为什么危机管理非常重要

　　为什么危机管理非常重要

　　: 在过去的几年里，危机管理受到了越来越多的关注，并在组织管理中发挥了重要作用。它正在成为一种专业的公共关系实践。造成这种情况的最初原因是危机、事故和灾难通常是公共事件，任何组织在危机中采取的措施都会立即引起公众的关注。人们会记住组织在危机期间采取的措施，如果措施不当，就会影响组织的生存。危机将严重威胁任何组织的利益和生存。因此，组织应迅速处理危机，尽量减少危机的影响。在危机期间，组织经理将面临巨大的压力，因为他们通常需要在短时间内做出决定，而没有足够的信息。危机可能是紧急情况，如矿山灾难，人们没有足够的时间营救被困人员或灾难。例如，金贝格渡轮的海难发生在渡轮离开比利时金贝格港后不久，许多人死亡；或组织面临的其他威胁，如意外并购。当危机发生在组织中时，公共关系通过关注与危机相关信息的沟通和管理，帮助组织处理与危机影响的各种重要公共关系，即在危机发生或发生后，尽可能与员工及其家属、媒体、公众等重要公众保持良好的关系，尽可能满足需求。在危机时期，公共关系可以维护组织的声誉，这主要是通过回应公众和特殊群体的利益来实现的。公共关系在危机管理中起着关键作用。从某种意义上说，危机管理是公共关系对组织管理最重要的贡献之一。公共关系在危机过程中起着三个作用：①公共关系是一种预见实践，可以帮助组织和预见可能的危机，并制定相应的危机预防计划；②在危机中，公共关系是整个管理的重要组成部分；③能有效应对危机的公共关系。