其中一大运气就是2010年微博的兴起

　　语言版本；MIUI适配了36款机型，米粉适配了143款机型；米粉帮助小米做了1000套主题、10000种问答方案。

　　黎万强在《参与感》一书中提到，当他只有100个工程师时，他就想他能不能有10万个工程师来参与MIUI的开发，最后他真的做到了。今天MIUI最核心的工程师有100人，核心的边缘是1000个荣誉内测组成员，最活跃的是10万个开发版用户，最外围的是千万级的稳定版用户。

　　对于1000个荣誉内测组成员，小米称他们为“容祖儿”，荣誉内测组的内测版系统是每天升级；对于10万个开发版用户，小米是每周更新版本；最终的稳定版用户，通常是1～2个月升级一次系统。

　　所以，今天你问小米参与MIUI测试的有多少人？他说10万个，这个数字一点也不过分。这10万个人，最后不但成了产品测试员，而且也是小米手机的销售渠道。

　　雷军说：“小米销售的是参与感。小米的出发点很简单，我们有一个极其清晰的定位，就是聚集这么多人的智慧做大家能够参与的一款手机。这种荣誉感是他们推销小米很重要的动力。”

　　以上三步就是小米建立社群的方式，只有基于社群概念，才能理解小米模式，才能理解我后面所讲述的内容。

　　参与感游戏

　　通过信息交互手段的变革，

　　改变原有行业的成本结构，

　　这就是互联网思维

　　（黄太吉创始人赫畅）

　　07社群商业模式（上）：中间成本为零，如何实现营收

　　互联网思维讲得对还是不对，有两个决定性的判断：

　　第一，如果一个人讲互联网思维，却不谈成本结构，可以说他对互联网思维的理解很浅；第二，如果一个人讲互联网思维，却根本不讲产品，那么这个人所说的完全是伪互联网思维。

　　黄太吉煎饼果子店就是一个非常有互联网思维的煎饼果子店。其创始人赫畅说：“通过信息交互手段的变革，改变原有行业的成本结构，这就是互联网思维。”

　　雕爷牛腩也是用互联网思维来做传统餐饮。雕爷牛腩的店主要开在大型购物中心，里面的店租是很贵的。雕爷统计过，如果每天的翻台率达到行业的平均水平——3次半，基本上是给购物中心打工。雕爷牛腩的翻台率平均可以达到5次，最高的地方可以达到9次。为了提高翻台率，雕爷牛腩规定不允许12岁以下的小孩来吃饭，聚餐人未到齐不允许进去，甚至不鼓励顾客喝酒水，只有12道菜品，等等。

　　零广告费+零库存+零渠道费

　　（中间成本为零）

　　我们回到小米的案例，小米模式的成本结构可以说实现了三个零：第一，零广告费；第二，零库存；第三，零渠道费。当然这里用了略微夸张的说法，主要是为了表达这些成本低的程度有多么可怕。

　　我说这三个零的时候，大家一定认为是不可能的。对于一个新品牌，要把产品卖出去，要不要打广告？我们理性地思考一下，生产出来的产品到达最终消费者需不需要渠道？生产出产品后，再销售，怎么可能没有库存？所以，接下来，我们将冷静地分析一下，“三个零”是怎么实现的。

　　传统手机厂商广告费约为销售收入的

　　10%～17%

　　零广告费的营销神话

　　传统手机厂商的广告费大概是销售收入的10%～17%。那么，小米又是如何缔造零广告费的营销神话的呢？

　　2011年5月底，雷军对黎万强说：“你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样？”黎万强问：“雷总，你到底希望卖多少部手机？”雷军说：“第一年不要卖太多，100万部吧。”一款新手机，第一年卖100万部，这个数字小吗？不小，而且没有一分钱的广告费，这就是这个故事的起点。那小米是怎么做到的呢？这里有两个关键：第一，社会化媒体；第二，内容营销。

　　第一，社会化媒体。

　　老天爷对小米真是非常好。小米有几大运气，其中一大运气就是2010年微博的兴起。在微博上做营销，这是当时很多厂商完全没有想到的，所以小米打了一场不对称的战争。有些厂商也尝试在微博上做宣传，同时也做传统广告，而小米团队则是把微博作为主战场。

　　小米规定，微博上的客服要在15分钟之内快速响应。雷军每天会花一个小时回复微博上的评论。小米的合伙人和小米公司各个品牌都有自己的微博，小米的员工也都有微博。微博就是客服，客服就是营销，客服由守而攻。

　　由于有了自媒体，你会发现公司很多岗位发生了巨大的变化。如果今天你还是像过去一样，只守着公司的400服务电话，这是多么愚蠢的做法，因为时代变了。

　　所以，从力量投入的角度来看，小米把全部资源投入社会化媒体，这与对手相比较，就是一个毁灭性的形势对比，是一个非对称的比例。

　　2013年，小米新媒体团队有近百人，其中小米论坛30人、微博30人、微信10人、QQ空间等10人。换句话说，小米没有打广告，而是建设了一支自己的媒体队伍。在大部分企业还是以“硬广”为主、社会化媒体为辅的时代，小米却以社会化媒体为主战场，又打了一场非对称战争。

　　第二，内容营销。

　　今天营销的核心是什么？这句话很重要：“今天的重点不是去占领用户的眼睛，而是占领用户的嘴巴。”换句话说，营销的重点，不是你在媒体上投了多少广告，而是你的内容在用户嘴里谈论了多长时间。如果你做了一个很高大上的广告，花了很多的钱去电视台和机场投放，但从来没有人议论，你的广告一定是