刘万红为假燕窝事件道歉，反映了现代品牌公关

直播带货自兴起以来，至少已经快三四年了。在大规模推动现有市场商品渠道流通、为消费者普及廉价商品、增加小品牌曝光率、加强知名品牌与受众群体的坚持的同时，也为各主播提供了充分的繁荣机遇和热度，也滋生了大大小小的问题。可以说，目前四大主播也直播，输也直播，因为逃税、胡说八道、卖假货、踩红线，成为时代的悲哀，也是警告，作为新时代的公众人物，必须随时提高公关意识，认为自己的存在是品牌公关面对观众，如现在各工作室假鸟巢事件。刘万红道歉的背后，假燕窝不仅仅是假燕窝。刘万红无疑是这次突发事件中快速行动、准确到位的代表。在被辛巴这位前代知名带货播主指责卖假燕窝后，第一反应是迅速危机公关，确认自己是否真的为有问题的产品带货。不得不说，刘万红的反应很快，而且很准确。为了详细验证，他追溯到两年前MCN代理公司从根本上提高数据，做分析，最后联合MCN代理公司一起发表道歉声明，表明错误的行为不会随着时间的推移而消失。无论何时提到，都要进行危机公关。不得不说，刘万红低头认错就低头认错的手段非常得体准确，堪称近年来相对优秀的危机公关；而且MCN代理公司的公关声明也非常准确，特别是对于购买假货的客户，这种手段在经济低迷的环境中是有价值的。但此外，辛巴的曝光文章值得一玩。他透露，不仅是刘万红，还有很多流行的网络名人艺人和带货主播在卖同品牌的假燕窝，也就是说，他的直播间里装满了糖水的罐头。不排除辛巴试图重新吸引互联网观众的注意力，但突然爆炸和大规模曝光行业黑生态行为研究，你可以看到辛巴在流量和剩下的互联网红利面前，但也暴露了一个问题：假鸟巢，不仅是假鸟巢这么简单。假燕窝代表了直播间和带货博主之间所谓的维护成本的默契。这也是为什么许多特别推荐零食的播音员选择许多名字不常见、广告强度低的小品牌；小品牌没有预算，不能进入市场，只能选择播音员，亲身体验进入工作室，然后直接传递给观众。最大的问题是成本。众所周知，燕窝是一种昂贵的奢侈品，大多数观看直播间的用户收入中低，名牌正品燕窝不以其为主要宣传对象；但是当燕窝出现在直播间时，你推不推？诚然，在直播间出现昂贵的正品品牌必然会被忽视，但同类产品的需求不容忽视。因此，为了销售和声誉，我们只能向观众推广假货或次品刷数据。

直播商品，现代品牌公共关系窗口，谁维护，但这样，实际上等于向观众宣布商品广播卖家销售假货，虽然大多数观众不会因为产品问题，或去消费者协会提供证据，但总会有一两个观众宣布问题，导致博客崩溃，代言品牌也声誉下降。换句话说，现代品牌公关的直接对外窗口很大程度上取决于直播带货等KOL的活动的。辛巴为了流量和红利跳出来揭露行业一直存在的黑色生态，本质上是在宣布，现代品牌公关的对外窗口必须警惕这些可能与企业品牌关系不大的个人KOL，以及围绕KOL而经纪公司或MCN，至少不能让品牌公关完全成为KOL手中的玩具。毕竟KOL这是不稳定的，特别是在直播室，不同的品牌会同时出现。即使是特定品牌的包装和特别活动，也不能保证播音员在一定时间内是否会做出任何特的举动，比如顶级播主的消失。这一次，辛巴将矛头指向当红直播艺人刘万红，幸好刘万红反应足够快，训练有素，MCN如果其他艺人受到攻击，代理公司也会配合有度、最终表态、安抚受众。当时不是一个家庭获得流量，而是全球KOL假燕窝品牌的公关口碑不仅会严重受损，还会出现整个行业的生态问题。如何维护现代品牌公关的对外窗口，谁来维护，真的需要公关人员的警惕和努力。