京东电邮营销的效果非常好
一样的，这就需要企业在大量领域内关键词的基础上去提取特征。关键词的整理可以通过系统化的方式来实现，比如图6-24中的方式。但并不是所有方式都符合，因此还需要结合人工进行处理。
2．在搜索结果中触达用户
SEO的基本套路就是目标尽可能多地占到搜索结果页的前几位，这样才能实现用户的触达。那么，产品要如何触达用户呢？
搜索引擎的工作分为离线部分与在线部分。离线部分负责抓取，构建倒排索引；在线部分则负责提供前台搜索接口，根据用户的搜索词取倒排索引，计算排名，然后进行个性化处理，最后返回包含10条结果的搜索结果页。根据这个原理，触达用户的目标就变成了图6-25，对应的漏斗模型则如图6-26所示。
图6-25触达用户的目标
图6-26漏斗模型
通过这个漏斗模型可以表示SEO业务层面上的数据链接，而从系统上支持链接的数据监控就可知道目标、产出和中间过程的每个细节，企业就可以更好地利用数据驱动SEO工作。
6.6营销数据分析
市场营销是产品不可或缺的一部分，但是由于很多企业缺乏营销分析的概念以及具体的操作方法，不懂得有效利用已有的数据，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水账式的通报的表层，缺乏对数据的深入分析，结果让产品运营存在极大的失误风险。
6.6.1电邮营销效果分析
电子邮件营销（EDM）简称为电邮营销，是在用户事先允许的情况下，向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。电邮营销是许多互联网产品必备的营销手段之一，对电邮营销数据进行分析也是必不可少的。
其必须分析的几个数据指标如图6-27所示。
图6-27电邮营销效果必须分析的4个数据指标
例如，京东就选择了电邮营销作为自己的主要营销方式。用户在注册时都会填写电子邮箱，而且很多用户在登录京东时直接选择了QQ登录，这给了京东进行电邮营销的机会。京东电邮营销的效果非常好，其发送的邮件很少被放入垃圾邮件中（见图6-28）。
图6-28京东电邮营销
6.6.2线下营销效果分析
有些运营者经常忽略线下营销效果的测量，因为他们不知道如何下手。这个现象多发生在电商产品及O2O产品身上，因为它们无法把网站上的访问信息甚至注册用户账号与线下的用户联系到一起。其实，有几种方式还是可以帮助电商产品及O2O产品跟踪或测量线下营销效果的，如图6-29所示。
图6-29线下营销效果分析的4种方式
6.6.3线上营销效果分析
线上营销效果也就是网络营销，现在基本上是每款互联网产品都会选择的推广渠道之一，而且还是重中之重。那么，线上营销效果如何自然也是这些互联网产品必须要关注的重点之一。一般来说，分析线上营销效果，有几个数据指标是不能忽略的，如图6-30所示。
图6-30线上营销效果必须分析的5个数据指标
7产品运营要优化，发现问题解决问题
7.1什么是产品优化
7.2以用户体验为中心的性能优化
7.3利用A/B测试驱动产品优化
7.4利用数据优化产品运营
没有人是天生完美的，产品运营也是一样。在运营产品的过程中，会发现产品的各种各样的问题以及产品运营过程中各种各样的问题，而要解决这些问题就离不开优化。优化是帮助产品趋于完美、帮助产品运营提升效果的最好的方式。
7.1什么是产品优化
产品优化是指在不改变产品性质的情况下对产品结构进行调整，使产品获得更大的使用价值。产品优化主要包括以下几个方面：
（1）扩大产品组合。它包括扩大产品组合的宽度和长度。前者是在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大产品范围；后者是在原有产品大类内增加新的产品项目。
（2）缩减产品组合。当市场不景气时，缩减产品组合反而可能会使利润上升。这是因为从产品组合中剔除了哪些获利很小甚至亏损的产品，让企业可以集中力量发展获利多的产品大类和产品项目。
（3）产品延伸。产品延伸包括三个方向，如图7-1所示。
图7-1产品延伸的三个方向
（4）产品大类现代化。逐步实施技术改造，或以最快的速度用全新设备更换原有产品大类。
以上四种是传统的产品优化方式，而互联网产品的优化多指产品功能和用户体验的优化。
7.2以用户体验为中心的性能优化
每款互联网产品都会做定期优化，但是有的产品优化后获得了用户的赞许，而有的产品优化后反而还不如原来那一版本。这是为什么呢？其实原因很简单，就是那些被用户抱怨的产品优化不是以“用户体验”为中心的，他们在进行产品优化时只站在自己作为技术人员的立场上，而没有站在用户的角度来思考用户到底要的是什么。
7.2.1设定“一切为了用户体验”的优化目标
在一切以用户体验为中心的互联网产品时代，任何开发活动都是以改善用户体验为终极目标的，性能优化更是如此。
案例
新浪微博：基于用户改善广告体验
新浪微博商业化的关键依据是广告业务，其基础是海量的用户群。但新浪微博的广告多是硬广告，不少用户对此表示很反感。为了改变这一现象，新浪微博一直着力改善广告体
