只有及时处理公关危机，才能走出网络营销的困

　　只有及时处理公关危机，才能走出网络营销的困境

　　针对企业网络营销面临的新形势、新变化，通过长期的研究和实践得出结论：只有充分利用口碑营销，重视新闻公关的权威效果，重新控制舆论的制高点，建立网络舆论监控机制，及时处理公关危机，企业才能最终走出网络营销的困境。通过互联网，在最合适的时间和地点向最合适的目标群体传递最合适的品牌信息，激发潜在消费者的购买欲望，增强现有消费者的品牌忠诚度。据艾瑞iUserTracker最新数据显示，2009年中国网页搜索请求量为2033.8亿次，同比增长35.7%，2009年百度谷歌网页搜索请求量之和为94.9%。在巨大的数字背后，百度和谷歌仍然是中国搜索引擎市场的两大寡头，反映了中国网民的互联网习惯，越来越喜欢使用搜索引擎来寻找信息和满足需求。危机公关公司网民对网页搜索的巨大需求促使企业更加关注搜索引擎中品牌信息的排名顺序。只有在搜索关键字的页面排名中，才能最大限度地展示品牌信息，吸引消费者的注意。虽然口碑营销可以显著优化搜索引擎的搜索结果，但由于枪手和水军恶意炒作的缺点，越来越多的消费者逐渐反感。网民很聪明，舆论代理最终会被网民看穿和抛弃。鉴于此，新闻公关逐渐重视，主流网站企业软信息广泛发布和转载，不仅可以最快包括百度和谷歌搜索引擎，关键词搜索结果排名良好，由于新闻稿比帖子和博客更权威，可以引起网民的充分信任，被网民转载，引用到主要论坛、博客，发挥二次沟通、多次沟通的效果。自媒体时代，网民都是媒体。俗话说“好事不出门，坏事传千里”。一旦企业的负面信息被曝光，整个互联网就可以在一夜之间传播。传统的公关策略已经无法解决网络公关危机的处理方法，企业也不能置之不理。易及传播自建大型网络舆情监控数据库，为客户提供7个*24持续监控服务可以在第一时间找到企业的负面信息，为企业危机公关赢得时间。当负面信息出现迹象时，应及时制止负面信息的进一步传播，引导公众舆论朝着有利于企业的积极方向发展，最终解决公共关系危机。如果负面信息广泛传播，企业再次应对，恐怕已经太晚了。