企业成功运用危机公成功应用-

　　企业成功运用危机公关劝导方法

　　企业成功运用危机公关劝导方法 从心理学的角度来看，公共关系活动的目的归根结底是影响公众的心理，从而巩固、改变或发展公众的一些态度和行为。广义上说，整个公共关系心理学研究如何有效地影响公众心理，其各部分都与影响公众心理有关；狭义上说，对公众心理的影响是指影响公众心理的具体方式和方法，是影响公众心理最直接的行为活动。广义和狭义对公众心理的影响有两义和狭义。一方面，它解释了掌握正确有效的方法的重要性要性；另一方面，它也表明正确有效的方法和方法不是独立存在的，也不是可以用来测试灵魂的武器。就像精通写作技巧的人可能写不出令人震惊的作品一样，他们也不能对影响公众心理的方式和方法采取迷信的态度。正确有效的具体方法是基于该领域的整体理论和实践。从某种意义上说，正确有效的方法取决于综合基础水平的提高。换句话说，狭义对公众心理的影响实际上是广义对公众心理影响的缩影。 说服是说服和引导，是主动影响公众心理的最重要、最直接的方式。影响公众心理的方法称为说服方法。主要有通知型、说服型、渗透型和逆向型。(在这本书的前三个版本中，它们分别被称为泻药、冲击、渗透和逆行。请注意。）四种方法各有优缺点，应注意扬长避短。一、通知劝导 通知说服是一种以通知为主要形式，没有严格的对象范围，没有特殊的针对性，没有准确的效果预测。它就像像往地上泼水一样自由流泻，碰巧遇到几个坑洞，就会在这些坑洞里发挥作用。这种通知劝导方法通常用于广告宣传。 对公众心理的影响是知和导。就广告而言，公众不知道现在哪种自备车最合适。各汽车厂和流通部门的广告让他们了解汽车市场，最终促使他们购买最满意的产品。这部分公众从不知道汽车市场的情况，在知道的过程中不知不觉地被引导，这是通知说服对这部分公众心理的影响。当然，同样的广告对不关心汽车市场的公众不起作用，至少暂时不起作用，因为他们不需要这种知识和指导。因此，通知说服没有严格的对象范围。它是广告和广告，从目的和效果来看是广泛的收获；它只有一般的针对性，没有特殊的针对性，即它只考虑说服内容和说服对象之间的一般关系，而不考虑特殊关系。在汽车广告方面，不能说注重利益和追求新颖的人没有针对性，但只是一般的针对性；当然，很难准确预测其效果。 通知劝导在社会生活中应用广泛。近年来，教育方法改革和思想政治教育方法改革的呼声很高，这在一定程度上是针对通知说服方法的普遍使用而提出的。在公共关系领域，由于公众的概念主要是一个集合的概念，忽视了公众的个性；因此，作为公共关系活动的主要形式之一，通知说服的方法也被广泛使用。最令人信服的是过分强调以通知说服为特征的公共沟通手段，而忽视人际沟通手段。从长远来看，通知说服方法在思想政治教育中的教训很可能在公共关系领域重复。事实上，一些公共关系交流活动也在公众中产生了叛逆心理，失去了知识和指导在公众心理中的影响。 实事求是地评价告知劝导的作用，泛用是不对的，放弃也是愚蠢的。公平地说，只要说服的内容是真实的和有吸引力的，它总是或多或少地引导一些公众，其有效性应该得到承认。此外，从公共关系的目的来看，为了提高组织的知名度和声誉，我们不能放弃通知说服的方法，即使通知说服的效率只有1%，在1 也有10万公众受到000万劝导对象的影响，比个别劝导等更有针对性的劝导方法效率更高。当然，我们在这里做了其他990万公众没有受到负面影响。 总的来说，通知劝导利弊共存。关键是说服的内容要真实有吸引力，改进方法的出路是提高说服的针对性。例如，商品房广告将对所有公众的通知说服分解为对各类公众的通知说服。对象的整体范围没有缩小，但针对性有所提高，效果显然会相应提高。不同的公众角色和群体都有自己的心理特征、心理倾向和心理潜力，所以商品房的选择也会有好。通知说服还应以公众心理的认知为前提，以广告和其他公共关系活动对公众心理产生有效影响