企业危机公关危机的处理步骤是什么？众通社说

危机公关是指应对危机的相关机制，危机公关在国家、企业、个人等方面发挥着重要作用。危机公关可分为政府危机公关、企业危机公关和个人危机公关。企业危机公关是什么？中通社认为，企业危机公关是指企业为避免或减少危机造成的严重损害和威胁，采取一系列动态过程，在此过程中，企业将有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机规避、控制、解决和危机解决后的复兴。在这个过程中，企业会遇到很多困难和障碍，可以找正规的公关公司寻求帮助，借助专业人士的力量提高企业危机公关的实力，提高企业抵御风险的能力。

中通社认为，企业处理危机事件有三个步骤：

首先，分析判断：明确真相，查明企业危机的来源，是内部问题还是外部问题，判断是否进行危机公共关系，如何进行危机公共关系。

二是制定目标:明确企业危机公关的需求，是澄清事实还是修复企业与公众的关系，每一步都需要达到什么效果。

第三，战略制定：根据企业具体危机事件制定科学合理的危机公共关系计划，明确操作步骤和效果差的补救措施；当然，具体危机事件或具体分析，企业不能明确预测，根据企业实际情况制定危机公共关系计划，帮助企业应对危机。