危机公关的应对措施是什么？

　　「企业网络公关」危机公关的应对措施有哪些？

　　说到危机公共关系，我相信很多朋友对这个词并不陌生，但对危机公共关系事件了解不多，大多数朋友也看到企业或个人经常遇到危机公共关系事件，如：三猪肉饺子事件、三星电池爆炸、三鹿奶粉三聚氰胺事件，任何事件，如果处理不当会让企业陷入无法翻身的地步，那么企业危机公共关系的应对措施是什么呢？1、重视网络危机公共关系，建立危机公共关系管理部门，找专业人员监控在线言论。当危机事件刚刚萌芽时，及时处理可以在一定程度上降低危机爆发的可能性。2、危机公关管理部门内部分工要明确，在管理过程中要对各行业进行细化监管，对人负责。3.管理者应该有足够的资源。危机发生后，他们可以调动所有资源来解决危机。他们不能建立这个部门。他们只扮演装饰的角色。他们需要建立一个系统的处理方案，并有效地执行它。4.面对危机，我们应该敢于承担责任。我们不应该给公众一种逃避责任的影响。谎言的影响会加剧公众对企业的不信任，加剧危机。5.信息透明，让公众及时看到情况的进展，因为危机发生后，一些网民会想了解企业的处理态度和方式。如果他们不报告，就会引起网民的怨恨。6.危机解除后，应加强危机管理部门的研究，多总结，认真分析危机特点，培养员工的危机意识，便于后期及时发现危机。如今，随着网络的快速发展，人们获取信息的渠道和平台越来越多，信息将在互联网上无限放大和快速传播。因此，危机发生后，相关人员应在12-24小时内及时处理，以减少影响。