比如Google Analytics和百度统计

　　0个员工左右，但他们的网络后台对用户的每一个动作都有记录和分析，这在当时很难得，由此可见他们对事业的发展是有长远规划的。”

　　俗话说得好，“磨刀不误砍柴工”，网站分析并不是一件投入很大的事情，却能带来极高的产出，何乐而不为呢？

　　如何着手进行网站分析呢？

　　我们需要借助于网站分析系统，它是进行网站分析工作的必备工具，属于技术架构中的辅助系统。我们可以通过研发或购买方式获得分析系统，也有免费的系统可以直接使用，比如Google Analytics和百度统计，它们同时支持网站分析和移动应用分析，移动应用分析方面，还有Flurry和友盟也很专业，这四个系统都是免费的。在网页中嵌入一段Google Analytics的脚本就可以看到网站数据了（如图2-8-1）。

　　图2-8-1Google Analytics

　　这种在网页中嵌入脚本进行分析的方法叫做页面标记法（Page Tagging），还有一种方法是用软件直接分析网站的日志文件，叫做日志分析法（Logfile Analysis），这两种方法是按数据的获取方式划分的，它们可以混合使用，效果叠加。日志分析法的好处是不需要改动网页，并且有日志作为最原始的数据，可以随时更换分析软件。

　　我们已经了解了网站分析的目的及所需的工具，接下来看看网站分析到底要进行哪些具体工作。

　　建立并维护业务数据模型

　　网站的数据变化是由用户的行为引起的，一个用户完成了注册，网站的注册用户数就增加了1，两者之间有因果关系，所以我们可以建立一套业务数据模型，把网站的重要指标性数据和用户行为联系起来。有了这套数据模型，当数据发生波动之后，我们就可以快速定位到用户行为的变化，进而确定如何行动。

　　比如糗事百科的日流量下降了。根据预先设定好的模型

　　日流量=日访问用户数 x 平均浏览网页数

　　平均浏览网页数没有变化，降低是由于日访问用户数引起的，而

　　日访问用户数=来自推荐网站的用户数+来自搜索引擎的用户数+直接访问用户数（参见图2-8-2）

　　图2-8-2糗事百科的流量来源

　　通过与历史数据的对比，我们发现来自搜索引擎的用户数减少了，其他两个来源没有变化。进一步分析发现，搜索引擎中百度带来的用户减少了。再进一步分析，用户在百度搜索的关键字中，“糗事”所带来用户减少了。然后我们打开百度搜索“糗事”进行验证，发现其他网站排在了前面，糗事百科的排名下降了，那么我们需要针对“糗事”这个关键字进行搜索引擎优化，提升排名，从而提升日访问用户数。

　　如果使用Google Analytics这样的分析系统，可以直接用到它内置的最常见的网站数据模型，通过这些数据我们可以直接进行流量来源分析或 用户设备分析。对于产品的特有指标及模型，现成的网站分析系统通常覆盖不到，Google Analytics就无法分析糗事百科的注册用户数和注册来源。

　　案例

　　建立自己产品的特有指标

　　保持内容真实好笑，是糗事百科的运营重点。相对来说，好笑可以通过用户对糗事的投票大体估算出来，而真实与否则很难界定。每个糗事都有好笑和不好笑两个投票选项，通过这两个投票的结果可以计算每个糗事的好笑率，好笑率=好笑得票数/(好笑得票数+不好笑得票数)。糗事是按照好笑率（严格来说是好笑率的置信区间下限）从高到低排序的，用户每次浏览通常看80条糗事，我们就通过监控第80条糗事的好笑率来判断内容质量的大体情况。

　　用户的需求和行为以及产品都是在不断变化的，业务数据模型也要跟上变化的脚步，做出相应的变化。我们需要定期审视业务数据模型，对它进行修改和完善，同时也要更新网站分析系统反应数据模型的变化。

　　对产品更新、营销活动等进行专项验证，评估效果，总结经验

　　用户使用产品的方式是否遵循我们的设计方案？我们所投放的广告是否有效？获取一个有效用户的广告成本是多少？这些问题都需要从数据上验证。根据PDCA的思想，我们在提出一个产品需求的时候，需要配合测试用例，用来检验产品需求最终是否被正确实现；同样，我们在制定产品更新计划和营销计划时，也需要给出这些计划预计达到的数据指标和验证方法，以便检验这些工作是否达到了预期的效果。

　　比如我们提出一个允许用户上传头像的需求，同时也要考虑如果实现了这个功能，会有多少用户使用它。假设我们的目标是在30天内有40%的活跃用户上传头像，验证方法是记录上传过头像的用户数，然后与同期的活跃用户相比。为了达到这个目标，可能需要给予用户一些上传头像的指引和奖励，这样的预估也便于我们发现非研发成本所在。

　　在评估营销效果的时候，为了能够有效地分辨出哪些是受营销活动影响的用户，我们需要使用一些技术手段对这部分用户进行染色。常用的方法是在营销活动的链接中增加一个染色标签，比如http://www.qiushibaike.com/?from=hao123，用户点击这样的链接进入网站之后，我们把hao123这个标签标注在用户身份上，后续就可以跟踪这些用户的行为了。无线服务提供商（SP，Service Provider）非常熟悉染色的方法，它们利用电视广告、网络广告等很多广告渠道进行营销，并且有一套分析系统评估各个渠道的收益和成本，快速淘