危机公关的内容是什么？为什么企业要做危机公

　　如何监控和应对蒙牛OMP危机公关的成功案例

　　2009年2月8日，国家质量监督检验检疫总局向内蒙古质量监督管理局发函，要求蒙牛停止在特仑苏牛奶中添加OMP物质。据媒体和公众报道，一些超市主动将牛奶从货架上取下。蒙牛有了一场新的危机。

　　OMP随着危机的到来，蒙牛尔再次遭受了无处不在的公众痛苦，这正在失去相对于市场的稳定性。

　　受蒙牛OMP事件的启发：尽管存在问题和批评，蒙牛只回应OMP的安全性，即使这是值得信赖的。公开对话的穆里效应实际上使双方的斗争成为一个完全不同的问题，远远超出了相同的界限。

　　过去的无数危机告诉我们，事实不会失控。当危机发生并升级时，公众对公司的期望不再仅仅是抹去真相，而是在有价值的层面上得到反馈。在危机中，数据和证据的传播更多的是一个事实维度，而不是一个价值维度，如纪念、道歉、沟通和参与。

　　因此，如果公司只关注是非，是否，是否有这些维度，公众的愤怒就不会在重大危机后消失。

　　真正承诺和真正的企业社会责任措施的精神互动是摆脱危机的最佳途径。基于企业社会责任的真正承诺和措施是企业应对危机的最佳策略。

　　作者：核马公关来源：核马品牌营销