从五毛党到虚拟机器人的水稿进化

从五毛党到虚拟机器人的水稿进化

: 193企业公关有一种特殊的公关稿，叫水稿。水稿大多是质量低、舆论引导或口碑维护性质的文字稿。它们数量庞大，信息量有限。它们的目的不仅仅是传递企业信息，而是在网络空间中保持声誉。水稿就像相声剧场演员负担落地时带头喊好的人，小心翼翼地衬托剧场的气氛。口碑优化的需求催生了水稿的泛滥。水稿是公关的绝对灰色地带，缺乏规范和监管，几乎没有门人。比如在社交媒体上，水稿就是主稿下留言的虚拟评论。有些虚拟评论完全是人为操纵的，很多真假难辨，动机难辨。过去，水手稿的写作和发布是由水军或五毛党完成的。现在，水手稿的写作和发布开始有了虚拟社交机器人的魅影（详见作者在《中国品牌》杂志上发表的《公关新课题：虚拟机器人入侵》）。不可否认，在公关传播的实际操作中，水稿具有良好的舆论指导和辅助作用，甚至是社交媒体时代公关传播的标准。然而，水稿是一种非常不规范的存在，缺乏过滤和监督。甚至水稿也成了黑人公关的温床，传播各种虚假的八卦。