培养政府危机公关处理的公众意识

培养政府危机公关公众意识

培养政府危机公关公众意识 公众意识不会自发形成，需要培养。培养公众意识最重要的问题是选拔和使用公关人才。只有在组织中建立一个适合公共关系的专业人员团队，才能推动所有成员，利用专业人员的公众意识影响一般成员，使一般成员逐渐具有公众意识。当然，没有积极的宣传和引导，培养公众意识是不可或缺的。 结合我们前一章的内容，公关人才应具备以下心理素质和能力结构。 首先，他们应该是公共关系人才的心理素质之一 一是热情、开朗、主动、健谈、乐群、机敏、敢为人格品质； 二是对思维方式感兴趣广泛，观察敏锐，联想丰富，独立思考，推理严谨，反应灵活； 第三，在精神面貌上，热爱学习，热爱专业，勤奋工作，事业心强，不怕挫折，勇于创新； 第四，在个人修养上，具有严于律己、宽以待人、情绪稳定、虚怀若谷、情趣高尚、不违法等良好素养。 以上四个方面的公关人才心理素质显然是一个整体，是公关专业人才心理素质的总体要求。 以上四个方面的公共关系人才的心理素质显然是一个整体，是公共关系专业人员心理素质的总体要求。选择公共关系人才不必坚持每一个具体的要求。事实上，人与人不同，也不可能有这样一群心理素质完全相同的人才可供选择。但在选拔公关人才时，应考虑上述四个方面，应体现这四个方面的基本要求。例如，在个性质量方面，热情和敢于行动是基本要求。缺乏热情的人不可能被公众喜欢，不敢行动和创造的人不可能得到公众满意；在思维方式方面，严格的推理和灵活的反应是两个基本要求，不严格的推理必然会带来干燥，造成人为麻烦，反应不灵活必然会失去机会，也会让公众失望或窃笑；在精神上，勤奋和不怕挫折是两个基本要求；在个人修养方面，严格的自律和高尚的兴趣是两个基本要求。严格的自律和高尚的兴趣实际上是政治和道德素质的要求，所以我们应该特别注意。严格的自律和高尚的兴趣实际上是政治和道德素质的要求，所以我们应该特别注意它。在选择公共关系人才时，要注意心理素质的基本要求，考虑心理素质的其他具体要求，可以选择适合公共关系的心理素质专业人才。 其次，在公应该是公共关系人才的能力结构之一 一是具备运筹划能力； 二是有组织实施能力； 三是具有人际交往能力； 第四，具有语言应用能力。