弗雷斯特研究公司在 2010 年年末发布的一份重要

　　里，各类事物都在努力为争取更多的注意力而战斗着，而人们的注意力也逐渐被网络瓜分。

　　犹如夜里行船一般，电视和网络还没有最终实现融合，但情况正在发生改变。弗雷斯特研究公司（Forrester Research）发布的一份报告显示，人们花费于网络和电视的时间首次出现了相等的情况4，这个结论并不令人吃惊——这正是社会发展的必然。而你有何感想呢？你认为这条新闻过时了还是超前了？你的感受取决于你在接受贝尔曲线时所处的位置。无论你抱有何种感想，那都不过是一种文化更迭和冲击。此时此刻，电视和网络就像两艘结了冰的大船，在对方面前漂浮而过又没有妨碍各自航线，然而，两船上的游客们已经有所察觉。

　　如果你正在从事的工作正好是要触达消费者并试图获得他们的关注，那么你的世界将不再是重复前人所走过的路。要知道，先知先觉的品牌已经开始尝试和新的社交媒体合作，一起策划各类获取关注的活动。举个例子，宝洁公司逐步将广告预算从电视剧和日间剧情节目中移开，而转向数码和社交媒体。5这标志着一个时代开始走向终结，同时也是社交网络中的消费者和与他们相互连通的受众们认为传统商业开始终结的原因之一。

　　新消费主义：从点击到圈子

　　新媒体并没有远去，相反它日渐成熟。虽然就目前而言，电视和网络吸引的注意力是相等的，但根据保利不相容原理 6 （Pauli exclusion principle）两个完全相同的粒子不可能在同一时间占据同一空间。相信总有一天，人们的注意力会被其中一个全部吸引过去。

　　让我们暂且把量子物理学放一边，而是运用社会科学来看看这个问题还有没有其他的可能性。从文化角度上讲，我们已经看到了这两种媒体的融合，但是另一种变化的可能则是人们注意力的转变。虽然尚有争议，但持续性局部注意力 7已经在影响着社交网络中的消费者。且不论理解与认识的深浅，那些在数字世界中游刃有余的人们可以一边看电视，一边发微博，一边与朋友讨论剧情，真正实现了一心多用，或者称为分散的注意力现象。

　　但是如果没有一套全新的应用设备面世，人们的注意力一直非常分散，那该怎么办？如果客厅变成网络个体的虚拟空间，他们被平台、时间和共同兴趣连在一起，一切又将如何？这不是假设，这是新的电视真人秀，通过与好友的互动，客厅的境况也可以被直播，人们就此自娱自乐。

　　个人电脑已经成为信息的管道，社交网络正在成为电视与网络融合的催化剂，未来的广播电视行业必然是社交媒体化的。未来，信息的相关性以及用户的参与度都由好友们所分享的信息内容所决定。照此下去，顾客们将会拿着他们的手机、平板电脑和笔记本电脑到数字化的客厅或参加其他的商业活动，他们观看活动并分享体验，创造出更好的谈话，让人更有归属感。

　　今天的制作人需要制作出更多能够使观众参与到活动和故事情节之中的节目内容；社交设计师和硬件平台需要重新思考如何利用电视与网络的融合来激发用户的消费和参与；而赞助商品牌则要通过不断地创新和实验来吸引并利用网友的注意力。

　　众所周知，今时的受众已不同往日，消息的传播方式发生了巨大的分流。那些曾经坐在电视机前观看节目、之后再将他们的感受分享给朋友、家人和同事的观众们，现在可以在观看节目的同时分享感受。更重要的是，人们在自己周围建立起成熟完备的关系网络，建立起一个有受众的受众分销渠道，这样，他们的影响范围是无限大的。

　　弗雷斯特研究公司在 2010 年年末发布的一份重要报告揭示了新消费主义的属性，“理解美国在线消费者的需求变化”。8作为研究的一部分，弗雷斯特访问了 4 万人，其结论全部是企业必须马上改弦更张的决策依据。

　　仅仅三年以前，只有1/3的美国人有网上购物的经历，现在，2/3的美国人都依赖于电子商务购买物品。相较而言，现今有35%的受访者每天都要登录社交网站，而2007年只有15%。和电子商务一样，我们可以做一个理性的推测：三年之后这一数字会上升到多少。互联网的发展比我们意识到的要迅速得多，而传统的传媒产业虽然经过了几十年甚至是几百年的发展，却似乎即将在一夕之间被淘汰。就像我的一个好朋友看到这一研究之后所说的，“我知道这会发生，但是，是不是有点太快了……”

　　传统媒体行业，包括报纸业、广播和电视、杂志等，在新媒体革命的打击下猝不及防。忽然之间，所有受众都转向了 Facebook、Twitter、Google电视以及被视为所有传统媒体救星的 iPad。但是变革不是在一夕之间完成的，多年以来，一场“暴动”悄无声息地聚集着力量，而媒体的从业者则从窃窃私语扩大为呜咽之音，他们的辩护之声被互联网淹没，也就意味着社交媒体已经真正实现了全民化——用户随时可以发出自己的声音。

　　受众的行为在改变着。

　　信息创造者与信息消费者之间的权力争斗正向着中间位置移动，即人们既是创造者也是消费者。

　　对企业和媒体行业来说，社交媒体、签到网站和平板电脑设备并不能拯救他们。只有为信息消费者设身处地地思考，思考如何赢得这些消费者的关注，才能重新打开成功的大门。

　　信息大使的受众

　　如今，人们通过线下交流和线上交流的融合来满足对好友之间相互连通的渴