门，组织人事部门先公开回应已收悉，而后调查核实，反映问题属实，依规依纪依法处理，反映问题不属实，组织人事部门公开发布信息恢复干部名誉，继续人事任命，转公安机关调查情况，有利益原因，依法处理，无利益原因，予以行政处理。 4.涉各类案件的舆情，属于涉司法类、涉案舆情，不属于负面舆情。 一般处理方案：办案机关主动联系媒体及时回应，适时根据案情实际情况，酌情公布相关内容。重点是保护好受害人信息。同时，严格依规依法办案。 5.造谣、传谣、煽动线上线下无备案聚集、攻击国家、体制、组织，属于负面舆情。 一般处理方案：封堵删，各相关部门依规依法处理。 6.涉及在华外国人事务，要根据具体事务来判断，治安案件、刑事案件，均属于涉案舆情，按涉案舆情处理，辱华言论和行为，属于涉外舆情。 一般处理方案：辱华言论和行为，媒体予以曝光，对在华外国人依法处理，限期驱逐出境，数据库存档。 7.涉及少数民族事务，要根据具体事务来判断，治安案件、刑事案件，均属于涉案舆情，按涉案舆情处理，侮辱汉族或侮辱少数民族，属于涉民族类舆情。 一般处理方案：侮辱汉族或少数民族，按破坏民族团结依法依规处理，相关内容予以清理。 8.涉及宗教事务互联网内容，要根据具体事务来判断，未在宗教机构、组织、教职人员的互联网空间（如QQ空间、各类社交软件的转评区）进行批评、批判宗教，无侮辱诽谤造谣内容，不属于违规违法行为，主动在宗教机构、组织、教职人员的互联网空间（如QQ空间、各类社交软件的转评区）进行批评、批判宗教，属于寻衅滋事，宗教机构、组织、教职人员在其他互联网空间进行宗教内容传播，尤其是招揽信众，属于非法传教。 信教群众攻击不信教群众，不信教群众攻击信教群众，信奉不同宗教或同一宗教不同教派的信教群众相互攻击等，均属于寻衅滋事。 一般处理方案：封堵删，依规依法处理。 9.涉企业舆情，多为民事纠纷，不属于负面舆情。 一般处理方案：建议由各企业通过司法渠道解决。 这个不全，就是写个一般处理工作的基本方案。主要是给一些部门的同志参考，尤其是一些新换岗或到岗的同志，包括各平台方的内容审核职员……不要啥玩意儿一上来就扣个负面舆情，敏感舆情，然后就封堵删，这是不行的，言路不通是要出问题的。 另外一个，建议各执法部门在涉网的事情上，悠着点儿。你们是执法部门，执国家的法，不是地方官僚的法。 舆情处理是个精细活儿，别毛毛糙糙的。
