如何做好外贸危机公关？-品牌创意

　　如何做好外贸危机公关？-品牌创意

　　做外贸生意，如果货物质量出问题，面临的危机就是中断合作，甚至货款无法回收，严重到影响整个当地市场。那如何应对这种突发状况，进行外贸危机公关呢？ 生意中，产生各种各样的问题都是正常的，我们很难避免突发事件的发生，但是我们可以尽量通过危机公关来降低危害，甚至把坏事变成好事！ 如果你想维护住一个客户，长期的合作，不停的返单，就必须有危机公关的意识，否则一旦有些意料之外的事情发生会让你措施不及，进退两难！ 其实这些都是外贸危机公关！时代达信的原则是，出现问题，不争口舌，不解释，不管是谁的责任，先解决问题！ 做好外贸危机公关时代达信认为关键点如下： 首先要让对方的负责人舒服，尤其是大公司，一旦出现这种问题，他们的负责人首当其冲，这个时候你要把他保住，把他的责任尽量降到最低，因为你一直跟他沟通，关系还是不错的，保住了他就保住了下一步继续合作的希望，如果你为了推卸责任，把他推出去，他一定会在领导面前把所有的责任推到你身上，死无葬身之地！ 其次，不要做无谓争论，于事无补，找清楚事情原委是关键，如果真的是自己的责任，要大胆的承担，并且主动提出为对方解决问题，询问对方有什么解决方案，我们曾经发了一批货到泰国，到了泰国，包装上的打包带全部碎掉，客户很恼火，找我投诉，我说既然是我的责任，我承担，你希望我们怎么做，客户说，我就是要你一个态度，我希望你们下一次不要把包装搞得这么烂！ 再次，有理有据，不能把公司的利益全部扔出去，最大限度为公司争取利益，也最大限度为客户解决麻烦，寻找一个中间点，这个中间点比较难找，要不停的试探，不停的来回拉锯！ 最后，要学会灵活变通，最简单的例子就是赔款，总金额我会给你，但是我会分期给你，或者给你补货，或者给你讲价！货我也会给你，但是我不会一次性，我会在以后的合作中，分批次的给你，这些都是灵活变通的表现！ 天津时代达信是一家专业的如何做好外贸危机公关等服务主要涉及到广东、天津及海南各地，我们拥有省内众多知名品牌的企业客户，始终为您提供优质合理的报价以及相关方案等。欢迎来电咨询！