企业如何制定危机公关战略

　　每个企业在发展过程中都会遇到危机。危机是突然的、不可预测的。如果企业不能在第一时间处理好危机，将影响企业的声誉和品牌形象，直接影响企业未来的发展。那么，企业如何制定危机公关战略呢？

　　企业如何制定危机公关策略？1.提前制定危机公关应对方案

　　可以根据网络危机事件的大小和优先级制定相应的应对机制，应对危机公关不能采取“头痛、脚痛”策略，应对危机公关必须有全球思维，只有这样才能有效应对不同程度的危机事件，从而减少对企业的影响。

　　2.彻底调查危机爆发源

　　要做好危机公共关系，必须找出危机爆发的来源，企业内部调查，迅速提出解决方案，诚实接受外部批评和监督，如果不能解决根本问题，即使能在短期内控制舆论，迟早会导致事件发酵和扩大和传播。

　　3、真诚沟通

　　企业处理危机的关键在于真诚的沟通。企业应与外部公众建立沟通渠道，让大家了解事件的是非，以便配合下一次危机公关活动。与媒体建立长期的沟通机制，企业爆发舆论危机，邀请媒体第一次发布危机事件的发展，避免公众对企业的错误评价。

　　4、移花接木

　　企业在处理公共关系后，不能让公众关注危机事件，找到转移公众视线的方法，不仅可以巧妙地解决危机，减少损失，还可以提高品牌知名度，在公众面前树立良好的企业形象，真正把危机变成机会。

　　企业在制定危机公关战略时，应结合实际事件发展。面对不同的事件，企业可以快速处理。制定正确的公关战略往往可以有效地控制舆论信息，有些企业甚至可以通过优秀的公关来提高自己的地位。