餐厅危机公关-王石变王十

　　餐厅危机公关王石变王十

　　王石是研究人员尊敬的研究对象。他的传奇生活是商学院难得的教学案例，也是舆论学的好研究教材。这本书将讨论王石的舆论传播，一部分讨论他自己，另一部分讨论他和他的女人。危机公关公司受益于舆论领域的人往往容易受益于舆论领域。作为媒体的宠儿，王石的一举一动都可能成为头条新闻。他习惯于说我的心。他是一个直肠男，但他不知道他经常在河边散步。没有湿鞋。2008年汶川地震，王石不仅湿鞋，还翻船。让我们来看看王石的捐赠门事件时间表：5月12日，万科在地震当天捐款200万元，网民质疑万科捐款太少；5月15日，王石博客回应200万元是一个合适的数额，万科普通员工捐款10元，被网民指责甚至虐待；5月21日，万科宣布公司参与四川地震灾区重建1亿元；5月22日，王石公开道歉捐赠门事件；5月23日，潘石屹发表博客为王石辩护，引发新一轮讨论；6月5日，万科股东大会通过捐赠1亿元计划，王石再次无条件道歉。5月15日，王石博客当天，万科股价从每股22.57元下跌至5月23日119.6元，6个交易日内，万科市值蒸发174亿元，不到一个月，万科市值蒸发356.9亿元。自5月15日王石博客发布之日起，万科股价从每股22.57元下跌至5月23日119.6元在6个交易日内，万科市值蒸发了174亿元。不到一个月，万科市值蒸发了356.9亿元。王石被戏称为王石我在2009年后的多次讲座中提到了这个案例，并预测王石会在舆论领域跌跌撞撞。原因是从捐赠门后的各种总结分析可以看出，王石并没有抓住这次失败的关键。知道错了，却不知道错在哪里，所以他又会犯错。这是我的结论！那王石到底错在哪里呢？我们发现王石在博客上讲了很多道理:中国是一个灾难频发的国家——是的！救灾慈善活动是正常的——是的！企业捐赠活动应可持续-是的！捐赠活动不应该成为企业的负担——是的！不要让慈善事业成为负担，万科特别提醒普通员工：每次捐款限为10元是的！号召更多的企业参与，更有社会积极意义——是的！企业家不仅要花钱，还要花时间和精力参与学校的重建和恢复——是的！……从整篇文章来看，王石的博客文字简单无华，句句在理，尤其是风暴过后，人们越觉得他说的是对的！王石也认为这是对的，所以他说了很多真相。没有挑衅，没有恶意，没有特殊语言，为什么这样一个博客不是真正的洞察力，让万科接受市值蒸发超过300亿元的惩罚？因为他不懂舆论的情感律！舆论不讲道理，尤其是面对灾难！古人说，有理走遍天下，无理寸步难行。但为什么舆论世界不能讲道理呢？我们不妨模拟一个场景，看看只要是真的，就可以随便说。朋友加了你的新儿子，请吃满月酒，你看到别人太高兴了，所以善意地提醒：生死，孩子出生时不要太高兴，如果死了会太悲伤……”。是的，每个人都会死。你说的都是硬道理！但是如果你在那个场合说出这个道理，人家会打你吗？我们在模拟一个场景。同学的父亲开着鹤西去了。你参加了别人的追悼会。当你看到同学们哭得死去活来时，你无法忍受。你开始用真理安慰别人：别太难过。每个人都会死。你迟早会死，但只是早晚……是的，你的同学迟早会死的！但在这个时候，人们会把你赶出去吗？王石的错误不是他的错，而是在最不合理的时候，仍然喋喋不休！5月15日，死亡人数不断更新；15名空降兵在没有气象资料、地面标志和指挥指导的情况下，从5000米左右高度实施自杀伞降；救了13名学生后，女教师牺牲了，一岁半的女儿成了孤儿；手走的乞丐来到现场说我想捐钱，把所有的硬币都倒进捐赠箱……在生命如此脆弱和崇高的时刻，王石还在唠叨救灾可持续性和每人只捐10元的限制。这不是责骂吗？捐赠门事件后，很多专家用议程设置理论、媒体框架理论、危机公关理论来总结事件，但并没有给药对方，一口汤！捐赠门事件后，很多专家用议程设置理论、媒体框架理论、危机公关理论来总结事件，但并没有药对方，一口汤！我猜王石可能还是不明白自己的道理错在哪里，不然以后就不会再犯错了。……