制造是指与工厂、生产和材料相关的部分；产品

　　态。

　　在这里，我们发现，不是战略和产品哪个更重要，其实是一回事。战略是围绕产品的，成为产品战略，是因为技术的进步，才导致产品从原来的基础被推上顶点。

　　产品是心动感

　　制造不等于产品

　　产品是怦然的“心动感”

　　我们回顾一下。

　　●营销和产品哪个更重要？产品更重要。从更高维度上来讲两者是一回事。

　　●技术和产品哪个更重要？产品更重要。从更高维度上来讲两者也是一回事，因为恰恰是技术加速进步，使得产品周期快速变化，产品本身也必须有技术属性。

　　●战略和产品哪个更重要？产品更重要。从更高维度上来讲两者还是一回事，因为战略是关于产品的战略。

　　总而言之，产品成为互联网时代最重要的出发点。

　　那么，什么叫产品？其实对于产品本身，不同的人有不同的定义。我曾经看到过一个日本人写的文章，他在三星工作过二十多年。退休后，他总结了为什么三星打败了日本的制造业，他说：产品不等于制造。在工业时代，我们说产品时，其实我们说的是产品制造。而他认为这四个字应该分为两部分：制造和产品。制造是指与工厂、生产和材料相关的部分；产品是指设计思想、创造附加值的能力，是那种令人怦然心动的东西。

　　他说，“产品制造”应该看作是思考怦然心动之处的过程，与制作、制造的结合体。把前者也就是“心动感”叫做“产品”，把后者叫做“制造”。这样划分之后，三星电子最为擅长的地方就可以归纳为“产品”。

　　而在日本，说起“产品制造”基本是指“制造”，极少有人意识到“产品”。

　　当今的日本企业不是输在“制造”上，而是在“产品”上一败涂地。“制造”虽然经受了千锤百炼，但应该制造什么，也就是对“产品”却很少思考，甚至“产品”概念都很淡薄。正因为如此，日本企业才会始终徘徊于本质之外，坚持认为技术先进就应该畅销。

　　“苹果的产品糟透了！它们没有灵魂！”

　　乔布斯1997年重返苹果前如是说

　　我再举一个例子，对比一下产品和制造，哪一个能够带来利润。

　　iPhone的组装和制造100%在中国，但只有1.8%的利润留在中国，苹果攫取了58%的利润，剩下的部分留给了三星等配件供应商。你说制造和组装哪个更有价值？一台iPhone6的部件和劳动成本是200美元，流水线劳工成本是4.50美元。因为苹果把产品抓在自己手上，只做两件事：品牌和设计。

　　什么是好产品？

　　对好产品的理解必须发生重要的变化。在工业时代，好产品的标准是功能、技术、价值；而在互联网时代，好产品是单点极致，超出预期，给用户惊喜，然后产生超越商业价值的强烈情感关系。罗振宇说：“产品的本质是连接的中介，工业时代承载的是具体的功能，互联网时代连接的是趣味和情感。”乔布斯1997年重返苹果前说：“苹果的产品糟透了！它们没有灵魂！”注意，他不是说制造糟透了。

　　乔布斯是我的偶像，他对产品的理解是什么？灵魂。强调的是情感，而不是功能。

　　乔布斯对产品的理解，全盘没有提功能。他说：“只有当我的产品打动人心的时候，我们的设计工作才告结束。”所以，产品的目的是打动人心。就好比：如果我的PPT没有先让我自己感动，那么听者也一定是无感的。

　　这么做有什么好处吗？美国有一个排行榜，“依靠情感附加值带来利润”，全世界TOP20里，苹果占了四个——iPhone、苹果、iPod、iPad。

　　这就是产品的重要性。在产品的时代，如果大家对产品的理解都不准确，何谈做一个好产品？产品是打动人心的，是前面提到的“心动感”。如果你的产品没有感动你，又怎么能感动别人？

　　工业时代是以技术、功能为主要指标，强调功能体验，而互联网时代，产品强调审美，强调情感体验。这是源于时代的不同。

　　互联网思想者段永朝写过一篇文章叫《工业思维批判》，他说工业时代是一个巨大的“甩干筒”，因为标准化，使得工业时代总体上是“杀死灵性”的过程；而互联网是一个文明史上的千年大事，它可能会迎来灵性的回归，并认为未来的互联网会日益变得有“温度”、有“情感”、有“味道”。按照工业化的预制灌装的方式，所生产出来的文本、意义，弥漫着塑料、机器的味道，其实是通向威权、集权之路的定制品；而信息时代显然需要一种新的生产方式，未来会变得小而美。

　　吴伯凡做了一个产品魔力公式：产品=功能×情感。功能是前面的1，情感表示倍数关系。互联网时代，一款好的产品，功能已经成为标配，而情感则成为强需。这里不是说功能不再重要，而是说功能好仅是基础，情感体验超过功能体验。这就是移动互联网时代产品性能特征的重大变化。

　　这有两层意义：第一，做出好产品是应该的。第二，好产品的竞争力已经从“硬”变“软”，从“实”变“虚”，情感成为核心。

　　05产品的审美主义时代：极致、简洁和情怀

　　今天我们使用某种产品，不完全是在用它的功能，更多的是在用它散发出来的一种感觉，一种调性。例如，用苹果手机和用小米手机的就不是一类人。

　　我们已经走入审美时代，那么产品篇将围绕“审美”的主题进行展开。

　　关于“审美主义时代”产品的基本特征，我总结了三点：极致、简洁和情怀，这是移动互联网时代激发用户情