做好危机公关是企业必要选项众通社社长才让冷

　　“危机公关”作为近些年来被各大企业、名人等不断提及的话题，其重要性已不可忽视，但企业为什么需要危机公关呢？是信息碎片化现象严重吗？是关于规范网民行为的相关规定尚不完善，而开放的自媒体环境又给予了网民充分的言论自由空间，容易给企业带来一些不必要的麻烦吗？众通社社长才让冷珠认为，企业需要危机公关的主要原因有三点：

　　1.网络信息质量参差不齐

　　在全民皆媒的自媒体时代，一旦企业发生危机事件，若企业没及时作出回应，那么随之而来的将是网民无止境的猜疑，由于现在网络信息的准入门槛较低，一些谣言也会趁机滋生，尤其是当这些信息包含了触及社会公众的权益的信息时，大多数网民针对企业发表的言论其实并不理性，此时的他们感性思维远远超出理性思维，就此发表的一些言论可能并不理性，甚至带着一股子戾气，这为企业埋下了不少危机因素。

　　2.网民的C位理论

　　网络早在不知不觉中成为了人们吐苦水的集中地，企业危机有时会成为这些人发泄不良情绪的攻击点，此时的他们并不在乎事实真相，只顾发泄自己心中的怒火，众通社社长才让冷珠将这一现象称为“网民的C位理论”现象。这些人此时的立场、态度等都与正在遭受危机的企业背道而驰，一些对企业不好的具有导向性的言论容易被不明真相的吃瓜群众转发，将企业置于危险之地！

　　3.企业管理不善

　　一些传统企业无法适应现在的网络大环境，其内部管理、组织架构、规章制度等方面的安排无法让企业在竞争激烈的市场中更好地生存，且一些传统的大企业由于公司规模过于庞大，服务流程过于繁琐、复杂，影响了企业的正常服务质量，无法满足消费者的消费预期，容易触发消费者的不良情绪，继而影响企业口碑。

　　众通社作为新型的媒体公关公司，针对危机公关专门成立了公关事业中心，其专业的公关团队主要由媒体编辑、法务、心理咨询师、舆情分析师等人员组成，独特的分组管理法可以为客户提供更灵活、机动的公关服务！