中国公关咨询行业的发展现状及挑战

　　 中国公关咨询行业的发展现状及挑战

　　文丨 作者：小5 中国公关咨询行业尚处于发展阶段，行业整体水平及业内专业程度，尚无法足够给出解决实际复杂问题的专业公关战略咨询提案。公关咨询行业还有很长的一段路要走。 “时势造英雄”，公关策略咨询行业发展的尚不完善，也变相的给了很多业内公关人提升自我价值的机会。按照市场发展惯性，公关咨询行业的商业价值，未来可期。 一、公关咨询的概念及现状 什么是公关咨询？公关咨询也叫做“公关策略咨询”。详细来说就是企业在发展的过程中，由于专业领域和行业信息储备不完善等，需要通过其他渠道获得策划、咨询、媒体传播、市场调研等服务，因而诞生的公关职能部门。另外，当企业在发展过程中遇到困难或危机的时候，公关咨询也可以为其提供决策上的服务。 从公关咨询的概念上来看，无论是其何种内容，对公关人专业能力的要求都非常高。中国的公关行业，经历30多年的发展，专业公关人才体量的积累尚不齐备、行业内专业程度层次不齐，这些都严重限制的公关的价值体现。 如今虽然公关逐渐受到广大企业的重视，但由于人才积累以及专业知识体系的缺憾，都严重影响了公关真实价值体现。不过，如今的公关行业整体都在往好的方向发展，公关咨询也在逐渐出现的大众的视野，但尚未形成一定规模。 二、引导公关咨询发展的缘由 任何职能服务的诞生，都起与需求，公关咨询亦是如此。 人们由于对信息的快速传播和彼此间的便捷沟通，于是互联网快速发展；人们因为有了更高的消费体验，所以服务行业也日趋完善；人们因为对世界各地商品的需求，为此，物流行业已经在国内市场地位中举足轻重。 需求驱动行业，从来都是行业发展的第一要素。那引发公关咨询发展的需求要素，又有哪些呢？ 1、品牌塑造 如今是是品牌时代，各大企业都在努力成为各行业的顶尖品牌，在品牌建立上的竞争，如今也尤为激烈。因此，品牌塑造，便是公关咨询发展的一大需求要素。 公关给品牌形象积累、品牌推广、品牌维护等内容上所起到的作用，在如今的市场中，有目共睹。越来越多的企业在重视品牌建设的同时，但相应的内核理念却没有提升；专业经营理念与技巧的不成熟，让企业对公关的需求与日俱增。 在这样的大环境下，企业对品牌塑造的迫切需求，不断推动公关咨询行业的快速发展。 2、公关行业内决策者与执行者间的灵活转变 如今公关行业内优秀公关公司的数量与日俱增，但对应整个公关行业的质量，却并未发生多少改变。许多兴起的公关公司，他们所学习和参考的公关信息积累和技巧掌握，大多都是来自5年前的陈旧信息。各项论点的依据或出处几乎都是曾经老生常谈的问题。虽然企业 对公关 行业的需求翌日剧增，但公关的整体实力尚且处于积累量变的过程。 如今的公关公司大多在任何一项公关活动中所扮演的角色就是决策者和执行者。这种公关公司的伴生身份是严重限制公关咨询行业发展的一大障碍。 产生这种现状的原因主要有以下一些情况： ①、行业信息的封闭，不利于公关行业吸收与推演出最新内容。行业内尚有很多公司利用信息不对等，让自己快速的获取小利。 ②、公关公司整体能力，对公关活动的成败，尚没有很高的成功把握。 ③、公关活动的开展到最终的获得成效，中间所需要的内容持续积累和受众的信息接收时间段，都需要企业耐心等待。企业习惯的快节奏的广告推广，在面对公关满节奏的时候，便会自然而然的对公关功效产生误解。单纯的公关咨询在执行力不强的情况下，很难体现出应有的价值。 3、优质公关人才储备不足 如果把公关活动当做大范围的集体行动，那公关咨询就是所谓的极限单兵作战。团队可以隐藏很多缺陷，展示优势；但单兵作战，所有的数据都是一目了然。 国内优秀公关人的储备，还需要很长的一段路要走。 公关人通过对自我能力提升，以求应对行业内各种出现的状况，但现实中就是公关人对公关内容输出的不清晰，导致公关在行业内的地位显得有些不够突出。公关人这种迫切需要提升自己能力的需求，也是促使公关咨询行业快速发展的一大契机。所谓太山遍雨，河润千里者也，纯粹的公关咨询方式公关价值的极致体现，用专业的姿态塑造价值，所有行业一向如此。 总结： 公关咨询必将迎来快速发展的三大驱动力：品牌竞争的与日剧烈，公关公司的决策与执行的捆绑行为短板，优质公关人基数上的储备。 三、公关咨询的内容 公关咨询属于公关只能部分，它具体表现出来的业务类目主要是完善与维护组织形象、发展与危机中的决策制定、媒体转播、市场调研等。那它在公关行业中所承担的角色又是怎样呢？ 1、职位：高端顾问，公关战略咨询对很多企业而言是非常重要的职位。越大的企业，在公关战略咨询方向上，就越不能马虎。一旦后续战略发展方向错误，就有可能对企业造成无法挽回的损失。 2、产品：公关咨询的产品只是方案，而非具体的功能内容输出：用个不恰当的比喻，公关咨询就是“光说不做的嘴把式”。这种行为在常会中小型企业所误解，因为他们在内容 输出板块能力并不完善 或者说是不具备，从而就算有了公关战略咨询方案，却无法实地执行，这是一种现状与功能的“矛盾”。 3、团队职能：公关咨询团队主要是以顾问为主，至于客户管理和媒介资源等，并不负责。、 4、工作内容：公关咨询主要工作指导方针就是告诉企业在什么阶段应该完成那些方面的工作，那些工作不需要进行投入。 5、经济收入：公关咨询的经济收入就是来自于企业咨询的费用，并不包含后续的推广费和执行费。 四、国内公关咨询面临的挑战 从公关咨询的价值来看，它完全有能力支撑一家企业的发展，但在如今的市场内，尚没有一家纯粹以公关策略咨询为主打业务的公关公司。公关咨询公司，未来发展的道路到底在哪里？市场对公关咨询到底拥有怎样的期待值？ 在公关行业飞速发展的今天，公关行业的价值也逐渐被各大企业所认可，但相对于广告推广等其他推广业务来说，现在所标注的行业价值并非是公关的实际价值，还具有很大的上升空间。 在广告行业，一个广告创意或者是广告方案就可以直接收取百万甚至是千万级别的策略费用，但公关行业内，纯靠策略计划书，很难实现这样的价位。 公关战略咨询的重要程度也逐渐被大家所认可，但这么多年来一直却并未实际完成起来，公关战略咨询是否真就不切实际，无法完成呢？答案是否定的。 1、公关公司对行业及产品缺乏深入了解 公关咨询的成立需要建立在方案可执行上，但国内很多公关公司所谓的业务能力、专业技巧等都是纸上谈兵，没有经历过实际的验证。为此，这里公司提出的公关战略咨询方案，更多的只是夸夸而言，不着实际，企业很难实际落实下来。 2、公关行业人员变动太大 作为一个年轻的行业，更多的入行者都是抱着试试看的心态，当经历了数月之后，便会产生“所作所为，非所想”的想法，最终会选择放弃公关，选择新的行业。年轻的公关行业，在受到关注的同时，同样也让行业内的专业数值无法得到快速积累。 高频率的人员变动，阻碍了行业整体实力的提升。很多公关人，只不过仅是知晓皮毛而已，就自称大神，最终在面对市场检验的时候，就会满头雾水。高素质人才的积累，是公关咨询行业得以发展的本质前提。 3、行业没有专业的价值点 在很多营销人眼里，公关与营销间，在很多概念上是共通的。就好像所谓的事件营销，换种说法也可以说是公关活动。为此，很多企业并不能够真切的感受到公关的价值。在各种资料和书籍中，公关的作用被描述的神乎其技，仿佛无所不能，给了企业领导人无限的遐想。但在实际操作的时候，各种平平的效果，让公关的价值变得越来越模糊。 如今的公关行业，在很多时候各种价值体现，都是依托于其他行业，比如传播依托于媒体、销售依托于营销、推广依托于广告，国内公关行业，尚缺乏自己明确的价值点。这也是公关咨询暂时还没有真正在市场体现价值的重要原因之一。