还是2008年金融危机后的大举扩张

　　，团队也很重要

　　我们从来没有觉得自己很强

　　创业者始终要保持诚惶诚恐的心态 腾讯是一只危险的小企鹅

　　“全民公敌”是一种发展趋势

　　腾讯还没到达“优秀”这个高度

　　我们需要从大公司变成小团队 创新是我们永葆青春的方式

　　创业其实是去选择一种生活

　　为用户创造价值才是立身之本

　　第八章文化与价值观：做最受尊敬的互联网企业 让我们一起感受“大回响、大影响” 这是一个可以天天活在网上的时代

　　传递每个人的“大回响、大影响”

　　互联网发展进入“影响力经济”时代

　　腾讯的企业愿景和对用户的价值期待

　　马化腾谈新人成长与腾讯文化 创业至今，始终关注用户

　　早出晚归，第一次创业很艰苦

　　二次创业，带着信心和兴趣摸索

　　正直是腾讯人的第一DNA

　　腾讯要更有效地承担起企业的社会责任 责任让十年腾讯稳步前行

　　保持危机感、敬畏感和谦卑感

　　学会倾听、接受批评、承担责任

　　构建网络公益，释放爱的力量

　　通过全公益平台，塑造全新的公益生态

　　* * *

　　PREFACE

　　前言

　　2014年，腾讯作为中国最大的互联网企业，已经进入第16个年头。从一款以憨态可掬的企鹅为标识的单纯聊天工具起步，经过游戏、门户等一系列后续产业的开发，马化腾一步步将腾讯打造成为一个强大的“互联网帝国”。目前，腾讯QQ拥有10亿用户的注册量，覆盖了90％的中国网民，已经成为人们工作和生活不可缺少的一部分。

　　在美国最有声望的财经杂志之一《巴伦周刊》公布的2011年度排名前30位的全球最佳CEO的长长的榜单中，有两个中国人很熟悉的名字：巴菲特和马化腾。前者之前已多次上榜，理由毋庸赘言；后者则是这份榜单中唯一的中国面孔。《巴伦周刊》对马化腾的评价是：“将他的大型网络公司腾讯引向新方向。”

　　在腾讯内部，马化腾被称员工亲切地称为“小马哥”。他看似羞涩，其实内心激情澎湃，有着必胜的雄心壮志。他说：“这一刻，也是我们抓住时机，完成一次蜕变的机会。”他带领团队迈过了一道道坎：融资难、竞争大、互联网泡沫、金融危机……

　　他看似谨小慎微，却每一次都敢于主动出击，抓住互联网的机会。无论是2000年左右的互联网泡沫、2005年对团队的内部投资，还是2008年金融危机后的大举扩张，他顺应趋势，在中国互联网的发展大潮带动下，不断提升，不断扩展，成就了今天的奇迹并可能创造未来更大的奇迹。

　　他看似不善言辞，却对世界经济和互联网技术趋势洞若观火。2010年，他发表了《关于互联网未来的八条论纲》的演讲，是他对互联网行业的远见。时间过去了三四年，一步步验证他绝无戏言。腾讯推出产品的决策正是基于马化腾对行业趋势的正确判断。

　　他远离管理矛盾，驾驭着中国最稳定的互联网团队。他说：“到底我们如何能够克服大企业病，打造一个世界级的互联网企业？”从股权设置、组织结构调整、业务取舍，他从不独断，但最后一锤定音；他从不独揽大权，但一直操刀着腾讯的各项变革。

　　马化腾在回应腾讯员工关于他成功的秘诀时，用的大都是“专注”、“务实”、“注重用户体验”等词汇。尽管起初并没有高远志向，对于到底要做成一番什么事业一开始目标也不是很清晰，但他就是一门心思创业，始终保持对机会的敏锐嗅觉，并一次次将其牢牢抓住，同时始终对偏离的诱惑保持警醒。

　　正是十年如一日地关心产品，收集用户习惯，参与产品改进，16年的坚持和技术积累，马化腾才能做出微信，换来移动互联网的第一张站台票。

　　然而，一向低调的马化腾让外界对其充满疑问和好奇：让腾讯QQ吸引10多亿用户，马化腾是怎么做到的？入选全球最受尊敬的50家公司，腾讯的魅力在哪里？用微信登上移动互联网之船，腾讯又将创造怎样的未来？马化腾如何在互联网的世界中一马当先，引导腾讯发展成为全球罕见的互联网全业务公司呢？

　　正是马化腾的一言一行给腾讯这家企业注入了产品第一、用户体验至上的产品基因，注入依靠团队、依靠人才的组织因素，注入持续改进、以变应变的文化基因，所以腾讯能够在竞争中不断突围，并成为中国互联网的龙头企业。

　　今天的马化腾，虽然取得了巨大的成功，但从没有迷失自己，他依然把大部分的时间都用在体验公司的产品上；他虽然年轻，却是中国慈善的先行者，很早就在腾讯成立了公益慈善基金；虽然担任着腾讯董事会主席和CEO，但更多的是扮演另外两个角色：一个是首席架构师，一个是精神领袖。他始终科学、清晰而又准确地告诉员工，腾讯在思考什么、需要作出哪些变化……

　　本书纵览腾讯16年的企业历史，筛选了马化腾16年来的讲话精华，马化腾的娓娓讲述展示了腾讯一路走来的真实历程与时间沉淀下来的企业精神，以及他在企业战略、产品研发、市场定位、用户体验、团队管理等诸多方面的思考和感悟。希望读者通过本书能学习颇为有益的商业思想，以及有价值的人生启迪。

　　* * *

　　第一章

　　移动浪潮来临，让我们重新出发

　　从互联网时代到移动互联网时代，互联网已经从虚拟世界进一步延伸到真实世界，影响人们生活的方方面面，“人网合一”将是移动互联网赋