因为小公司没办法
现在我们很多的创新,很多不起眼的小功能都是不断改进做起来的。所以当你想到一个主意时,速度是最重要的,不是要做得特别完美,而是尽快把产品做出来。不管产品做得多粗糙,只要有核心功能,就要尽快把它放出去,让用户去用,让用户去骂。你要经常看看用户有什么反馈,亲自在论坛上回帖,亲自与用户用QQ交流,在微博上盯用户的反应。这是每一款产品必然要经历的过程。
如果我们做一个新功能,是否受欢迎我们不知道,反正领导说了,这个东西要能支持1亿用户。为了1亿用户我们先采购5 000台服务器,然后又雇了很多人,做了很多事,花了一年搭出来一个能支持1亿用户的平台,但最后用户不买账。
我们自己也有过这种惨痛教训,后来再做新功能时,我说先别跟我谈1亿用户,你先让100个用户来试试,看看反应。如果100个用户使用反馈很好,那我们再多买两台服务器,看1万个用户行不行。如果1万个用户反馈情况不错,那我们可以批量采购服务器了。所以按照这个小步快跑的微创新理论,很多企业的研发方法、产品发布方法和迭代更新的速度都会有所改变。
关于产品,我提两个数字概念。第一,产品刚出来的时候最不重要,哪怕第一天有1 000个用户,第二天有2 000个用户,第三天有3 000个用户,第四天有5 000个用户,这就是一条健康的曲线。但是如果我们花了很多钱做推广,结果第一天有1万个用户,第二天还是1万个用户,接着第三天8 000,第四天5 000。大家会更加喜欢哪条曲线?肯定是第一条增长曲线。所以,做产品不要在乎绝对数,而是要关注相对的增长趋势。
第二个数字,就是产品有很多环节,如果满分是1分,但每个环节我们都只做到0.8。你以为产品出来就是0.8分?错了,是0.8乘以0.8乘以0.8,总分是0.51。功能越多,数字就越小,产品失败得就越快。所以,功能更贵精,不贵多,要在每一个点上做到极致。
不要平台化思维
微创新最容易犯的错误是不聚焦,其实我也经常犯这种错误。大公司是不容易聚焦的,比如360现在有6 000多人,企业变大了,有一定实力了,需要同时做好多业务。相反,小公司更容易聚焦,更容易微创新,因为小公司没办法,不想聚焦也不行。创业只有两三个人,十几条枪,所以只能干一件事,甚至只能做一个功能。在这种情况下,他们往往会把这个功能做到极致,无意识中进行了微创新。
举个例子,很多公司做生活搜索,做成了吗?没有。微创新不在乎做很多功能,而是一定要找一个点,把有限的力量聚焦在一个点上才能形成突破,就是所谓“压强原则”。
有头大象,我们怎么也推不动它,但如果你把力量变成一把锥子,很有可能就把它刺痛了。很多人说,未来要做成一个伟大的公司,但我觉得再伟大的目标,也要从小的引爆点开始突破。
在进行微创新的时候,很重要的一点就是不要老想着做平台。无论是创业公司,还是转型互联网的传统企业,最忌讳的就是一上来就冲着宏大的平台化思维做,因为用户不会因为你做了一个平台就接受你的产品。说服用户使用你的产品,不需要你吹嘘的十大功能,只需要一个突破点就可以了。
大公司最喜欢平台战略,但往往因为不聚焦,从而丢失用户。诺基亚被微软收购,现在微软连诺基亚这个百年品牌都要抛弃了。大家想一想,这几年诺基亚还有做得对的地方吗?面对苹果和安卓手机的挑战,诺基亚公司从微软请了一个高管当首席执行官,还请著名的咨询公司给它做宏观的战略。他们采用平台化战略,收购了一堆公司,把这个战略分解成KPI(关键绩效指标)让员工执行。这个战略看起来没有错误,但是它最大的错误,就是把什么都照顾到了。
诺基?
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