Hu Lian Wang _ - Hu Xiu_131

　　这些公司对不同的行为特质非常包容，只要在公司允许的范围内，可以包容很多异常的现象，这使得企业能够理解新生事物。”

　　（4）在财务方面保守。“他们是节俭的，而且从来不无缘无故地拿资本来冒险，手中持有现金让他们的行动更加灵活和独立，从而他们可以追求竞争对手无法企及的选择。”

　　适应性强的公司会生存下去，他们善于观察，并且小心翼翼地走出每一步。在今天这个信息普及的时代，社交网络对企业而言是一场革命也是一场进化，这种改变不仅体现在大方向上，还聚焦于某些细微之处。企业在追求利润的同时也要积极变革，他们必须通过向关联消费者传递自身的心灵、思想、语言，用以赚取消费者的注意力，才能在新时代的消费主义中建功立业。

　　如果回顾一下本书迄今为止所阐述的内容，并将其与徳赫斯的“长寿公司”特质进行对比，你就会发现，其实两者相去不远。

　　（1）社会是不断变革的。关联消费者的一天与传统消费者或在线消费者的一天是不同的。

　　（2）品牌认知并非建立在这类新的网友自我系统之上，企业得以生存的根本在于社交网络中的关联消费者在线上分享他们线下的购买体验。除非企业不断更新其品牌内涵或加强品牌认知，否则品牌的“上架时间”是有过期时限的。

　　（3）包容性必不可少。只有那些思路开放的企业才能意识到何时要进行革新，并且如何进行革新。

　　（4）以金钱为导向或者没有计划地花钱的做法会让许多公司在局势不明时鲁莽行事……它们有时候只是想试着去“买”出一条走出困难的路。正如温斯顿·丘吉尔在二战时期所说：“没有计划就是计划着失败。”因而，在社交网络时代，成功的关键就在于企业能够明确在何时、何地、怎样在关联消费者和企业间建立联系。

　　如今的生意经必须从“一定要成交”转变为“一定要变革”!

　　专注于变革是开启通向未来大门的钥匙，当吸引到消费者的关注之后，企业必须明确在什么时间、什么地方，并且如何参与到与消费者的互动中去，这是企业适者生存的基础。

　　我们为了当下而战；

　　我们为了未来而战；

　　我们为了社交网络中的相关性而战。

　　焦点关注

　　集体智慧位于它所触及的信息民主化和社交影响力的中心。

　　社交网络中的关联消费者喜欢公布购买经历，他们通过在社交网络中分享购买体验来影响其他人的购买决策。

　　社交网络中的消费者看世界的角度不同于常人，他们喜欢在自己所处的相关性网络中分享一切经验。

　　社交网络中的消费者通过分享体验实现了线上世界和线下世界的联姻，他们让企业、品牌、产品和商机在社交网络中焕发生机。

　　社交商业是虚拟社区的第5个C。

　　团购让社交网络中的关联消费者自由发生交易，并分享好运。

　　通过将购物体验社交化，企业可提升客户忠诚度，优化目标客户群，推动口碑宣传，并提升收入。

　　吸引力和亲近度法则始于抓住关注度。只有明确地点、渴求、识别支持、触及、背景、亲密度、信任、互惠、变革等组合因素，企业方能建立虚拟社区，吸引并驱动消费者参与，从而在社交网络中占据一席之地。

　　生意经从关注“一定要成交”转变为“一定要变革”。

　　第12章 1创造神奇体验

　　我通过两种镜片看世界，即我自己的眼睛和我的社交图谱。我分享这两种方式所带来的体验来表达我的个性与情感。

　　分享经验和分享相互关系是消费者在线互动的核心所在。社交网络中相互关联的消费者们同时生存于真实世界和网络世界之中，他们也同时在这两个世界里中捕捉每时每刻的体验，并持续地分享发生于周边的每一件事情。这些不断的交流代表着社交货币所构成的基金关系，并可由此推算出个人的社会资本在每个网络中的资产净值。对于企业来说，道理也是同样的，企业同样拥有可以被计算出的社交资本净值。如果我们将这种海量的网络分享行为视为海量交易，就像股票市场中的股票买卖，那么你知道你的股票现在价值多少吗？

　　这些相互连接的行为就好像现实生活中的连通测试（PING），PING是在TCP/IP网络环境中测试是否可以连接到另一台机器的指令，在这里可以比拟来表示测试网络世界中的相互关系。同样，分享经验这类看似随机的利他主义行为实则象征着人们去“PING”，去验证网络的连接性。不同的是，社交网络中相互关联的消费者们不仅需要“PING”通相互关系，还需要投资于他们所处的关系网络；他们会积极地将周围的伙伴拉入某些体验中去。这些看似微小但实则形式重要的社交PING促成了持续的交流与通信。

　　在这一章节，通过理解社交网络中的关联消费者和他们对商业社会所造成的影响，我们将阐述这一新时代旅程的核心章节。在新消费主义的世界中，网络赋予普通网友更大的权力，这些关联消费者们已经将共享经验视作稀松平常的事情，并由此创造了众多有意思而且个性化的瞬间，激发了连环的互动反应，他们相互协作来做出各种决策。当这种可共享的经验被企业设计成产品和服务的时候，社交网络就可以成为招募品牌拥护者及提高品牌忠诚度的平台。

　　而企业更应深入理解关联消费者的行为特质。首先，企业可利用一些工具知道“社交网络里面有什么需要我关注的？”，继而参与到社交网络之中，引导营销活动并扩