你可以在虚拟和现实之间试衣服而不用麻烦地排

　　rst及Metaio公司一起合作推出了虚拟试衣间，这一应用运用了增强现实技术、动态捕捉技术和电子商务技术。11消费者可以用他们的网络摄像头照出身形轮廓，然后用他们的手去控制屏幕上漂浮的按钮选项，还可以稍微摇晃手来选择不同的尺寸。而且，最重要的是，消费者可以拍快照并通过社交网络分享出去，以得到其他网友的反馈；当然，他们还可以马上点击购买产品。从这两个案例来看，社交商务不仅仅是鲜活的，更是刺激有趣的。

　　这些技术不仅仅用于在家上网购物，更可以与更多的人一起分享。大家尽可以想象一下这样一个场景：利用虚拟镜像技术，家里的背景墙上放映着你最喜欢的店铺的景象，你可以在虚拟和现实之间试衣服而不用麻烦地排队去试衣间，而且还可以随时与朋友们分享、讨论，然后做出购买决定。这一幕多么刺激！

　　离开商店却没有购物

　　很多社交网络中的消费者在离开商店的时候并没有付款购物，这真是件令商家烦心的事情。对商店而言，吸引一个消费者进店本来就不容易，而很多时候，消费者离开商店的时候并没有付款购物，不啻为一次损失。实际上，商家已经视他们为VIP客户，知道他们的时间宝贵，也尽力让他们付款的时候不必排队，一切仿佛都安排得很好，但为什么他们还不付款购物呢？

　　与时俱进的零售商知道所谓“消费者停留时间”的重要性，还了解网上消费者的注意力及耐心都非常有限，因此，如果这些社交媒体消费者不愿意点击收银台按钮，那么就只能把收银台摆到他们面前，这样做不仅可以促成交易，还可以为消费者打造良好体验。如果整个流程设计得当的话，这种良好体验还可以分享到社交网络中去，这不仅仅对拉动销售大有裨益，更为消费者创造了一种神奇的体验。例如，当你走到一家苹果电脑商店的时候，就会有一种独特的品牌视觉体验，苹果电脑商店的零售环境体验将个性化、个人主义和人的渴望成功融入到品牌精髓中。最值得注意的是，只有当你准备付钱的时候，你才会发现收银台，而收银台只是一个定制好的苹果手机，不管你在店里的什么位置，每一个店内销售人员都可以接受你的付款。对商家而言，听到收款机的声音是件多么美妙的事情啊！苹果公司最近还开始设想用无线电频率识别（RFID）和近场通信（NFC）技术来设计未来的付款方式，让消费者可以使用苹果手机直接支付。12

　　网上内容生产商、服务供应商及零售商们还设计了很多方式以促使消费者们付费。杰克·多西（Jack Dorsey）是Twitter公司的最初创始人之一，他最近开始将精力转向于开发“广场（Square）”支付系统。我曾经为撰写《创业家》杂志的封面故事而采访过他，13杰克在设计“广场”程序之前，实地观察了苹果实体商店的付款方式。相比在收款台前排队等候付款的场景，他更欣赏苹果这种在决定购买的瞬间就可以刷卡付账的方式。由此，他设计出一种“神奇的”的付款体验。总而言之，“广场”程序结合了四种重要的元素：技术、手机、社交网络和金融服务。

　　虽然世界上有90%的人用塑料的信用卡片付钱，但是其实只有2%的商户接受这种付款方式，看到这一事实，“广场”程序在接收终端方面的设计仅仅是简单拷贝了传统的卡片付款方式。在采访中，多西向我展示了“广场”设备的原型，这是一个方糖大小信用卡的解读器，可以插在苹果或者安卓手机的耳机插孔上，实现轻松付款。多西描述说：“这是一个关于付款的神奇体验，这一创新使支付更加快捷、更加丰富，信息更加密集，且容易操作，过目不忘。”

　　实现轻松付款只是创新的第一步，多西团队还设想未来的付款行为可以成为社交网络及交互行为的催化剂。由于每笔交易都必须有一个收据，而打印收据经常不太可行，电子收据又不太方便。实际上，在交易成功之后，还有一步没有完成，就像多西问我的那样：“如果你能够实际看到收据，随时而来会发生什么事情呢？”他接着说，“当你回到家的时候，通过看收据你就可以知道你去了几次那个商店，是使用会员卡还是积分兑换，进入的是商户的微博还是官网，进而看到所花费的金额。这一整套交易发展过程都可以一览无余。”也就是说，他认为，收据将不再是一条静态的记录，它可以作为销售中及售后体验的延伸，更是信息交换和沟通的平台。因而，人们的付款和收据只是交流的开始，“广场”应用还将致力于改进商户与消费者之间的关系。

　　今天，简便而便携的支付系统正在向标准化迈进。例如，星巴克在1000 家塔吉特百货商店和 7000 家门店都推出了星巴克卡的手机应用程序，消费者使用苹果手机、平板电脑、安卓手机或黑莓手机就可以进行小额支付，手指轻按瞬间交易就可完成。14 这个应用程序将手机变为数字卡，可以在收银台用标准的2D扫描机来扫。像“广场”应用一样，这一系统可以跟踪消费者的购买行为、管理账户，同时可以得到奖励积分。星巴克此举的确高明，它一直是一家非常现代化的企业，经常会率先采用新技术。而这一切还仅仅是可分享的商务的开端，未来还将有更多精彩应用问世。

　　回顾一下Blippy公司和美国运通信用卡的社交货币流通的案例可知，交易已经成为社交和分享的元素，继而引发了讨论，个人的购物欲望变成了影响力，商业中也加入了社