腾元面对知乎危机公关解决方案

知乎危机公共关系，又称在线公共关系或e公共关系，利用互联网的高科技表达手段创造企业形象，为现代公共关系提供新的思维方式、规划思路和沟通媒介。那么，我们应该如何解决公司的危机公共关系呢？根据经验总结如下：

1.及时回应

必要时，企业可以采取法律措施，对捏造的负面舆论信息，企业应尽快做出回应，让消费者看到企业的态度。

2.把握事件的主导地位

小编认为，企业要尽快查明事件真相，使事件公开透明。

3.通过媒体公布真相

为了澄清事实，小编认为，通过媒体公布真相，可以掌握足够的证据，获得公众的信任。能有效解决公司网络公关危机。