She Qun Ying Xiao Yu Yun Ying - Qin Yang_35
通过裁剪、添加旁白的方式做一些表情包，看谁做得好玩、生动。
3.7 建立强关系
1.社交关系
课堂讨论
一般人对社群的期待是全体群员积极参与社群活动，保持群内的热度，进而吸引更多人加入如此正能量的社群，让社群快速发展壮大，并认为做到这一点的社群就是好社群。
群规模大，就是好社群？假设把你的微信群取消，你的“社群”还在吗？假如没有微信公众号，你的“社群”还有根据地吗？
如果你的答案是否定的，那么你觉得有建立真正的社群吗？
不评估微信群的活跃度，不评估微信公众号的粉丝量，那应该怎样评估一个社群的质量？
很多论述社交关系的文章和书籍会信誓旦旦地告诉读者什么是强关系（比如亲朋好友、工作同事），什么是弱关系（通过网络接触到原来不熟悉不了解的人），并且有的观点认为强关系会锁死交际圈，弱关系连接才是打开事业圈的王道，其实这些观点都似是而非。
经过运营实践，得到的结论是真正能创造巨大价值的关系一定是强关系，而不是弱关系。人们确实可以通过弱关系发现销售机会，发现潜在的强关系资源，但要让这些弱关系产生价值，还得先把它们转化成强关系。
一个事实就是传统产品型企业的客户在购买产品之后，大部分客户和企业之间并没有持续连接，这其实是一种弱关系。如果客户始终保持对企业产品的关注度，那么传统企业早就能成功转型了。
传统产品型企业的问题是他们和客户之间只有一次购买连接，通过购买的过程，他们获得了一些客户信息，但是没有和客户建立连接，以致到了互联网时代，企业突然发现找不到他们的客户了，不得不转型互联网去构建产品型社群，重新建立和客户的直接连接。
而服务型企业这方面的困扰就少很多，比如银行要借助互联网建立和客户的连接，难度就小很多，因为服务业务存在的本身就是一种强关系，他们无须建立社群就可以方便到达用户，对他们而言，提升服务质量比建设让人满意的社群更重要。
2.交叉覆盖
课堂讨论
罗列出身边5个你认为可以算得上“强关系”的人，然后总结一下你们的连接特征，进而思考：拥有强关系社群的关键是什么？
要建立强关系社群，就必须建立社交关系的“交叉覆盖”。什么叫“交叉覆盖”？与自己关系亲密的人，你往往拥有他的手机号码、QQ号、微信、邮件……各种联系方式，甚至找不到他还可以通过其朋友找出他在哪里。
但在弱关系中，人和人之间只有一层连接，对于强关系来说，有一个六链空间，也就是说人和人之间的连接，还应该包括职业圈连接（邮件、微信、QQ），生活圈连接（微信朋友圈、QQ空间），人脉圈连接（社群），兴趣圈连接（俱乐部会员），私密圈连接（陌陌），血缘圈连接（老乡会、同学会、战友会），连接越多，关系越强，如图3-47所示。
图3-47
一个社群要形成，群员和群员之间至少需要两个维度的连接。
课堂讨论
有个公众号拥有20万粉丝，经常有互动，文章阅读量也不错，那么，可以称它是一个20万成员的社群吗？
在网易云课堂上购买了一个专家的视频课程，学员通过在线答疑跟老师有交流，那这些学员可以称为社群吗？
拥有几十万微信订阅者根本不能算是社群，因为只有微信一个渠道的一次连接。
几万名付费的在线课程学员拉在群里也不能称之为高质量的社群，因为大部分人只建立了一到两个维度的连接，比如网易云课堂或QQ群，而积极学员会和老师互加微信、微博互粉、参加线下活动……只有这样连接度才会不断加深，在社群中的活跃度、参与度也要远超一般成员。
秋叶PPT核心团队社群成员除了都在同一个微信群外，彼此都是微信好友，并且微博互粉、交换电话，经常同城聚会，做到了网络圈、生活圈和职业圈交叉覆盖，这才是重度连接，这些重度连接的人可以创造整个运营过程中 80%的能量。
3.创造连接
课堂讨论
秋叶PPT团队鼓励微博、微信订阅者变成网易云课堂学员，然后又通过微博交作业，微信朋友圈晒作业，加老师个人微信号，加老师答疑QQ群，每周五做群分享，一起来玩“群殴PPT”或“一页纸PPT大赛”活动，鼓励学员之间互相加微信好友，关注核心老师的公众号，而且争取都形成每周、每季、每年都有稳定的活动……
这样折腾来折腾去的意义是什么呢？
创造秋叶团队和学员之间不断丰富连接的维度，社群成员之间连接的维度越多，在不同的平台都能有相关的信息轰炸，成员对于信息错过的概率就越小，参与度也就相应提升，社群产生火花的可能性也就越大。
所以，一个社群的价值之一在于可以帮助一些弱关系的人形成强关系，这种强关系让我们彼此信任了解，建立能力互补关系，从而创造出原来不存在的价值。社群的质量不是看一个社群规模有多大，而是看一个社群创造的总连接数有多大。
好的社群如果创造了社群核心成员之间的社交关系交叉覆盖，并通过社交关系覆盖让社群成员彼此之间拥有了足够的了解和认同，就可以按大家认可的价值观和文化来做事，这样就能减少传统组织中的沟通成本，使得合作更加愉快，可以更高效地专注业务，得到高质量的产出，社群的生命周期也就更长久。
不过社群成员之间的社
