在什么情况下，公共关系会变成欺诈

　　在什么情况下，公关会变成骗人？

　　: 除了“说”，还有“做”，公关既可以是语言交流，也可以是行为交流。许多人认为公共关系是“说”或“公共关系是传播”。这种观点是片面的，公共关系也可以是一种行为。例如，“炉边谈话”是公共关系，“华沙跪下”也是公共关系，这深刻地影响了当时人们的态度。公关(Publicrelations)在中国被称为“”PR"，“PR“也是“骗人”首字母的缩写，也就是说“公关”和“骗人”只有一步之遥。这两个词共用一个缩写，生动地揭示了“公关”和“骗人”之间的关系。那么，公关在什么情况下会变成“骗人”呢？答案是，公共关系是“事实、意识、行为”的补充和有机统一的结合。当企业与公众之间的“事实沟通、意识沟通和行为沟通”相互矛盾时，意味着所谓的“企业公共关系”可能是“欺骗性的”。例如，企业进行“绿色环保”公关宣传，必须建立在“企业有环保贡献、员工有环保意识、企业生产行为也有环保”的基础上，否则只是说环保，秘密干环境污染活动，即虚假的公关宣传。此前，一家企业多次发生重大环境污染事故并隐瞒。这种行为显然与其倡导的绿色环保企业的公民意识不符。这种企业公共关系可以被视为“欺骗性”。简而言之，公共关系是一个“事实、意识、行为”可以“循环确认”的公共沟通系统——事实反映意识，意识决定行动，行动反过来会捍卫意识，如果其中一个环节不能相互循环确认，那么所谓的“公共关系”就是“欺骗”。另一个例子是，阿里巴巴经常向公众宣传“诚信”的公共关系。它通常基于自身诚信管理的事实进行事实层面的公众沟通。阿里诚信管理的事实决定了意识层面的公众沟通“郑棒棒的故事”，使公众与阿里诚信产生共鸣，阿里的诚信意识决定了其行动层面的公众沟通，如“零容忍欺诈杀手斩卫哲”，已成为人们谈论的经典危机公关案例。公关人员记住，为企业做公共关系不是把企业打扮成“狼奶奶”，无论包装有多好，都不能掩盖“欺骗”的本质，狼奶奶对小红帽的“事实、意识和行动”沟通，总会有一个链接暴露它捏造的谎言。公关人员记住，为企业做公共关系不是把企业打扮成“狼奶奶”，无论包装有多好，都不能掩盖“欺骗”的本质，狼奶奶对小红帽的“事实、意识和行动”沟通，总会有一个链接暴露它捏造的谎言。事实不能被捏造和扭曲，顺从地做你的狼可能是和平的，但假装“狼奶奶”公众会假装。因此，永远记住，公关人员的第一条军规：“公关不会改变事实，只会影响态度。”