每个人周围都有一群朋友

　　可以提升网络对话的效率。通过明确网友们的价值，并传递他们的个人体验，企业就可以回馈这些社交型消费者，从而改进社交媒体社区中的线上体验。如果企业今天不为未来而竞争，那么终将失去捕捉注意力的关键机会，依照数字进化论的观点，如果现在还看不到机会，那么就真的看不到未来了。

　　从现在开始，社交商业=个性化+协作+分享购物体验。

　　和朋友一起买！和大家一起省钱

　　在美国，每年有两天是零售业收入最多的，一天是感恩节后的黑色星期五，另外一天是感恩节周末后第一个工作日的网络星期一。可以说，美国零售业的健康和整个经济的好坏很大程度上取决于这两天的销售量。但对于社交消费者和关联消费者来说，每天他们过的都是省钱和分享省钱贴士的日子。

　　如果你问一个关联消费者，为什么他会在社交网络中关注某一品牌，最可能的回答是他希望独一无二地或第一个获得特惠和打折活动的信息。当然，特价是商业生态系统中很自然的一部分，但不同的是，社交网络中的消费者不仅仅希望得到折扣信息，他们更希望参与到这种特价活动当中去，于是，社交媒体团购应运而生，如今，网络团购已经成为社交商业中的一条主动脉。

　　在第7章中，我们讨论过一个团购案例，团购显示了网络效应所能够触及的范围。在案例中，由于网友希望得到更低的折扣而激发了他们的行动，并拉动了销售，引发了口碑营销，这些都源于最初的商业设计。团购同时也是社交商务的一种具体表现形式。

　　提供团购服务的网站如Groupon、LivingSocial和Facebook Deals等通过限时、限地区或限平台的特卖方式，与关联消费者进行联系；消费者则可以通过电子邮件、手机应用程序或者直接从网站上就可以参与团购了。当有足够多的人参与到团购中，这次团购就能够成功了。其他一些团购方式还包括：在限定时间内或限定人数内下单就可以享受优惠等。

　　团购活动还采用鼓励网友采购后进行分享的机制，如果某人在其网友的推荐下也决定购买，那么，这位网友就可以获得额外的奖励。每个人周围都有一群朋友，或因为友谊，或因为兴趣等相互关注，如果分享了优惠信息之后，就会提高这个人在网络社交关系中的资本。从根本上看，省钱就等同于赚钱，在我写这章的时候，整个Groupon网站的团购量已经达到3000万笔，一共节省了130万美元。

　　团购网站Groupon开启了“集体省钱”的能量，从这一点可以看出，网络效应与将优惠信息发邮件给朋友完全不同。在社交图谱中，每个人所分享的信息都是与她所在的社交网络捆绑在一起的，这使得整个分享行为变得非常强大（图 11.4）。因此，越来越多的新型服务不断涌现，他们的目标都是为了赢得关联消费者的注意力，并赚取这些人的钱。

　　图11.4 分享优惠信息：Groupon 网站上宗交易的微博

　　2010年 12月，亚马逊网站投资 1.75亿美元推出了类似团购的服务——LivingSocial6，这笔投资在一个普通的零售商看来，那简直是一笔巨额投入，潜伏着巨大风险，但对于社交网络就不一样了。2011年，LivingSocial的预测收入在5亿美元以上，而Groupon的年收入则高达15亿美元。

　　如今，在传统零售商店塔吉特（Target）或西夫韦（Safeway）（这两家商店都是美国最大的连锁零售商店）里，人们可以发现 Facebook 礼品卡和其他零售礼品卡在一起销售。未来，也许Facebook将变成一家银行，其服务与Ebay的Paypal一样贯穿整个互联网。Facebook的交易系统最初为购买虚拟物品而设计，如今，Facebook已经形成了一种特色经济现象，它令人们习惯于把个人金融交易整合到社交网络中；用户可以用自己的储蓄信用卡在个人的 Facebook 账户来购买商品。当然，在这一过程之中，社交商业这一社交网络中必不可少的元素也发挥了作用；那么为什么关联消费者会用 Facebook 账号买东西呢？因为他们的购买决策受到社交网络的影响。

　　作为世界上最强大的社交网络，Facebook 的商业目的也是希望能够通过Facebook Deals这样的地理位置服务来激活社交商业的发展，而不是仅仅依赖所谓的 F-Commerce（即以 Facebook 为平台的第三方商务）。网友可以利用手机上的 Facebook 应用来发现附近的特惠活动，与 Foursquare一样，这类行为通过社交网络中的朋友传递到朋友的朋友中，由此触发社交效应。

　　在 Facebook 所引导的商业活动中，Facebook Deals 只是一个开始。Facebook 还引入了“与朋友一起购物”7这一服务应用，即通过分享购物成果来激发朋友的购买欲望。这种服务与Groupon类的团购服务不同的是， Facebook可以将“共同购买”的权限发放给某一个消费者，这个消费者随之就可以自己组织与朋友之间的“团购”行为，由此，消费者个人变成了游戏的主角。

　　Facebook还对这类共同购买行为进行了测试，Facebook商业和产品市场营销部领导Deb Liu表示，50%以上的用户会在社交图谱上与朋友分享他们的购物成果和体验，相信未来这个数字还会持续增长。

　　以 Facebook 为代表的社交经济有无限的发展空间，社交经济的核心是网友自我生态系统，而信息网络则成为连接商品、服务和品牌的微型交易枢纽。货币也不例外，目前，一些机构已经在开发相关服务的应用程序，