7Ps营销组合理论 (The Theory 7Ps of Markting Mi

7Ps营销组合理论 (The Theory 7Ps of Markting Mix)

7Ps营销组合理论(The Theory 7Ps?of?Markting Mix)?与4Ps同样，它是一种基于?的营销组合策略4Ps营销组合理论(The Theory 4Ps of Markting Mix) ——(点击查看理论文章)开发的营销方法。可理解为4Ps理论的扩展和使4Ps营销理论更符合当时的社会现状，站在巨人的肩膀上。1981年，伯纳德·布姆斯 (Bernard Booms) 和玛丽·乔·比特纳 (Mary Jo Bitner)?教授发表了服务公司的营销策略和组织结构 (Marketing strategies and organizational structures for service firms)》，他们在文章中介绍了7Ps营销组合。他们的理论是4Ps理论产品 (Product)、价格 (Price)、分销 (Place)、促销 (Promotion)?在四要素的基础上，增加了三个营销要素：人 (People)过程 (Process)实体环境 (Physical environment) / 有形展示(Physical evidence)?■?7Ps营销组合理论图片右侧的灰色部分(见下面的解释)4Ps理论的组成要素(详细点击查看介绍)，这里介绍了。人 (People)包括：员工、销售人员、合作伙伴、客户、消费者、渠道、产品制造商、各类代表等。人是指所有涉及产品或服务的人，人是生产者和消费者提供任何产品和服务的基础。过程 (Process)工艺要素包括产品或服务交付前的各个环节，有时甚至包括产品或服务交付后的维护和技术支持。实体环境 (Physical environment) / 有形展示(Physical evidence)包括：室内设计、颜色、照明、温度、布局、产品展示、家具设施、产品或服务手册、网站等。实体环境或有形展示是指产品交付过程中围绕消费者的所有环境因素，通常与人的感官（视觉、听觉、嗅觉、感觉、触觉等）有关。布姆斯 (Bernard Booms) 和比特纳 (Mary Jo Bitner) 称：有形展示是指卖方能够促进产品和服务销售的表现和沟通。The physical evidence is the service delivered and any tangible goods that facilitate the performance and communication of the service.”补充：8Ps营销组合理论(The Theory 8Ps?of?Markting Mix)8Ps是在传统4Ps(图左)增加了四个元素(图右)，统称为8Ps营销组合：人 (People)过程 (Processes)项目 (Programs)绩效 (Performance)■?8Ps营销理论?左：4Ps营销组合右：现代营销管理4Ps▲?Mr.?Bench ·?Management??备注：1、在7Ps营销理论的最后一个要素“实体环境 (Physical environment) / 有形展示(Physical evidence)”?两者是同一意思的不同表达，都是正确的；2.基于4Ps有许多衍生理论，如：5Ps、8Ps、10Ps、12Ps、4Ps修改版本等，这里不再详细解释，感兴趣的朋友可以找到论文或其他材料学习；3，无论4Ps无论理论如何发展和衍生，永远不要忘记它的基本理论：波登的原始营销组合理论；4，可以使用理论来分析每个元素"MECE分析法" ,基本逻辑是:相互独立完全耗尽。微海报分享分享