企业品牌公关，可以借鉴摩拜单车的品牌公关策

　　企业品牌公关，可以借鉴摩拜单车的品牌公关策略

　　日常生活中共享产品，会经常用到的是什么，可能会第一时间想到共享单车、共享充宝，共享单车在城市中上下班都有很多人在骑行，目前经常看到的就两家，一家是美团的、一家是阿里的，而今天要讲的美团单车的前生，摩拜单车的品牌公关策略，这里补充一下，2018年4月，美团以27亿美元的作价全资收购摩拜，2020年12月，摩拜单车停止服务，全面接入美团，更名为“美团单车”。互联网大数据时代，媒体环境越发碎片化，面对微信、微博、电视、户外等媒介载体和图片、文字、新闻视频、音频等众多媒介形式，整合媒体传播绝非是道“满汉全席”，媒介经营者将更加注重细分市场，广告费损失减到更低，让媒介传播更有的放矢，而膜拜正是运用了很多媒体进行传播。2016年4月,摩拜单车在地球日当天,在上海正式推出了智能共享单车服务,并先后进入中国、新加坡、英国、意大利、日本、泰国、马来西亚、美国、韩国等9个国家超过180个城市,运营超过700万辆摩拜单车,为全球超过2亿用户提供智能出行服务,日订单量超过3000万,一跃成为全球最大的智能共享单车运营平台和移动物联网平台。一、品牌形象定位策略品牌形象定位是表现产品独特性的一种方法，要求品牌具有不同于其他产品的识别性，以及独特的情感和文化的品格。品牌形象定位存在于品牌的战略规划阶段,对后续品牌建设起指导和规范作用。品牌公关应该以品牌形象定位为指导,其公关手段、内容,使用的传播媒介等都应该与品牌的形象定位相一致。符合自身理念的品牌形象定位可以使品牌公关更有目的性地为品牌服务。也就是说,品牌形象定位如果准确,它不仅能够使品牌做到与自己的竞争对手有显著区分,和消费者需求的形象完全匹配,还能够通过适当的公关手段对品牌进行有效传播,使消费者对品牌产生深刻印象,在对产品产生需求时,就会立刻想到这个品牌。时代达信品牌公关摩拜单车是第一个用扫码开锁的智能共享单车品牌,也是拥有第一个自主研发的智能共享单车平台。摩拜单车之前的主UI,从视觉效果来看,是一部停在高楼大厦的路灯夜景下的单车,散发出令人瞩目的光,摩拜单车想要传达给受众的是一种感觉:在加班的黑夜中上班者也不会孤独,摩拜一直陪伴在旁。摩拜单车的英文全称是Mobike,其中“M”象征“环保”“引力”“轨迹”“动力”,o代表“科技”“温度、热度”“车轮”,与品牌理念相契合;视觉体系的主要颜色为“摩拜橙”,代表着激情、热度、活力、辉煌等积极向上的特质,为摩拜品牌注入不可或缺的饱满生命力。与其竞争对手ofo相比,摩拜单车更致力于在用户心中打造一个体验好、科技含量高、质量好的品牌形象,以至于消费者一旦产生骑行需求, 就会立刻想到并选择摩拜单车。二、与用户建立并维系关系的策略与共享经济的行业特点相关，摩拜单车的用户 具有广泛性、普遍性、大众性，不仅用户数量庞大， 而且用户结构复杂。为与用户建立并维系关系，方 便用户了解企业及其产品，为用户提供满意的服务，摩拜单车上线了摩拜 APP。用户可以通过摩 拜 APP，随时随地定位并完成出行。APP 页面还会展示摩拜单车最近的活动信息和品牌动态，用户 在使用其产品的过程中能够逐渐加深对摩拜单车 品牌的认知，建立与品牌之间的联系。用户还可以 通过参加摩拜单车的活动或通过提问、话题讨论等 与品牌进行跨时空的互动。良好的品牌体验、方便 的互动交流吸引了越来越多的用户，其品牌发展步 入良性循环。1、专业媒体传播从 2017 年的一篇文章《摩拜单车在上海运营 3 个月后，创始人哭了在社交媒体刷屏开始，摩拜单车几乎每天都会产生新闻。纵观摩拜近两年的 公关声量，截至到 2018 年 4 月底，在国内的搜索引擎———百度上可以搜出约 310000 篇的摩拜单车相 关新闻，发布报道的媒体近一半是腾讯、网易、新浪 科技之类的门户网站，有 30% ～ 40%的媒体报道来 自于行业媒体，比如 IT 科技网，太平洋电脑网，IT 之家，极客网等;还有 10% ～ 20%的报道来自于新 华网，凤凰网，中青网等主流媒体，媒体渠道有范围 广、规模大的特点;报道内容包括融资、运营、同行 竞争、品牌故事等，极大地吸引了公众的注意力。 摩拜单车在恰当时机挖掘自身的新闻点，通过多样化的专业网络媒体进行传播，使企业的品牌公关取 得了良好的效果。2、企业自媒体传播摩拜不仅开发上线了APP，还开通了微博、微信、官网，注册了知乎账号，各个平台在品牌公关传播方面各尽其用，既各有侧重点，又相辅相成。摩拜 APP 是提供主要骑行服务的手机应用，是摩拜 单车的主要阵地，实现了产品和品牌活动的线上线 下联合传播，其中的用户指南和投诉功能大大提高 了用户的品牌体验。摩拜单车公众号是品牌文化 和企业资讯的传播出口，也是产品营销的服务接 口，其日常发布的“有奖竞猜”、现金红包、节日活动，吸引了众多忠实用户的积极响应，使多数推文 都能够达到 10+万的阅读量和 5 千以上的点赞人 数和评论数，这既增加了用户的活跃度，也在一定 程度上加强了用户的品牌忠实度。摩拜单车官网 是摩拜单车的品牌门面，官网以统一的主视觉色 “橙色”作为底色，版块清晰明了，图片清新自然， 展示了丰富的品牌内涵。摩拜官方微博发布实时 话题吸引目标受众，与用户进行良好的互动和讨论。3、意见领袖传播大 V 和意见领袖的优势在于，他们在某一领 域内对其粉丝有极大地影响力和绝对的话语权，在 信息的传播中发挥着重要作用。2017 年是自行车 诞生 200 周年，为更好地倡导和践行“骑行改变城 市”的理念，摩拜单车特别邀请了宋茜、马思纯、欧豪、张若昀等人气明星担任“绿色骑行大使”，为环 保发声。随后李若曦、徐开聘、杨欣颖、刘浩然、王 珞丹、立威廉、高以翔、马丽、邢昭林、莫小棋等众多 明星也纷纷响应，借助全球首个骑行日，呼吁更多 人重视环保，绿色出行。因为 9 月 13 日当天的“世 界骑行日”的活动具有重大的社会意义，也吸引了众多媒体的注意力，新华网、凤凰网、环球网、天极 网、太平洋电脑等媒体都对此进行了报道。总之，摩拜单车通过品牌形象定位策略、用户 关系建立与维护策略，政府关系策略以及公关传播 策略，借助公益事业，赛事传播、时尚概念、赞助活动、服务体验、事件营销、节日活动等一系列的公关 传播形式，实现了品牌的大范围传播，提高了其品牌影响力，也为其他企业提供了一些可借鉴的经 验。从摩拜的品牌公关策略中可以看出，要取得理 想的效果，首先要有清晰的品牌形象定位，并使其符合自身理念;其次以消费者为中心，在研究品牌用户特点的基础上，满足用户需求，与用户建立良性关系和情感关联;注重政府和企业之间的公共关系，为品牌传播创造有利的大环境;整合各类媒体。时代达信品牌公关资源为品牌传播造势。当然，企业的品牌公关策略不是一成不变的，要实现品牌公关效果的最大化，企业还要勇于创新，积极探索，立足自身特点去不断尝试。只有这样，才能找到最适合自己的品牌公关之路，企业的品牌之路才能越走越宽，企业品牌才能获得长足发展。综合以上内容，对于膜拜品牌公关的策略，相信很多企业看了，对于品牌传播有了一个新的概念。