接下来我会用大量的知乎的运营手段

　　画龙点睛。

　　做活动文案要突出用户做了大量行为之后能够获得什么，价值何在；做产品文案要突出产品最独特或者最有优势的那个方面。如图3–12，One一个的产品文案。

　　第五，勤加练习。

　　只有不断练习，才能提高文案水平，没有捷径。

　　图3–12

　　资料来源：One一个的产品文案

　　判定推送效果

　　最后，就是推送效果的判定与后期运营。内容推送之后自然要知道有没有达到目的，那么，对推送后的用户行为的监测就是有必要的，对用户行为数据的分析则非常重要。

　　通过数据分析，我们可以知道用户对哪些渠道是信任的、有兴趣的，对哪些渠道是不感兴趣的、触达不到的；也能够明白用户对哪些消息是乐于了解的，对哪些消息是不感兴趣的；还可以知道什么样的文案和内容是可以促进用户进一步的动作的，那么，在日后的运营中就可以有意识地调整和提高，以达到更好的效果。

　　这里补充一些关于推送效果如何判定的说明。

　　通常，用户从收到推送到完成转化的路径是这样的，如图3–13（按照一般情况作图，如果有遗漏在所难免）。

　　在用户的路径中，各个环节应该都有统计数据，关键看网站（产品）在这方面有没有考量和设计，如果没有，那么就要增加。

　　图3–13

　　这一类统计数据的表现结构一般来说呈漏斗状，如图3–14。

　　图3–14

　　各级数据中，都有对应的转化率。所以，你需要了解的是，漏斗的每个环节的转化率分别是多少，要比照渠道、内容、用户选型去分析。分析的目标就是形成结论，主要包含如下几点。

　　·渠道的质量分析，比如哪个/哪些渠道效果好，哪些渠道效果不佳。·通过各渠道发出的推送成功到达用户的数量。

　　·用户对待推送的态度如何，有多少用户打开、阅读了推送的内容。

　　·在接收、查看推送的用户中，有多少人进入网站（产品）中对应的Landing Page（着陆页）。

　　·最后，有多少用户完成了我们期望的转化。

　　·对待这些数据，我们有哪些经验和教训，以后应当如何保持、改进、提高，这些应落实到具体措施中，下一次再进行尝试。

　　在整个推送过程中，我们需要注意一点：避免用户打扰。

　　即便用户对推送这一行为很接受，我们也不应该随意对用户进行推送，一旦用户开始厌烦，就会像“狼来了”那样产生免疫力，不再关注推送的信息。

　　所以，要让推送的质量有所保证，就需要学习如何让用户愉快地接受推送而不觉得是一种打扰。这一点和内容的质量有关，和内容的精细化运营有关，和分用户运营也有关。

　　内容的推荐与整合

　　当网站（产品）的内容逐渐充实，内容运营人员的日常工作会从生产内容转变为内容推荐与整合。所谓内容推荐，就是让优质的内容更多地呈现给用户。所谓内容整合，就是让同类的内容产生集合。关于这一点，接下来我会用大量的知乎的运营手段，来尝试做一些说明。

　　知乎的内容推荐机制分为几个部分。

　　第一，关注话题与关注对象的Timeline[1] ，用户主动关注的对象和话题下的内容更新，会以Timeline的形式呈现给关注者；

　　第二，对于网站上大量的优质内容，用户可以主动通过“发现”、“话题”等功能去寻找。

　　a）话题动态推荐新近发生的有关关注话题的动态，如图3–15。

　　图3–15

　　b）热门内容通过发现进行推荐（编辑推荐+热度），如图3–16。

　　图3–16

　　第三，对于新近进入的成员的优质内容，通过“首场秀”进行推荐。

　　第四，对于一些推荐阅读的内容，通过“每周精选”呈现给用户，如图3–17。

　　图3–17

　　第五，知乎官微及个人自媒体等新媒体转发（这不仅仅是推荐，也是推送），如图3–18。

　　第六，知乎的XXXX年的总结（严格来说，这一点并非内容推荐机制）。这一点主要是为了用户进行自我宣传，从而吸引潜在用户的关注，如图3–19。

　　知乎的内容整合通过如下几种形态展现。

　　图3–18

　　图3–19

　　1. 知乎日报。每日整合更新的全站内容，分门别类提供用户查看，如图3–20。

　　2. 知乎圆桌。通过整合同一话题下的热门回答和优质回答者，进行更深层次的内容运营，如图3–21。

　　3. 知乎周刊。与日报不同的一种形态，主要以电子书的形式做内容聚合，如图3–22。

　　4. 内容出版与发行。对优质内容和优质用户通过出版物的形式做内容整合与推荐，如图3–23。

　　图3–20

　　图3–21

　　图3–22 知乎周刊·概率的概率

　　图3–23

　　在这里，我只是列举了一些大家都看得到的知乎内容运营在推荐、整合上的动作。需要说明的是，不管进行怎样的外延、采用怎样的包装，其核心都是内容的筛选与面向对象的构建与策略。这些方法难以通过简单的文字说明或者图片展示来分享和学习，更有用的是内容运营者在实际工作中根据用户习惯、用户兴趣进行多种尝试。

　　自运营的路径与机制选择

　　虽然我们一直说“自运营”是一个网站（产品）运营的最高境界（不单单是内容运营），但是在达到这个境界之前，我们必须要做用户引导与内容构建，否则很难