如何运用公关深度挖掘品牌传播热点？

　　 如何运用公关深度挖掘品牌传播热点？

　　引言：这个世界从来都不缺少美，但一直都缺少一双发现美的眼睛。美，很多时候只是角度问题，企业传播话题亦是如此。 “为什么别人公司隔三差五的就有一、两件热点话题事件，我们公司却半年憋不出啥好的传播内容？” “为什么别人公司无论是企业形象，还是品牌价值建设，总是说的高大上，有理有据；我们却是对内容进行填鸭式补充？” “为什么别人企业流量不是‘爆发式增长’就是‘再创新高’；我们却是如同这三月天的一汪春水，‘无风、无浪’？” 这种论调就像极了父母口中“别人家孩子”与“自己家孩子”之间的日常口教。但事实却是，孩子之间并没有太大的区别，关键就是在于父母对自己孩子所关注的点，出现了问题。 形象各异的个体，用制式的看法去对待，本来就不合逻辑。 没有话题、没有流量、品牌建设跟不上，这个最实际的问题，无时无刻不在敲打着中小企业老板“疲惫不堪”的内心，面对这样的局面，企业应当做出怎样的传播策略调整呢？ 企业的传播点从来都不是水到渠成产生的，而是需要企业自身去挖掘，不止于你，其他企业同样如此。 一、企业传播点挖掘方向及传播技法解析 企业传播点的挖掘，简单一句话就是在平淡如水的日常生活中，通过不同的角度解剖出来。 因此，这个挖掘的方向 ，从企业自身出发，可以笼统的分为两个方向：企业内部与企业外部。 1、企业内部传播点挖掘：人事部、法务部、业务或产品部、客户部。 从企业各部门出发，换一种角度去审查自己部门，我们会发现，其实其中可以为企业带来巨大的传播价值。 ①、人事部：人才视角 每个人都是最特别的存在，尤其是在一些重要的人事流动期间，重要人物的人事流向，在某些特定的行业内可以给企业带来巨大的传播收益。 比如业内知名人事的人事变动，可以牵动多方位对象的注意。首先，竞争对手的警觉。其次，嗅觉敏锐的媒体渴望在这里面挖出“独家新闻”。最后，可以自己的品牌受众感受企业的宏图壮志等。 另外，对于没有能力去聘请业内知名人才的时候，也可以通过人才储备的思路，对企业进行相关的内容宣传，如此前某知名社交平台，它的运营团队就几乎由在校大学生组成的。这一种操作方式侧面也向市场传达出他们“更懂年轻人”的讯息。 ②、法务部：严格的纪律视角 企业除了会遇见“黑天鹅”型号的危机事件之外，很多时候还会受到来自个方位的“投诉”、“维权”事件。 这个时候，如果企业可以就这些事件进行特定角度的内容剖析，或许可以给企业带来意想不到的传播效果。当然，这种做法再很多时候存在一定的“玩火”风险，需要酌情控制尺度。 法律在大众眼中是坚不可摧且质感冰冷的存在，但有些时候，如何在其中添加一些“情感”的话，或许可以更容易引发群众的情绪共鸣，在此也就点到为止。 ③、业务或产品部门：最复杂的人际关系，最直接的利益板块 业务与产品，贯穿企业整个利益链。在很多场景下，这两方面的问题，往往较为敏感。 但如果，企业在进行公关传播策略制定的时候，在这方面挖掘传播点的话，或许可以发现存在许多的“料”，令人惊喜。 比如，针对业务方向，通过数据优势方向，进行内容产出，一方面可以有效的提升企业行业竞争力；另一方面也可以有效的激活受众（毕竟每个活动都要一个好的名头）。 产品方向的传播点挖掘，更是深入企业产品人的内心。毕竟，在研发产品的时候，其行业竞争及以及产品卖点和“受众选择诱导因子”等，都做了非常深厚的功课。 ④、客户部：企业能否生存下来的关键 客户，就是企业获利的根本自愿，这点毋庸置疑。 很多企业都依靠一两个客户，活得滋润潇洒。但同样这种企业，也可能失去这些仅有的客户，直接迈入崩塌边缘。 在这个时候，依靠企业客户部的资源，开展向外“扩资”行为，也就显得很有不要。这种依靠现有的客户资源，实现资源的逆增长的形式，在很多场景下皆有运用。 企业相关人员在操作的时候，需要保证现有的客户资源不被损害，毕竟你的客户可以选择你，在出现“意外”的情况下，同样可以选择其他企业。 利益，永远都是维系客户资源的最好“伙伴”。 2、企业外部传播点挖掘：很多事情，换种说法，便有成为“热点”的潜质 ①、有策划的构建品牌背书体系 业内很多企业，都会通过行业知名人士或者某些政府组织进行品牌背书。其实这种说话，并非这些大企业“独家技法”；中小企业同样可以操作。 很多时候，业内知名人士或相关权威机构的资源关系打通，其实非常简单。最不济，也不会和我们想象的那样困难。 做公关的，我们要明白，站在客观角度，其实两个“个体”产生联系的方式，其实非常纯粹；可能是一个电话，可能是一些“数字”。当第一层关系打通之后，后续的进一步发展，其实就是简单的“交易”行为了。 比如公关行业内某知名网站，在布局业内专栏作者矩阵的时候，就是通过简单地“沟通”方向，在一些基础“利益”的情况下，通过自身业务方向出发，不断积累相关作者资源。 ②、有策划的制造“热点”话题 对于“热点”，很多人觉着它非常复杂，非常偶然。其实，作为公关行业人士，笔者可以很负责任的告诉大家，大部分“热点”都是在有策划的背景下产生的。当然也不排除有些热点存在偶然产生的可能。 很多企业会疑惑，为什么别人家总有那么多特别的事情发生，而我们企业却啥话题都没有。 其实这些在我们严重所见的优秀案例，很有可能都是被相关的团队制造出来的。 但是，在此笔者必须强调一下，虽然很多话题存在夸张的成分，但绝对不可以凭空捏造。因为，这是一种违法行为。 公关部门的职能，说到底就是对现有的信息进行收集、整理、分析的过程。在《完美关系》中，有讲过：公关人就像是蜜蜂，可以闻见远处刚开的花香，可以看见多个角度下的事物形象。 简单来说就是敏锐的嗅觉和话题角度挖掘。 如企业员工熬夜加班，众人怨声载道；但在公关人眼里，这就是企业“众志成城”、“齐心协力”、“共渡难关”的最好佐证。 在这企业出现人事调动，企业内部人心惶惶；在话题上，企业可以说，对企业进行资源整合，提升工作效率，以促进行业发展以及给客户一个更好的服务环境。 另外，对于策划性话题，杜蕾斯“鞋套”营销事件，就是最好的“热点”策划案例。 当然，公关部在进行热点策划的时候，可以适当的放飞一下思绪。毕竟最终方案通能否通过，还需要上层人士发话。 二、公关思维方式下的企业传播节奏 过刚易折，过犹不及。 企业在进行传播点策划的时候，需要掌握一下三个要素： 首先，传播节奏的把握，需要注重张弛有度。 传播的效果对于企业而言，很多时候都是不是立刻就“行之有效”的。在如今信息爆炸的网络时期，群众对信息的习惯能力，超出我们想象。 因此，企业在进行信息传播的时候，需要把握张弛有度的运营节奏。这样才可以给客户带来持续不断的刺激感。 其次，传播内容的强度，需要控全局规划。 并非，企业在输出传播内容的时候，并未一定要持续性的保持高规格模式。全方位布局，可以有效地扩大流量入口，此其一；另一位方面，持续性高质量输出对于企业自身的压力较高。 最后，传播资管的注入，需要有针对性和目的性。 虽然输出内容需要根据业务进行全方位布局，但每家企业都需要拥有自己主打业务，以便客户看到你自己的价值。 这种逻辑其实与明星“人设”塑造的行为是一致的。 更容易让自己的企业从“同质化”泥淖中脱颖而出，在信息爆炸的网络环境下，塑造属于自己的核心竞争力。