这波315危机公关连连看有没有能打

今年谁敢说忘了给央x续费？

7月16日晚，央视举行了第30届30·15晚会，这应该是有史以来最新的3次·15.晚会结束后，点名的品牌连夜公关，但是poppy发现这波危机公关连连看中，虽然曝光的企业求生欲很强，但一个完全合格的企业都没有。

回应太快太慌张

用它轻松瘦到90斤世界上唯一的一个快速减肥，月瘦30斤，永不反弹……在趣味头条上，有很多类似虚假宣传疗效的广告。

作为央视3，有趣的头条·当晚9点多，央视财经频道播出了15晚曝光的第七个问题。但早在8点左右，趣头条就在其官方微博上首次回应了央视即将曝光的内容，甚至出现了一波热搜。

有趣的头条新闻首先用一个排版不均匀的声明来回应，速度足够快，但不够稳定，甚至没有时间盖公章，有趣的头条新闻恐慌可以看到。

营销比公关好

今年3·15晚会上，上汽通用五菱宝骏汽车因无休止的变速箱故障被央视曝光。

在此之前，五菱的文案人们需要什么，五菱创造什么在营销界非常受欢迎。然而，人们需要的不是口号和营销。如果他们不能保证产品质量，他们的声誉就会变成坏评论。

问题曝光后，五菱首先迅速通过中新网官方微信发布了第一轮声明:已成立专门工作组调查此事。

在第二轮声明中，五菱的公关回应似乎很严肃，仍然是纸质的，但没有公章，降低了法律效力。

直接扔锅不真诚

在3·在15晚会曝光汉堡王问题之前，poppy一直对洋快餐比较放心。因为它们卖得贵，所以可以用好油，好肉，好面包。

然而，汉堡王现在被曝光使用过期汉堡，还有很多问题，比如少放芝士片和西红柿。

大约一个小时后，汉堡王中国回应，表示已立即成立工作组，相关餐厅关闭调查，江西南昌餐厅报告，客户为王企业宗旨严重偏离，辜负消费者对汉堡王的信任，汉堡王深表歉意，将配合政府部门调查，认真处理事件，作为警告。

在公开声明中，汉堡王使用危机公共关系模板的迹象非常明显。首先强调这是一个例子，然后取出总部（表明他也是受害者，坏事是由特许经销商做的），最后帮助公司做广告。

然而，3·在最后一段关于汉堡王员工的采访视频中，最后10秒暴露了汉堡王的不干净。

记者:总部知道我们换标签吗？

员工：当然知道。

记者：总部也知道（再次确认）

员工:是的。人们从基层做起，当店长多少年了？……

消费者在等待汉堡王来品牌的内部自查，但汉堡王只是说配合调查。这波回应，poppy只能不及格。

此外，还有万科、诺丹婷、嗨学网等。·他们要么只在官方微信微信官方账号发表声明，不在全网道歉；或者应用相同的公关模板，只是改变个别词。

总之，这波危机公关，没有什么能打的！

在poppy说到底，危机的出现还是企业自身的管理问题，还有一些纯粹的人为问题，为了割韭菜可谓不择手段。

为了避免企业危机，我们还必须从企业自身的管理中发现问题，解决问题，加强管理，提高运营商的质量，倡导正确的价值观，成为一个负责任的企业。

如果这些企业能够始终把消费者的安全和健康放在第一位，并对用户遇到的产品质量问题负责到底，这才是真正规避危机的方法，每年不会有一到三次·晚会上，负责人坐在电视机前瑟瑟发抖。