员工各种揩油有没有

　　慕的技术团队，一直都是人才竞争力极佳的典范，产品非常有竞争力。可是老板觉得公司发展得有点无序，请来了一个传统行业的高管，过来一看，公司福利好得过分，而且基本不做任何使用上的监控，员工各种揩油有没有，各种浪费有没有，不能忍啊，省下来都是纯利啊。于是立规章，定考核，将福利的使用全部条款化，将使用浪费和揩油情况尽可能杜绝，一年下来，真不错，省下来几百万美元的福利开销，但是转头再一看，公司原有的自觉加班氛围不见了，很多技术和“产品大牛”跳槽了，产品竞争力直线下降，市场表现急剧衰退。你说这高管是聪明呢，还是糊涂呢？

　　一个好的管理者，应该具有这样的素质，尽量不要让一线的员工受委屈，不要让一线的员工被欺负，对他们的成绩不遮盖、不隐藏，要尽量为团队争取权益，只有这样，你才能有一个有战斗力的团队。

　　这里还有一些特殊情况，比如说，有些管理者，个人能力很强，强得超出平均一大截，这样的人才确实也存在，领导很器重，升他做管理者。在前文《授权与放权》里也提到这样的案例，这种人有时候会觉得，这些员工都好笨啊，每件事情都要我来教，每个东西都做不好，所以批评多于鼓励，业绩考核的时候各种低分，要说还真不是故意打压谁，自己太强看谁都不行。第一，前文说过有这种心态的人不适合做管理；第二，如果你真的很强又做了管理，烦请重新思考一下这个问题。当你作为一个管理者的时候，团队的成长比个人的表现更重要。容忍一些错误，鼓励一些成长，允许不如你的人去做你擅长的事情，给执行者一点思考和学习的空间。不这样做，你的团队是成长不起来的。

　　几个关于管理的观点

　　1.挖掘和培养人才是领导力的一个关键表现。

　　光强调自己厉害是没用的，尽可能让团队的人才涌现出来，才是你的领导力所在。

　　2.为团队争取正当的权益，是合格老大的体现。

　　为了公司的一个新产品发布，你让你的团队加班、打拼，产品发布出来效果很好，你就应该去跟大BOSS讲，兄弟们都很辛苦，公司应该表示一下，让大家觉得受到了尊重，其实钱只是一方面，另一方面也需要一种荣誉。当然只讲荣誉不讲钱也是不对的。

　　3.多承担责任，多分享功劳。

　　出了问题，作为管理者不要总是推卸责任，既然任务是交代给你的，你的团队不管是谁没做好，首先你要担责任，敢担当才是老大。

　　有了成绩，你做汇报总结的时候，把大家的功劳都表一表，不用担心说缺了你的，你的团队不论是谁的功劳，其实都同时算在你的头上，把自己的贡献说得太大，只能证明你根本不擅长带团队。

　　4.处罚也要有人情味。

　　有赏有罚，这是管理的要旨，但是处罚也要分情况，有些公司规章条款苛刻，最后的结果就是不做事的人没问题，做事越多错越多，这样就彻底不对了；此外，一些错误会连累兄弟部门或者其他同事，这种情况下你也要考虑做安抚。

　　我的观点是，成长学习中的错误，造成较为严重后果的，轻罚。其实员工自己发现犯下大错也是非常后悔非常愧疚的，你轻罚既表明了态度，也是一种对员工情绪的安抚，这事就过去了，一点不处罚也不对。

　　比如说上线之前出了一个问题，挺紧急的，员工加班处理，紧急上线发布。导致严重的线上事故，又紧急回滚，这种情况，象征性处罚一下就好。

　　态度和责任心上的错误，要按照影响范围来评估酌情处罚即可。

　　如果涉及人品和蓄意恶行的，那必须从重处罚，这是不能容忍的底线。

　　关于象征性处罚以及对受影响团队个别人员的安抚，我建议的方法是，比如某某出了线上事故，让这个可怜的人请受影响团队的人全体吃顿饭或喝奶茶赔罪，这样既体现了一种处罚，同时也能弥合一下因事故造成的影响，让后续的合作能继续和谐进行，而且一般也不会加重受处罚者的心理负担。

　　要允许认真做事的人错误，有错误可以罚，但不要因为这个把人家做事的热情浇灭。

　　对不负责任和人品问题带来的问题，要给予及时有效的处罚，以免团队整体氛围变坏。

　　以前很多文章说管理之道，都提到明赏罚，赏罚条例清楚，有据可依，就是好的管理。那么今天我必须要说的一点就是，其实所谓条例分明，还是传统KPI的产物，而以创造力为核心的产业，实际上很难做到这一点，这时候管理者需要更多地去研究人心。管理者的目的是形成好的团队氛围，形成有竞争力的团队战斗力，如果把这个目标忽略了，去谈方法，都是荒谬的。KPI只适合于可重复性可替代性的工作，对创造力的工作并不具备任何效用，在这种情况下，我们的赏罚，应该更关注对人心、对氛围的影响，鼓励什么，反对什么，每个管理者应该把这个想清楚。

　　万恶的KPI

　　KPI的缘起

　　用最简单的描述就是，KPI来源于工业化的年代，对于车间工人、业务代表，很容易设计一套数据指标，来考核他们的工作绩效和工作质量。而传统的管理学又将这些指标细化，分出不同的条目、类别，以实现更精确的管理和考核，这一切的基础是，你的工作目标，是完全确定的，而你的工作成果，是完全可以量化的。

　　新时代的问题

　　在互联网时代，或者说更早一点，在IT崛起的时代，我们应该意识到一个巨大的变革来临了，工作的价值往往不在于工作量和勤奋程